Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ, ПАТЕНТАМ И ТОВАРНЫМ ЗНАКАМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗУЕТ ПРИЕМ ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧИВАЕТ СВОЕВРЕМЕННОЕ И ПОЛНОЕ РАССМОТРЕНИЕ УСТНЫХ И ПИСЬМ".
II. Требования к порядку исполнения государственной функции
2.1. Порядок получения информации об исполнении государственной
функции.
2.1.1. Информация об исполнении государственной функции (по
вопросам регистрации и исполнения обращений граждан) представляется
федеральными государственными гражданскими служащими отдела
государственной службы и кадров, контроля и делопроизводства
Финансово-административного управления Роспатента по тел.
8-499-240-65-79.
Направление документов, необходимых для исполнения
государственной функции, а также выдача документов, являющихся
результатом исполнения государственной функции, производится по
адресу:
Роспатент, Бережковская набережная, 30, Москва, Россия, Г-59,
ГСП-5, 123995.
Телефон для справок: 8-499-240-65-79.
Факс: 8-499-240-65-79.
Интернет-сайт: http://www.fips.ru/, http://www.rupto.ru.
Адрес электронной почты: rospatent@rupto.ru.
Часы работы экспедиции:
Понедельник - Четверг: 9:30 - 18:15
Пятница: 9:30 - 17:00
Сведения о федеральных государственных учреждениях, находящихся в
ведении Роспатента, почтовые адреса, адреса электронной почты для
направления письменных обращений размещены на сайтах в сети Интернет,
а также приведены в приложении N 1 к Регламенту.
2.1.2. Личный прием осуществляется по адресу: Москва,
Бережковская наб., д. 24, строение 12.
2.1.3. В любое время с момента приема документов заявитель имеет
право на получение сведений о стадии прохождения его обращения.
2.2. Требования к местам проведения личного приема.
2.2.1. Прием граждан осуществляется в специально выделенном для
этих целей помещении.
Помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно
обеспечивать:
комфортное расположение гражданина и должностного лица;
возможность и удобства оформления гражданином письменного
обращения;
телефонную связь;
доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим
полномочия и сферу компетенции Роспатента;
наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.
Вход и выход из помещения, в котором осуществляется прием
заявителей, оборудуются пандусами, расширенными проходами,
позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая
инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.2.2. В помещении находятся информационные стенды, на которых
размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,
содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению
государственной функции;
текст настоящего Регламента с приложениями;
блок-схема осуществления административных процедур в соответствии
с Регламентом;
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов,
адреса Интернет-сайта и электронной почты Роспатента, по которым
граждане могут получить необходимую информацию;
порядок информирования о ходе исполнения государственной функции;
порядок получения консультаций;
списки контактных телефонов подразделений Роспатента,
осуществляющих административные процедуры;
порядок и сроки обжалования действий (бездействия) должностных
лиц, исполняющих государственную функцию.
2.2.3. В местах исполнения государственной функции
предусматривается оборудование парковочных мест, в том числе для
инвалидов, и доступных мест общественного пользования.
2.3. Сроки исполнения государственной функции.
Письменное обращение гражданина, поступившее в Роспатент,
рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного
обращения.
В исключительных случаях, а также в случае направления
дополнительного запроса, связанного с рассмотрением обращения, данный
срок может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением
заявителя, направившего обращение о продлении срока его рассмотрения.
В каждом отдельном случае должностное лицо, на чье имя поступило
письменное обращение гражданина, может установить для ответственного
исполнителя более короткий срок исполнения.
Если обращение передано для рассмотрения из Роспатента в
подведомственную ему организацию, то срок его рассмотрения исчисляется
с даты регистрации обращения в Роспатенте.
Если последний день срока рассмотрения обращения гражданина
приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается первый
следующий за ним рабочий день.
Если окончание срока приходится на такой месяц, в котором нет
соответствующего числа, срок истекает в последний день этого месяца.
2.4. Гражданин имеет право:
представлять дополнительные документы и материалы в связи с
рассмотрением обращения, обращаться с просьбой об их истребовании;
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения
обращения, если это не затрагивает права и законные интересы других
лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения,
составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом
тайну;
получать на свое обращение письменный ответ по существу
поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев,
предусмотренных законодательством Российской Федерации;
получать уведомления о переадресации обращения в государственные
органы, органы местного самоуправления, иные организации, в
компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении
вопросов;
обжаловать принятое по обращению решение, а также действия
(бездействие) должностных лиц в связи с рассмотрением обращения в
административном и (или) судебном порядке;
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
2.5. Должностные лица Роспатента обеспечивают:
объективное, всестороннее, своевременное рассмотрение письменных
обращений граждан, при необходимости - с участием граждан, направивших
обращения;
получение необходимых для рассмотрения письменных обращений
граждан документов и материалов в других государственных органах,
органах местного самоуправления и иных организациях, за исключением
судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
принятие мер, направленных на восстановление или защиту
нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан, в случае
установления обоснованности доводов авторов обращений;
подготовку и направление гражданам письменных ответов по существу
поставленных в обращении вопросов.
2.6. При рассмотрении обращений граждан не допускается
разглашение сведений, содержащихся в обращениях, а также сведений,
касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является
разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление
письменного обращения в государственный орган, орган местного
самоуправления, иную организацию, в компетенцию которых входит решение
поставленных в обращении вопросов.
2.7. Основания для отказа в исполнении государственной функции.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия
заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому
должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в
указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом,
совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его
подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит
направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается
заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования
данного судебного решения.
Роспатент при получении письменного обращения, в котором
содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни,
здоровью или имуществу должностного лица, а также членам его семьи,
оставляет обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов
и сообщает заявителю, направившему обращение, о недопустимости
злоупотребления правом.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению,
ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на
рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления
или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем
сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и
почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на
который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в
связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не
приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Роспатента
либо уполномоченное на то лицо принимает решение о безосновательности
очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному
вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые
обращения направлялись в Роспатент и подведомственные ему организации.
О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса
не может быть дан без разглашения сведений, составляющих
государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, лицу,
направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по
существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью
разглашения указанных сведений.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ, ПАТЕНТАМ И ТОВАРНЫМ ЗНАКАМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗУЕТ ПРИЕМ ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧИВАЕТ СВОЕВРЕМЕННОЕ И ПОЛНОЕ РАССМОТРЕНИЕ УСТНЫХ И ПИСЬМ".