ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ И ВЫДАЧЕ ПАСПОРТА, УДОСТОВЕРЯЮЩЕГО ЛИЧНОСТЬ ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ПО КОТОРОМУ ГРАЖДАНИН РОССИЙСКОЙ ФЕД. Приказ. Министерство иностранных дел РФ (МИД России). 28.11.08 18584

Порядок информирования о правилах исполнения
                       государственной функции

     6.  Информация  о местах нахождения и графике работы Консульского
департамента, территориальных органов МИД России и загранучреждений, в
том числе номера телефона-автоинформатора, адреса официальных сайтов в
сети  Интернет,  содержащих  информацию  об исполнении государственной
функции,  а  также  адреса электронной почты, размещена на официальном
сайте МИД России "www.mid.ru".
     6.1. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
     - достоверность предоставляемой информации;
     - четкость в изложении информации;
     - полнота информирования;
     - наглядность форм предоставляемой информации;
     - удобство и доступность получения информации;
     - оперативность предоставления информации.
     7.  В  целях  информирования  заявителей  по  вопросам исполнения
государственной  услуги, в том числе о ходе исполнения государственной
функции должностными лицами Консульского департамента, территориальных
органов   МИД  России,  загранучреждений,  участвующими  в  исполнении
государственной     функции,    обеспечивается    проведение    личных
консультаций,   письменных   консультаций,  а  также  консультаций  по
телефону, которые представляются на безвозмездной основе.
     7.1.   Звонки  по  вопросам  исполнения  государственной  функции
принимаются  в  часы  работы должностных лиц, участвующих в исполнении
государственной функции.
     7.2.  Консультации  даются  уполномоченными  должностными лицами,
участвующими    в    исполнении   государственной   функции,   которые
непосредственно   взаимодействуют   с   посетителями,   а   также   их
руководителями  (в  случае  их  отсутствия - заместителями или лицами,
исполняющими их обязанности).
     7.3. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
     - о порядке и стоимости исполнения государственной функции;
     - о  перечне  необходимых  для исполнения государственной функции
документов, требуемых от заявителей, способах их получения заявителями
и порядке их представления;
     - о времени приема документов;
     - о сроках исполнения государственной функции;
     - о   порядке   обжалования   решений,   действий   (бездействия)
должностных лиц, исполняющих государственную функцию.
     7.3.  Прием заявителей ведется либо с помощью электронной системы
управления  очередью,  либо,  в  случае  отсутствия  такой системы, по
предварительной записи по телефону или в порядке живой очереди.
     7.4.  При определении времени приема по предварительной записи по
телефону  уполномоченное  должностное  лицо,  участвующее в исполнении
государственной функции, обязано назначить время на основе графика уже
запланированного   времени   приема  заявителей  и  времени,  удобного
заявителю.
     8. На  стендах  в помещениях обслуживания,  а также на Интернет -
сайте МИД России размещается следующая информация:
     - извлечения  из  законодательных  и  иных  нормативных  правовых
актов,  регулирующих  вопросы, связанные с исполнением государственной
функции;
     - режим работы соответствующего подразделения;
     - информация   о   размещении   нормативных   правовых  актов  на
Интернет-сайте МИД России;
     - описание   процедуры   исполнения   государственной  функции  в
текстовом  виде  и  в  виде  блок-схемы  (приложение N 13 к настоящему
Административному регламенту);
     - режим работы соответствующего подразделения;
     - адреса  официальных  Интернет-сайтов Консульского департамента,
территориальных  органов  МИД России и загранучреждений, участвующих в
исполнении государственной функции;
     - номера  телефонов  и адреса электронной почты справочной службы
МИД  России,  Консульского  департамента,  территориальных органов МИД
России  и  загранучреждений,  участвующих в исполнении государственной
функции;
     - банковские  реквизиты  и адреса нахождения ближайших банковских
учреждений, в которых можно произвести оплату государственной пошлины,
консульского  сбора  и  иных сборов, предусмотренных законодательством
Российской  Федерации,  если  их  оплата производится через банковское
учреждение;
     - порядок   обжалования   решений,   действий   или   бездействия
должностных лиц, исполняющих государственную функцию;
     - номера   телефонов   и   адрес   Межведомственной  комиссии  по
рассмотрению  обращений  граждан  в  связи  с ограничением их права на
выезд из Российской Федерации;
     - порядок  предоставления  и стоимость исполнения государственной
функции  с  указанием  информации  о  размере государственной пошлины,
стоимости   бланка   паспорта,   консульских   и   иных,  определенных
действующим законодательством Российской Федерации сборов.
     8.1.  На стендах также размещаются следующие образцы документов и
рекомендации по их заполнению:
     - заявление  о  выдаче паспорта по образцу N 1П (приложение N 1 к
настоящему   Административному   регламенту)  и  рекомендации  по  его
заполнению;
     - заявление  о  выдаче паспорта по образцу N 2П (приложение N 2 к
настоящему   Административному   регламенту)  и  рекомендации  по  его
заполнению;
     - письмо-заявка  организации  по  образцу  N 3П (приложение N 3 к
настоящему   Административному   регламенту)  и  рекомендации  по  его
заполнению;
     - образец  уведомления  об  отказе  в  оформлении  паспорта N 12П
(приложение N 12 к настоящему Административному регламенту);
     - образец бланка оплаты государственной пошлины, стоимости бланка
паспорта,     консульских    и    иных,    определенных    действующим
законодательством Российской Федерации сборов.