Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЭНЕРГЕТИКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ МЕРОПРИЯТИЙ, СВЯЗАННЫХ С ПОДГОТОВКОЙ И РЕАЛИЗАЦИЕЙ СОГЛАШЕНИЙ О РАЗДЕЛЕ ПРОДУКЦИИ".
2.2. Способ получения сведений о местонахождении
и графике работы органов государственной власти,
исполняющих государственную функцию
2.2.1. Сведения о местонахождении Минэнерго России, почтовых
адресах для направления документов и обращений, справочных телефонных
номерах и адресах электронной почты для направления обращений
представлены на официальном сайте Минэнерго России
(www.min-energo.ru).
2.2.2. График приема заинтересованных лиц в Минэнерго России
----------------------------------------------------------------------
|понедельник | 9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.45) |
|-----------------------------|--------------------------------------|
|вторник | 9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.45) |
|-----------------------------|--------------------------------------|
|среда | 9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.45) |
|-----------------------------|--------------------------------------|
|четверг | 9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.45) |
|-----------------------------|--------------------------------------|
|пятница | 9.00 - 16.45 (перерыв 13.15 - 13.45) |
|-----------------------------|--------------------------------------|
|суббота - воскресенье | выходной |
----------------------------------------------------------------------
2.2.3. Информация о процедурах исполнения государственной функции
(далее - информация о процедурах) предоставляется бесплатно.
2.2.4. Основными требованиями к информированию заинтересованных
лиц являются:
- достоверность предоставляемой информации о процедурах;
- четкость в изложении информации о процедурах;
- полнота информирования о процедурах;
- наглядность форм предоставляемой информации о процедурах;
- удобство и доступность получения информации о процедурах;
- оперативность предоставления информации о процедурах.
Информирование заинтересованных лиц организуется следующим
образом.
Публичное информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования (через официальный сайт).
Индивидуальное информирование проводится в форме:
- устного информирования (лично или по телефону);
- письменного информирования (по почте или по электронной почте
через официальный сайт).
Лицом, ответственным за индивидуальное устное информирование,
является должностное лицо Минэнерго России, осуществляющее
индивидуальное устное информирование (далее - сотрудник Минэнерго
России, осуществляющий индивидуальное устное информирование).
Сотрудник Минэнерго России, осуществляющий индивидуальное устное
информирование, должен дать полный и оперативный ответ на поставленные
вопросы. Время ожидания заинтересованными лицами при индивидуальном
устном информировании не может превышать 30 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное
время, сотрудник Минэнерго России, осуществляющий индивидуальное
устное информирование, может предложить заинтересованным лицам
обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить
другое удобное для заинтересованных лиц время для устного
информирования.
Индивидуальное письменное информирование при обращении
заинтересованных лиц в Минэнерго России осуществляется путем
направления ответов почтовым отправлением или через официальный сайт.
Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо
через официальный сайт в зависимости от способа обращения
заинтересованных лиц за информацией.
Руководитель или заместитель руководителя Минэнерго России или
уполномоченное ими должностное лицо в соответствии со своей
компетенцией определяет непосредственного исполнителя для подготовки
ответа.
Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной
форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии,
имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.
При индивидуальном письменном информировании ответ направляется
заинтересованным лицам в течение 30 дней со дня поступления запроса.
Письменное информирование осуществляется путем размещения
информационных материалов на официальном сайте.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЭНЕРГЕТИКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ МЕРОПРИЯТИЙ, СВЯЗАННЫХ С ПОДГОТОВКОЙ И РЕАЛИЗАЦИЕЙ СОГЛАШЕНИЙ О РАЗДЕЛЕ ПРОДУКЦИИ".