ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО ГИДРОМЕТЕОРОЛОГИИ И МОНИТОРИНГУ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ. Приказ. Министерство природных ресурсов и экологии РФ. 13.05.10 153

3.1. Регистрация письменных обращений граждан
                                   
     3.1.1.  Регистрации  и  учету  подлежат все поступившие обращения
граждан,  включая и те, которые по форме не соответствуют требованиям,
установленным для письменных обращений п. 2.5 Регламента.
     3.1.2.  Регистрация обращений граждан, поступивших в Росгидромет,
и первичный ввод данных в регистрационно-контрольную карточку (далее -
РКК)   (приложение  3  к  Административному  регламенту)  производится
должностными    лицами    структурного   подразделения   Росгидромета,
ответственного    за    делопроизводство,   в   системе   электронного
документооборота в течение трех дней с даты их поступления.
     Регистрация  обращений  граждан,  поступивших  в  территориальный
орган  Росгидромета,  производится  уполномоченным  должностным  лицом
территориального  органа  Росгидромета в реестре поступивших обращений
граждан  и/или  в  системе  электронного  документооборота  в  день их
поступления.
     3.1.3.  В  случае  поступления  обращения  в день, предшествующий
праздничным  или  выходным  дням, регистрация их может производиться в
рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.
     3.1.4.  Обращения  работников  Росгидромета  по  личным  вопросам
регистрируются и рассматриваются в том же порядке, что и граждан.
     3.1.5.  При  поступлении письменных обращений граждан проверяется
правильность  адресации  и  наличие  приложений.  Конверты,  в которых
поступили  обращения  граждан, сохраняются в тех случаях, когда только
по  ним  можно  установить  адрес отправителя или когда дата почтового
штемпеля  необходима для подтверждения времени отправления и получения
обращения, а также в других необходимых случаях.
     Обращение,  поступившее в Росгидромет или в территориальный орган
Росгидромета    по   информационным   системам   общего   пользования,
распечатывается  на бумажном носителе, после чего подлежит регистрации
и  рассмотрению  в  порядке,  установленном настоящим Административным
регламентом.
     3.1.6.  Конверты  с пометкой "лично" передаются по назначению без
вскрытия.
     3.1.7.  При  регистрации  обращений  граждан в правом нижнем углу
лицевой  стороны  первого  листа проставляется регистрационный штамп с
указанием даты поступления и регистрационного номера.
     3.1.8.  Регистрационный  номер  состоит  из  индекса структурного
подразделения,  начальной  буквы  фамилии  автора и порядкового номера
поступившего обращения (например: 140-М-3).
     3.1.9.  Повторным  обращениям  заявителей присваивается очередной
регистрационный  номер,  а  в  соответствующей  графе  РКК указываются
регистрационные   номера  предыдущих  обращений.  При  этом  повторным
считается  обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и
тому  же вопросу, в случаях, если заявитель не удовлетворен данным ему
ответом  по  предыдущему  обращению  либо  со  времени  подачи первого
обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения.
     3.1.10. Для создания поисковых систем и достижения информационной
совместимости  регистрационных данных устанавливается следующий состав
основных реквизитов регистрации обращений граждан:
     - дата поступления и регистрационный номер;
     - фамилия, имя, отчество автора обращения;
     - адрес;
     - вид доставки;
     - предыдущие обращения;
     - тематика обращения;
     - заголовок к тексту (краткое содержание документа);
     - дополнительная информация;
     - номер и дата ответа на данный документ;
     - результаты рассмотрения;
     - контроль исполнения;
     - ход исполнения;
     - хранение.
     3.1.11.  Прошедшие  регистрацию  обращения  граждан в тот же день
направляются  на  рассмотрение руководителю (заместителю руководителя)
Росгидромета.
     В  территориальных  органах  Росгидромета  прошедшие  регистрацию
обращения граждан в тот же день направляются руководителю (заместителю
руководителя)  территориального  органа  Росгидромета  для  подготовки
поручений о рассмотрении обращений граждан.