ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЙ О ВВОЗЕ В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ И ВЫВОЗЕ ИЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СПЕЦИАЛЬНЫХ ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ,. Приказ. Федеральная служба безопасности РФ. 30.07.09 365

II. Требования к порядку исполнения государственной функции
     
     7.    Информация    об    исполнении    государственной   функции
предоставляется   уполномоченными   должностными   лицами  Центра  при
письменном  обращении и при обращении по телефону, а также посредством
размещения  информации на официальном сайте ФСБ России в сети Интернет
(далее - сайт).
     8.    Схема    последовательности    действий    при   исполнении
государственной функции приведена в приложении N 1 к Регламенту.
     9. Почтовый адрес для направления (представления) соответствующих
документов  и  письменных  обращений:  107031,  г. Москва, ул. Большая
Лубянка, д. 2.
     Телефон,  по  которому  можно  получить консультации, размещен на
сайте.
     Адрес сайта: www.fsb.ru.
     10.   При   консультировании   по   письменным  обращениям  ответ
направляется  почтовым отправлением по адресу, указанному в обращении,
в  срок,  не  превышающий  30  дней  с момента регистрации письменного
обращения в Центре.
     11.  При  консультировании  по  телефону  должностные лица Центра
предоставляют следующую информацию:
     о  входящих номерах, под которыми зарегистрированы в секретариате
Центра соответствующие заявления юридических лиц;
     о принятом решении по конкретному заявлению;
     о  нормативных  правовых  актах,  регулирующих  ввоз в Российскую
Федерацию   (вывоз   из   Российской   Федерации)  СТС  (дата,  номер,
наименование);
     о документах, необходимых для получения решения.
     12.  При  консультировании  по  телефону  должностные лица Центра
подробно  и  в  вежливой (корректной) форме информируют позвонивших по
интересующим их вопросам.
     Продолжительность  устной  консультации  по  телефону  не  должна
превышать 10 минут. В случае если ответ либо подготовка ответа требуют
продолжительного    времени,   позвонившим   может   быть   предложено
перезвонить  в  другое время (не позже чем через 2 часа) для получения
ответа.
     13.   Предоставление   информации  и  исполнение  государственной
функции осуществляются бесплатно.