ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОЙ МИГРАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ, ЗАМЕНЕ И ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО УЧЕТУ ПАСПОРТОВ ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, УДОСТОВЕРЯЮЩИХ ЛИЧНОСТЬ. Приказ. Федеральная миграционная служба. 07.12.09 339

Требования к местам предоставления
                        государственной услуги

     24.  Помещения  для  предоставления государственной услуги должны
размещаться  на  нижних,  предпочтительнее  на  первых  этажах  зданий
подразделений,   участвующих  в  ее  предоставлении.  Для  получателей
государственной услуги организуется отдельный вход.
     При  возможности  около  помещений организуются парковочные места
для автотранспорта.
     25.   Центральный   вход   в   здания  (помещения)  подразделений
оборудуется  информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую
информацию:
     наименование    подразделения,   осуществляющего   предоставление
государственной услуги;
     место нахождения;
     режим работы;
     адрес официального интернет-сайта;
     телефонные номера и электронный адрес справочной службы.
     26. Прием граждан осуществляется в предназначенных для этих целей
помещениях   и   залах   обслуживания,   включающих   места  ожидания,
информирования и приема заявителей.
     У  входа  в  каждое  из  помещений  размещается  табличка  с  его
наименованием и внутренней схемой.
     27.   В   помещениях   подразделений   органов,   участвующих   в
предоставлении  государственной  услуги, оборудуются системы звукового
информирования  заявителей. Длительность одного звукового сообщения не
должна превышать 5 минут.
     28.  В  зале  обслуживания  должен  быть  установлен компьютер со
справочно-правовыми   системами  и  программными  продуктами.  Правила
работы  с ним, а также фамилия, имя, отчество, телефон, номер кабинета
сотрудника,   отвечающего   за   работу   компьютера,  размещаются  на
информационном стенде.
     29.  Помещение  для  работы с заявителями оборудуется электронной
системой  управления очередью, световым информационным табло. Световое
информационное  табло  должно  быть  размещено недалеко от входа в зал
обслуживания,  где осуществляется прием заявителей, на высоте не менее
2,2 метра от пола, таким образом, чтобы обеспечить возможную видимость
информации  максимальному  количеству  граждан. Информация на световом
информационном табло предоставляется в виде бегущей строки.
     30.  С  целью информирования граждан о фамилии, имени, отчестве и
должности    сотрудников,    которые    их   обслуживают,   сотрудники
обеспечиваются   личными   идентификационными   карточками   и   (или)
настольными табличками.
     31.  В  помещениях  подразделений для ожидания приема оборудуются
места  (помещения),  имеющие  стулья,  столы  (стойки) для возможности
оформления  документов,  а  также  туалет  и гардероб. Количество мест
ожидания  определяется  исходя  из фактической нагрузки и возможностей
для их размещения в здании.
     Помещения оборудуются:
     системой кондиционирования воздуха;
     противопожарной системой и средствами пожаротушения;
     системой охраны.
     32.  Для  обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами,
специальными ограждениями и перилами, обеспечивается беспрепятственное
передвижение  и  разворот  инвалидных  колясок. Столы для обслуживания
инвалидов  размещаются  в стороне от входа с учетом беспрепятственного
подъезда  и поворота колясок. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим
гражданам  с ограниченными физическими возможностями при необходимости
оказывается соответствующая помощь.
     33.  Выдача  паспортов  осуществляется в специально оборудованных
помещениях,  имеющих  Государственный герб Российской Федерации, флаги
Российской Федерации и субъекта Российской Федерации.