ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫМ АГЕНТСТВОМ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ОТНЕСЕНИЮ ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ К СРЕДСТВАМ ИЗМЕРЕНИЙ. Приказ. Министерство промышленности и торговли РФ. 15.02.10 122

В части досудебного (внесудебного) обжалования

     32. Заявители    могут   обратиться   с   жалобой   на   действия
(бездействие) и решения,  осуществляемые (принятые) в ходе  исполнения
государственной  функции,  на  основании  настоящего Административного
регламента к начальнику Управления.
     33. В письменном обращении указываются:
     наименование Федерального агентства;
     фамилия, имя,  отчество  заявителя  (последнее - при наличии) или
фамилия,  имя,  отчество  уполномоченного  представителя,   в   случае
письменного обращения представителя;
     - полное наименование юридического лица,  в случае  обращения  от
имени юридического лица;
     - почтовый адрес,  по которому  должен  быть  написан  ответ  или
уведомление о переадресации обращения;
     - суть письменного обращения;
     - личная  подпись заявителя или его уполномоченного представителя
и дата.
     34. Предметом  досудебного  обжалования  могут  являться действия
(бездействие)  должностного  лица  Федерального  агентства,  а   также
принимаемые им решения при исполнении государственной функции.
     35. Основаниями   для   отказа   в   рассмотрении   жалобы   либо
приостановления ее рассмотрения являются:
     отсутствие в  жалобе  почтового  адреса  заявителя,  по  которому
должен быть направлен ответ;
     содержание в жалобе нецензурных  либо  оскорбительных  выражений,
угрозы   жизни,   здоровью,  имуществу  должностных  лиц  Федерального
агентства,  а также членов их семей (при этом заявителю,  направившему
обращение,   может  быть  сообщено  о  недопустимости  злоупотребления
правом);
     не поддающийся прочтению текст жалобы, фамилия или почтовый адрес
заявителя.
     Если в  письменном  обращении  заявителя  содержится  вопрос,  на
который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в
связи  с  ранее  направляемыми обращениями,  и при этом в обращении не
приводятся новые доводы или обстоятельства,  руководитель Федерального
агентства,  иное  уполномоченное на то должностное лицо вправе принять
решение  о  безосновательности  очередного  обращения  и   прекращении
переписки с заявителем по данному вопросу.
     О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
     36. Права   заявителя   на  получение  информации  и  документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
     Должностные лица Федерального агентства:
     обязаны предоставить заявителю  по  его  просьбе  ознакомление  с
документами   и   материалами,  необходимыми  ему  для  обоснования  и
рассмотрения жалобы, т.е.
     обеспечить его  информацией,  непосредственно  затрагивающей  его
права, если иное не предусмотрено законом;
     обязаны обеспечить   объективное,  всестороннее  и  своевременное
рассмотрение жалобы,  в случае необходимости - с  участием  заявителя,
направившего жалобу, или его законного представителя.
     вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы  документы
и   материалы  в  других  государственных  органах,  органах  местного
самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов
дознания и органов предварительного следствия;
     обязаны по  результатам  рассмотрения  жалобы   принимать   меры,
направленные  на  восстановление или защиту нарушенных прав,  свобод и
законных интересов заявителя,  давать  письменный  ответ  по  существу
поставленных в жалобе вопросов.
     37. Ответ на  жалобу  подписывается  Руководителем  (заместителем
Руководителя) Федерального агентства.
     Жалоба, поступившая    в    Федеральное    агентство,    подлежит
обязательной регистрации в течение одного дня с момента поступления.
     Письменная жалоба,   поступившая   в    Федеральное    агентство,
рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
     В исключительных случаях Руководитель (заместитель  Руководителя)
Федерального  агентства  вправе  продлить  срок рассмотрения жалобы не
более чем на 30 дней,  уведомив  о  продлении  срока  ее  рассмотрения
заявителя, направившего жалобу.
     38. Заместитель Руководителя Федерального агентства, руководитель
структурного  подразделения (далее - должностные лица) проводят личный
прием заявителей с  жалобами  на  действия  (бездействие)  и  решения,
осуществляемые (принятые) в ходе осуществления государственной функции
на основании настоящего Административного регламента.
     Информация о  месте  приема,  а также об установленных для приема
днях и часах доводится до сведения граждан.
     39. Если  в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной,
то принимается решение об  осуществлении  действий  по  предоставлению
сведений  заинтересованному  лицу  и  применении мер ответственности к
должностному  лицу,  допустившему  нарушения  в   ходе   осуществления
государственной  функции  на  основании  настоящего  Административного
регламента,  которые повлекли за  собой  жалобу  заявителя.  Заявителю
направляется сообщение о принятом решении и действиях,  осуществленных
в соответствии с принятым решением.
     40. Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены
все поставленные в  них  вопросы,  приняты  необходимые  меры  и  даны
письменные   ответы   (в   пределах   компетенции)  по  существу  всех
поставленных в обращениях вопросов.
     41. Если  заявители  не  удовлетворены решением,  принятым в ходе
рассмотрения жалобы должностными лицами  Федерального  агентства,  или
решение   ими   не  было  принято,  то  заинтересованные  лица  вправе
обратиться письменно в Минпромторг России.