Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ФУНКЦИЙ ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЮ В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ АЭРОПОРТОВ И ВЕДЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕЕСТРА АЭР".
Порядок получения консультаций (справок) об исполнении
государственных функций
18. Консультации (справки) об исполнении государственных функций
предоставляются специалистами, исполняющими государственные функции, в
том числе специалистами, специально назначенными для консультаций.
19. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечень документов, необходимых для проведения сертификации и
государственной регистрации, комплектности (достаточности)
представленных документов;
источник получения документов, необходимых для проведения
сертификации и государственной регистрации (орган, организация и их
местонахождение);
время приема и выдачи документов;
срок предоставления заявителям результатов исполнения
государственных функций;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственных
функций.
20. Консультации предоставляются при личном обращении,
посредством Интернет-сайта, телефона, электронной почты или по
письменному обращению.
При консультировании по письменным обращениям заявителей ответ на
обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий
30 дней с момента поступления письменного обращения.
При консультировании по телефону должностные лица Росавиации, ее
территориальных органов и привлекаемых организаций в соответствии с
поступившим запросом предоставляют информацию по следующим вопросам:
о входящих номерах заявлений (обращений) по вопросам
сертификации, зарегистрированных в системе делопроизводства
Росавиации, ее территориальных органов и привлекаемых организаций;
о входящих номерах заявлений (обращений) по вопросам
государственной регистрации, зарегистрированных в системе
делопроизводства Росавиации, ее территориальных органов;
о принятии решения по конкретному заявлению (обращению) по
вопросам сертификации и государственной регистрации;
о нормативных актах и предоставлении заявителям результатов
исполнения государственных функций (наименование, номер, дата принятия
нормативного правового акта);
о перечне необходимых документов для получения сертификата и
государственной регистрации;
о необходимости надлежаще заверять документы, прилагаемые к
заявлению;
о местах размещения на официальных сайтах Росавиации, ее
территориальных органов и привлекаемых организаций информации о
выданных сертификатах, а также справочных материалах по сертификации;
о местах размещения на официальных сайтах Росавиации и ее
территориальных органов информации о государственной регистрации, а
также справочных материалах по вопросам государственной регистрации.
При консультировании по электронной почте ответ на обращение
направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий
двух рабочих дней с момента поступления обращения по вопросам, которые
указаны в настоящем пункте для консультирования по телефону.
В иных случаях ответ на обращение заявителей направляется по
электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не
превышающий 10 дней с момента поступления обращения.
21. Консультации общего характера (о местонахождении, графике
работы, требуемых документах) могут предоставляться круглосуточно с
использованием автоинформатора.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ФУНКЦИЙ ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЮ В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ АЭРОПОРТОВ И ВЕДЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕЕСТРА АЭР".