Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО УТВЕРЖДЕНИЮ НОРМАТИВОВ ПОТЕРЬ УГЛЕВОДОРОДНОГО СЫРЬЯ".
V. Порядок обжалования действий (бездействий) и решений,
осуществляемых (принимаемых) в ходе исполнения
государственной функции
52. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе
исполнения государственной функции, действий или бездействия
работников, участвующих в осуществлении государственной функции, в
досудебном и судебном порядке.
53. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или
направить письменное обращение, жалобу (претензию) в Минпромэнерго
России.
Должностные лица Минпромэнерго России, участвующие в исполнении
государственной функции, проводят личный прием Заявителей.
54. При обращении Заявителя в письменной форме срок рассмотрения
жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.
В случае, если по обращению требуется провести расследования,
проверки или обследования, срок рассмотрения жалобы может быть
продлен, но не более чем на один месяц по решению должностного лица,
участвующего в исполнении государственной функции. О продлении срока
рассмотрения жалобы Заявитель уведомляется письменно с указанием
причин продления.
55. Обращение Заявителя в письменной форме должно содержать
следующую информацию:
наименование юридического лица, которым подается жалоба, его
место расположения, юридический адрес;
наименование должности, фамилии, имени и отчества работника (при
наличии информации), решение, действие (бездействие) которого
обжалуется;
существо обжалуемого решения, действия (бездействия).
Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с
обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на
основании которых Заявитель считает, что нарушены его права, свободы и
законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно
возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о
признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения,
которые Заявитель считает необходимым сообщить.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих
изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится
перечень прилагаемых к ней документов.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения
жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается
без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
Жалоба подписывается руководителем Заявителя.
56. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо
Минпромэнерго России принимает решение об удовлетворении требований
Заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения, действия
(бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения,
направляется Заявителю.
57. Обращение Заявителя не рассматривается в следующих случаях:
отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии
(в чем выразилось, кем принято), о Заявителе, обратившемся с жалобой
(наименование юридического лица);
отсутствия подписи руководителя Заявителя;
если предметом жалобы является решение, принятое в судебном или
досудебном порядке.
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы
направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.
58. Разрешение споров Заявителя с работниками Минпромэнерго
России, участвующих в осуществлении государственной функции,
рассмотрение претензий осуществляется в претензионном или ином
досудебном порядке урегулирования.
Для рассмотрения жалоб (претензий) Заявителей и урегулирования
споров Минпромэнерго России создаются Комиссии по досудебному
разрешению жалоб (претензий).
Информация о порядке досудебного разрешения споров и рассмотрения
жалоб (претензий) размещается на Интернет-сайте.
При урегулировании спора и рассмотрении претензии члены Комиссии
осуществляют проверку законности и обоснованности принятия решений,
действий или бездействия должностных лиц, ответственных или
уполномоченных работников, работников, участвующих в осуществлении
государственной функции, запрашивают объяснительные (служебные)
записки и иные необходимые документы.
Заявитель, выразивший претензии, вправе лично присутствовать на
заседаниях Комиссии или направить своего законного представителя.
Члены Комиссии своевременно письменно информируют Заявителя о
сроках и месте проведения заседания Комиссии по вопросу рассмотрения
жалобы (претензии).
Заявитель вправе заявить ходатайство об изменении сроков
проведения заседания Комиссии, состава членов Комиссии, а также
обратиться с другими просьбами, указав причины и обоснования своего
заявления.
Заявитель, выразивший претензии, вправе письменно заявить о своем
отказе лично участвовать в заседании Комиссии.
В случае отказа Заявителя лично участвовать в заседаниях
Комиссии, необходимые материалы и проект решения Комиссии по
результатам разрешения спора или рассмотрения жалобы (претензии)
направляются Заявителю по почте или с использованием средств
факсимильной и электронной связи, сети Интернет.
Споры считаются разрешенными, если в результате переговоров
(переписки) Заявителем и Комиссией достигнута по взаимному согласию
договоренность.
Результаты договоренности фиксируются в протоколе, который
подписывается Заявителем и председателем Комиссии.
По результатам разрешения спора или рассмотрения жалобы
(претензии) на основании протокола оформляется решение Комиссии, в
котором указываются конкретные сроки принятия мер по устранению
выявленных нарушений, восстановлению нарушенных прав и законных
интересов Заявителя. В решении Комиссии могут содержаться рекомендации
по организации работы и контролю по осуществлению государственной
функции, наложению взысканий на лиц, допустивших нарушение прав и
законных интересов Заявителя, иные положения, направленные на
совершенствование административных процедур и повышение качества
исполнения государственной функции.
Продолжительность рассмотрения жалоб (претензий) Заявителей или
урегулирования споров не должна превышать 30 дней с момента получения
жалобы (претензии) или возникновения спора. Указанный срок может быть
продлен по взаимному согласию сторон.
59. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе
исполнения государственной функции, действия или бездействие
должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников,
работников, участвующих в исполнении государственной функции, в
судебном порядке.
60. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных
интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии
работников, участвующих в исполнении государственной функции, и
должностных лиц, нарушении положений настоящего Административного
регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по
номерам телефонов, содержащихся в пункте 4.1 настоящего
Административного регламента, а также на Интернет-сайте и по
электронной.
Сообщение Заявителя должно содержать следующую информацию:
наименование юридического лица, которым подается сообщение, его
место пребывания, юридический адрес;
наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество работника
(при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого
нарушает права и законные интересы Заявителя;
существо нарушенных прав и законных интересов, противоправного
решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования Заявителя о принятых мерах по
результатам рассмотрения его сообщения.
Приложение N 1
к Административному регламенту
Минпромэнерго России исполнения
государственной функции
по утверждению нормативов потерь
углеводородного сырья
(рекомендуемое)
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО УТВЕРЖДЕНИЮ НОРМАТИВОВ ПОТЕРЬ УГЛЕВОДОРОДНОГО СЫРЬЯ".