Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОЙ ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЫ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЯ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЯ ПО НИМ РЕШЕНИЙ И НАПРАВЛЕНИЯ ОТВЕ".
Личный прием граждан
60. Личный прием граждан осуществляется руководителем ФТС России
в соответствии с утверждаемым Аппаратом Правительства Российской
Федерации графиком личного приема в помещении Приемной Правительства
Российской Федерации по адресу: 103274, Москва, Краснопресненская
наб., д. 2, стр. 2.
61. Заместители руководителя ФТС России, начальники (заместители
начальников) структурных подразделений ФТС России осуществляют прием
граждан в соответствии с ежеквартально утверждаемым руководителем ФТС
России графиком личного приема граждан по адресу: 121087, Москва, ул.
Новозаводская, д. 11/5. График личного приема размещается на
официальном сайте ФТС России в сети "Интернет", а также на
информационном стенде в Приемной ФТС России.
62. Прием граждан, обращающихся в ФТС России, проводят
должностные лица Приемной ФТС России, ответственные за прием.
Прием граждан осуществляется в специальном помещении Приемной ФТС
России по адресу: 121087, Москва, ул. Новозаводская, д. 11/5.
При личном приеме граждане предъявляют документы, удостоверяющие
их личность (паспорт, военный билет, а также иные документы,
удостоверяющие личность, в соответствии с законодательством Российской
Федерации).
Содержание и результат устного обращения каждого гражданина
учитывается в РКФ автоматизированной поисковой системы, которая
заполняется согласно требованиям методических документов ФТС России.
Должностные лица Приемной ФТС России в пределах своей компетенции
вправе:
- разъяснять гражданам порядок обращения в ФТС России и
таможенные органы;
- принимать письменные заявления с изложением просьбы, если
устные разъяснения или письменные ответы ФТС России или таможенного
органа не удовлетворили гражданина, а затронутые в обращении вопросы
требуют дополнительного изучения или проверки, разъяснив порядок и
срок его рассмотрения.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит
регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим
Регламентом.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем
рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу
поставленных в обращении вопросов.
Если решение вопросов, затронутых в ходе приема, не входит в
компетенцию ФТС России, гражданину указывается на данный факт и по
возможности разъясняется, в какой государственный орган Российской
Федерации или иностранного государства либо в организацию ему следует
обратиться.
63. Граждане, ознакомившись с графиком личного приема граждан
заместителями руководителя ФТС России и графиком личного приема
граждан начальниками структурных подразделений ФТС России, заполняют
заявление с просьбой о личном приеме их заместителем руководителя ФТС
России либо начальником структурного подразделения ФТС России, изложив
существо вопроса, и прикладывают к заявлению все необходимые по их
мнению документы.
Заявления передаются должностным лицам Приемной ФТС России,
которые заносят указанные сведения в РКФ автоматизированной поисковой
системы, затем передаются для рассмотрения в приемные заместителей
руководителя ФТС России и начальников структурных подразделений ФТС
России.
64. Во время личного приема заместителями руководителя ФТС России
и начальниками структурных подразделений присутствует должностное лицо
Приемной ФТС России, которое в случае необходимости фиксирует ход
личного приема и поручения должностным лицам ФТС России.
Содержание и результаты личного приема заносятся должностным
лицом Приемной ФТС России в РКФ автоматизированной поисковой системы.
65. Прием граждан в таможенном органе ведется по рабочим дням в
рабочее время.
66. Личный прием граждан начальником (заместителем начальника)
таможенного органа осуществляется в соответствии с графиком личного
приема граждан, ежеквартально утверждаемым начальником таможенного
органа. График личного приема граждан размещается на официальном сайте
ФТС России в сети "Интернет" и на информационных стендах.
67. Организация личного приема граждан в таможенном органе
возлагается на начальника ОДО.
При личном приеме граждане предъявляют документы, удостоверяющие
их личность.
Содержание и результаты личного приема заносятся в РКФ
автоматизированной поисковой системы таможенного органа. В случае,
если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются
очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с
согласия заявителя дается устно в ходе личного приема, о чем делается
запись в РКФ автоматизированной поисковой системы таможенного органа.
Если во время приема невозможно решить поставленные вопросы, от
посетителя принимается письменное обращение, которое подлежит
регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Регламентом.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем
рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу
поставленных в обращении вопросов.
Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию
таможенного органа, ему разъясняется, в какой государственный орган
Российской Федерации или иностранного государства либо в организацию
ему следует обратиться.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОЙ ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЫ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЯ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЯ ПО НИМ РЕШЕНИЙ И НАПРАВЛЕНИЯ ОТВЕ".