ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ ГОРОДА МОСКВЫ, ГОРОДСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ В РЕЖИМЕ "ОДНОГО ОКНА". Постановление. Правительство Москвы. 24.02.04 101-ПП

2.2. Порядок приема запросов на выполнение работ
                        в режиме "одного окна"
     
     Прием запросов на выполнение работ и  оказание  услуг  по  выдаче
документов  в  режиме  "одного  окна"  осуществляется в день обращения
заявителя специалистами службы "одного окна" и/или по  предварительной
записи заявителя на определенное время и дату.
     Специалисты службы "одного окна" по приему запросов:
     - проверяют   наличие,  состав  (комплектность),  легитимность  и
подлинность   исходных   документов,   представляемых   заявителем   и
необходимых  для  исполнения  данного  запроса.  В  случае обнаружения
несоответствий  либо  отсутствия  необходимых  документов  запрос   не
принимается.  В  случае,  если  несоответствия  были  обнаружены после
приема запроса,  он  возвращается  заявителю  с  письменным  указанием
причин  возврата  в срок не позднее 1-го рабочего дня с момента приема
данного запроса в службу "одного окна";
     - на    копии    заявления    (на    отрывном   талоне   типового
бланка-запроса),  переданного заявителем в службу "одного окна" ставят
штамп  службы  "одного  окна",  дату и подпись сотрудника,  принявшего
комплект документов;
     - регистрируют   принятые   материалы  в  журнале  регистрации  и
контроля выполнения обращений заявителей с указанием номера заявления,
даты и сроков;
     - указывают срок исполнения запроса на копии заявления  о  выдаче
требуемых документов;
     - выдают оформленный реестр принятых исходных документов;
     - передают   специалистам,  работающим  по  выполнению  запросов,
скомплектованную  входящую  документацию,  изготавливают   необходимое
количество копий полученных материалов;
     - выдают заявителям готовые документы или мотивированный отказ.
     Заявители:
     - заполняют заявления на выдачу документов по установленной форме
для каждого вида документа;
     - представляют  специалистам  службы  "одного  окна"   документы,
касающиеся  их  лично,  необходимые для подготовки и выдачи требуемого
документа,  согласно перечню входящих документов,  указанному  в  базе
документов;
     - своевременно  получают   требуемую   документацию   лично   или
направляют   для   ее   получения   уполномоченных   лиц,  наделяя  их
соответствующими полномочиями (доверенностями).
     Срок хранения  документов  в  службе  "одного окна" составляет не
более 1 месяца со дня их фактической готовности.
     Порядок приема  запросов  дополнительно  определяется держателями
"одного окна" во внутреннем  регламенте  работы  и  корректируется  по
отношению  к общему регламенту в соответствии со спецификой выдаваемых
документов.
     В создании  системы  приема  запросов  заявителей  все  держатели
"одного окна" следуют принципам оперативности (в частности, отсутствия
очередей), доступности и высокого качества обслуживания заявителей.