Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ, ПАТЕНТАМ И ТОВАРНЫМ ЗНАКАМ И ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ".
6. Личный прием граждан
6.1. Проведение приема граждан руководителями Роспатента или
подведомственных организаций осуществляется в установленном порядке в
связи с обращением гражданина к руководителю. По результатам приема
каждого гражданина проводится анализ, предусмотренный настоящей
Инструкцией для обращений граждан.
6.2. Прием граждан руководителями Роспатента и подведомственных
организаций осуществляется в установленное для посетителей время по
предварительной записи (или по прибытии при условии договоренности с
руководителем) по вопросам, относящимся к компетенции Роспатента или
подведомственных организаций.
Предварительная запись на прием осуществляется помощником
Руководителя или иным уполномоченным лицом в журнале приема граждан
(далее - Журнал) по установленной форме по телефону или
непосредственно с письменным уточнением вопросов, подлежащих
рассмотрению в ходе приема.
6.3. Если поступила письменная просьба о приеме, адресованная
Руководителю Роспатента или подведомственной организации, руководитель
подразделения, которому поручена подготовка ответа на корреспонденцию,
содержащую такую просьбу, обязан согласовать целесообразность
проведения приема с лицом, о встрече с которым высказана просьба. Если
Руководителем принято решение о проведении приема, дата приема
фиксируется в Журнале, а лицо, обратившееся с просьбой,
заблаговременно уведомляется о назначенной дате и времени приема, о
проезде и о порядке прохода в соответствующее здание.
6.4. Прием предполагает обсуждение вопросов, затронутых
гражданином, а также ознакомление с документами, которые могут быть
представлены гражданином непосредственно на приеме.
6.5. В случае необходимости подробного ознакомления с
представленными или упомянутыми во время приема документами,
проведение приема может быть перенесено.
Новая дата приема регистрируется в Журнале.
6.6. В случае необходимости участия в приеме других сотрудников
они привлекаются к участию в приеме Руководителем Роспатента или
подведомственной организации, осуществляющим прием.
6.7. Результаты проведения личного приема фиксируются в
регистрационной карточке устного обращения (приложение 2)
руководителем, проводившим прием, либо уполномоченным им лицом.
Регистрационная карточка передается в соответствующее структурное
подразделение ФГУ ФИПС в соответствии с п. 12.2 настоящей Инструкции.
6.8. При невозможности разрешения вопроса на приеме Руководитель,
осуществляющий прием, принимает от гражданина письменное обращение,
которое регистрируется, ставится на контроль исполнения и
рассматривается в установленном для письменного обращения порядке,
либо разъясняет гражданину его право обратиться в соответствующие
органы.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ, ПАТЕНТАМ И ТОВАРНЫМ ЗНАКАМ И ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ".