Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЮСТИЦИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ПРОСТАВЛЕНИЮ АПОСТИЛЯ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ ДОКУМЕНТАХ, ПОДЛЕЖАЩИХ ВЫВОЗУ ЗА ГРАНИЦУ".
Порядок информирования о правилах исполнения
государственной функции
9. Информация о порядке исполнения государственной функции
предоставляется в Министерстве юстиции Российской Федерации и его
территориальных органах, исполняющих государственную функцию:
по телефону, электронной почте, в сети интернет;
в средствах массовой информации и информационных материалах
(брошюрах, буклетах и т.д.).
10. Место нахождения Министерства юстиции Российской Федерации:
119991, г. Москва, улица Житная, дом 14.
Контактный телефон (телефон для справок): 8 (495) 650-62-71.
Адрес официального сайта Министерства юстиции Российской
Федерации: www.minjust.ru, адрес электронной почты: obg@minjust.ru.
11. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах
для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты
территориальных органов Министерства юстиции Российской Федерации
приводятся в приложении N 1.
Сведения о местонахождении, номерах телефонов для справок
(консультаций), адресах электронной почты Министерства юстиции
Российской Федерации (его территориальных органов) также размещаются:
на официальных интернет-сайтах Министерства юстиции Российской
Федерации (его территориальных органов);
на информационных стендах Министерства юстиции Российской
Федерации (его территориальных органов).
12. Сведения о графике (режиме) работы Министерства юстиции
Российской Федерации (его территориальных органов) сообщаются по
телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:
на официальных интернет-сайтах Министерства юстиции Российской
Федерации (его территориальных органов);
на информационном стенде перед входом в здание, в котором
располагается Министерство юстиции Российской Федерации (его
территориальный орган).
13. Информация о процедуре исполнения государственной функции
предоставляется непосредственно Министерством юстиции Российской
Федерации (его территориальными органами):
по телефону, электронной почте, в сети интернет;
в средствах массовой информации и информационных материалах
(брошюрах, буклетах и т.д.);
на информационных стендах территориальных органов.
14. На информационных стендах в помещении, предназначенном для
приема документов на проставление апостиля, и официальных
интернет-сайтах Министерства юстиции Российской Федерации (его
территориальных органов) размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,
содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению
государственной функции;
текст Административного регламента с приложениями;
блок-схема (приложение N 2) и краткое описание порядка исполнения
государственной функции;
перечень документов, необходимых для проставления апостиля на
официальных документах, а также требования, предъявляемые к этим
документам;
основания для отказа в проставлении апостиля на официальных
документах;
схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;
порядок информирования о ходе исполнения государственной функции,
порядок получения консультаций;
порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных
лиц и специалистов, исполняющих государственную функцию.
15. При ответах на телефонные и устные обращения специалисты
подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по
интересующим их вопросам. Ответ по телефону должен начинаться с
информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин,
фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего
телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста самостоятельно ответить на
поставленные вопросы автор обращения должен быть направлен к другому
должностному лицу или проинформирован о номере телефона, по которому
можно получить необходимые сведения.
16. Информирование о ходе исполнения государственной функции
осуществляется специалистами по телефону, электронной почте, в сети
интернет или на личном приеме заявителей.
Заявители, представившие в Министерство юстиции Российской
Федерации (его территориальные органы) официальные документы на
проставление апостиля, в обязательном порядке информируются
специалистами:
об отказе в проставлении апостиля;
о сроке завершения оформления документов и возможности их
получения.
17. Информация по вопросам исполнения государственной функции
предоставляется специалистами и уполномоченными должностными лицами.
18. Информация предоставляется по следующим вопросам:
о Министерстве юстиции Российской Федерации (его территориальных
органах) и иных органах государственной власти, уполномоченных на
проставление апостиля, включая информацию о месте их нахождения;
об официальных документах, на которых апостиль проставляется
Министерством юстиции Российской Федерации (его территориальными
органами);
о требованиях к оформлению официальных документов, предъявляемых
для проставления апостиля;
о размере государственной пошлины, подлежащей уплате за
проставление апостиля;
о сроке исполнения государственной функции (времени приема и
выдачи документов);
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной
функции.
19. Информация предоставляется по телефону, электронной почте, в
сети интернет или на личном приеме заявителей.
Продолжительность предоставления информации при личном обращении
заявителей и по телефону составляет 10 минут. При обращении заявителей
с использованием официального интернет-сайта или электронной почты
срок подготовки ответа и направления (вручения) его заявителю - до 30
дней.
Информация общего характера (о месте нахождения, графике работы)
может предоставляться с использованием средств автоинформирования. При
автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление
справочной информации.
20. Министерство юстиции Российской Федерации (его
территориальные органы) осуществляет прием заявителей для проставления
апостиля в соответствии со следующим графиком:
Понедельник с 09.30 до 12.00; с 13.30 до 17.00
Вторник с 09.30 до 12.00; с 13.30 до 17.00
Среда с 09.30 до 12.00; с 13.30 до 17.00
Четверг с 09.30 до 12.00; с 13.30 до 17.00
Пятница с 09.30 до 12.00; с 13.30 до 16.00
С учетом территориальных особенностей территориальные органы
Министерства юстиции Российской Федерации могут самостоятельно
устанавливать время приема заявителей, при условии, что количество
часов приема заявителей не может быть менее 6 часов в день, в пятницу
- не менее 5 часов.
При личном представлении документов заявители имеют право
представления документов в заранее установленное время (по
предварительной записи).
21. Время предоставления перерыва для отдыха и питания
специалистов Министерства юстиции Российской Федерации (его
территориальных органов) устанавливается служебным распорядком.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЮСТИЦИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ПРОСТАВЛЕНИЮ АПОСТИЛЯ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ ДОКУМЕНТАХ, ПОДЛЕЖАЩИХ ВЫВОЗУ ЗА ГРАНИЦУ".