Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ, ПАТЕНТАМ И ТОВАРНЫМ ЗНАКАМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗУЕТ ПРИЕМ ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧИВАЕТ СВОЕВРЕМЕННОЕ И ПОЛНОЕ РАССМОТРЕНИЕ УСТНЫХ И ПИСЬМ".
IV. Порядок и формы контроля за исполнением
государственной функции
4.1. Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляется в
целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений
по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному
выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных
интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и
результатов работы с обращениями граждан.
Контроль за исполнением обращений граждан включает:
постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль;
сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;
подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии
исполнения поручений по обращениям;
подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения
поручений по обращениям граждан;
снятие обращений с контроля.
Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений
граждан осуществляется отделом государственной службы и кадров,
контроля и делопроизводства Финансово-административного управления
Роспатента.
Контролю подлежат все поступившие обращения граждан, подлежащие
разрешению.
Постановка на контроль осуществляется после рассмотрения
обращения руководителем Роспатента или его заместителем в соответствии
с его резолюцией.
Обращения снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные
в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы, в
частности, по следующим основаниям:
направление письменного ответа заявителю на поставленные в его
обращении вопросы или предоставление ему разъяснений о порядке защиты
его прав и законных интересов (при представлении исполнителем копии
ответа заявителю по существу обращения);
поступление письменного ответа от государственных органов,
должностных лиц, органов местного самоуправления по существу
письменного обращения, поставленного на контроль;
представление исполнителем информации о личном приеме с
гражданином и решении вопросов, изложенных в обращении гражданина;
переадресация обращения гражданина в другой государственный орган
или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение
поставленных в обращении вопросов, исполнителем представляются копии
письма о направлении обращения по принадлежности и копия ответа
заявителю.
Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной
функции также включает в себя проведение проверок, выявление и
устранение нарушений порядка регистрации и исполнения обращений
граждан.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,
определенных административными процедурами по исполнению
государственной функции, и принятием решений федеральными
государственными гражданскими служащими осуществляется должностным
лицом - начальником отдела государственной службы и кадров, контроля и
делопроизводства Финансово-административного управления путем проверок
исполнения положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых
актов Российской Федерации.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений
прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности
в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Федеральный государственный гражданский служащий отдела
государственной службы и кадров, контроля и делопроизводства
Финансово-административного управления Роспатента, ответственные
исполнители несут персональную ответственность за соблюдение сроков и
порядка исполнения государственной функции в соответствии с их
должностными регламентами.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ, ПАТЕНТАМ И ТОВАРНЫМ ЗНАКАМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗУЕТ ПРИЕМ ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧИВАЕТ СВОЕВРЕМЕННОЕ И ПОЛНОЕ РАССМОТРЕНИЕ УСТНЫХ И ПИСЬМ".