Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЭНЕРГЕТИКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЕДЕНИЮ РЕЕСТРА ПРОЕКТИРУЕМЫХ, СТРОЯЩИХСЯ И ВВЕДЕННЫХ В ЭКСПЛУАТАЦИЮ НЕФТЕПЕРЕРАБАТЫВАЮЩИХ ЗАВОДОВ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИ".
Досудебное обжалование
27. Заявители либо иные лица, обратившиеся по вопросу
предоставления Минэнерго России государственной услуги, могут
обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения,
осуществляемые и принятые в ходе предоставления государственной услуги
на основании Административного регламента (далее - жалоба), устно либо
письменно в уполномоченное подразделение Минэнерго России.
В случае если изложенные в устном обращении факты и
обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной
проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно
в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по
существу поставленных в обращении вопросов.
28. Если заявители либо иные лица, обратившиеся по вопросу
предоставления Минэнерго России государственной услуги, не
удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или
жалоба была оставлена без рассмотрения, то они вправе обратиться
письменно к Министру энергетики Российской Федерации либо к его
заместителю.
В письменной жалобе указываются:
полное наименование юридического лица (в случае обращения от
имени юридического лица);
фамилия, имя, отчество (при наличии) индивидуального
предпринимателя (физического лица);
контактный почтовый адрес; предмет жалобы;
личная подпись заявителя либо иного лица, обратившегося по
вопросу предоставления Минэнерго России государственной услуги.
29. Результаты рассмотрения письменной жалобы должны быть
направлены лицу, обжалующему действие (бездействие) и решения,
осуществляемые и принятые в ходе предоставления государственной
услуги, не позднее 30 дней с момента регистрации поступления
письменной жалобы.
Обращения, содержащие обжалование решений, действий (бездействия)
конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным
лицам для рассмотрения и (или) ответа.
30. В случае если в письменном обращении заявителя либо иного
лица, обратившегося по вопросу предоставления Минэнерго России
государственной услуги, содержится вопрос, на который ему многократно
давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми
обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или
обстоятельства, должностное лицо уполномоченного подразделения
Минэнерго России вправе принять решение о безосновательности
очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному
вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые
обращения направлялись соответственно в уполномоченное подразделение
Минэнерго России. Заявитель, направивший обращение, уведомляется о
данном решении.
31. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной,
то принимается решение о предоставлении государственной услуги и
применении мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения в
ходе предоставления государственной услуги на основании
Административного регламента, которые повлекли за собой направление
жалобы.
Заявителю либо иному лицу, обратившемуся по вопросу
предоставления Минэнерго России государственной услуги, направляется
сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в
соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после
принятия решения.
32. Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все
поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные
ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в
обращениях вопросов.
По итогам рассмотрения жалобы, в случае ее удовлетворения,
соответствующее заявление о внесении сведений в Реестр направляется на
повторное рассмотрение. При этом срок рассмотрения указанного дела не
должен превышать 3 дней с момента принятия решения об удовлетворении
жалобы.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЭНЕРГЕТИКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЕДЕНИЮ РЕЕСТРА ПРОЕКТИРУЕМЫХ, СТРОЯЩИХСЯ И ВВЕДЕННЫХ В ЭКСПЛУАТАЦИЮ НЕФТЕПЕРЕРАБАТЫВАЮЩИХ ЗАВОДОВ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИ".