О НАПРАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ
ПИСЬМО
ФЕДЕРАЛЬНАЯ ТАМОЖЕННАЯ СЛУЖБА
16 апреля 2007 г.
N 01-06/14120
(Д)
В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от
31.03.2007 N МФ-П44-1461 направляем для заполнения форму
статистических данных по итогам работы с обращениями граждан в 2007
году.
В целях своевременной подготовки материалов в Правительство
Российской Федерации просим представить информацию по форме 7
"граждане", аналитическую справку и статистические данные по итогам
2007 года в Управление делами ФТС России до 10 января 2008 года.
Во исполнение рекомендаций, данных в указанном поручении
Правительства Российской Федерации, обращаем внимание на необходимость
повышения качества защиты конституционных прав и законных интересов
граждан путем совершенствования форм и методов работы с обращениями
граждан:
- совершенствования организации личного приема граждан, в том
числе путем личного участия в приеме населения руководством таможенных
органов;
- модернизации материально-технической базы и внедрения
телекоммуникационных технологий для обеспечения возможности передачи
обращений граждан по факсимильной связи, электронной почте и сети
Интернет, "прямым" и "горячим" линиям;
- проведения совещаний-семинаров по вопросам изучения
постатейного научно-практического комментария к Федеральному закону от
02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации" и положений Приказа ФТС России от 25.12.2006 N
1370 "Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений
граждан в таможенных органах Российской Федерации", а также их
правоприменительной практики с приглашением представителей Управления
делами ФТС России;
- расширения взаимодействия со средствами массовой информации для
разъяснения действий таможенных органов;
- активного разъяснения гражданам основанных на законодательстве
путей и способов решений вопросов, порядка обжалования по
подчиненности и в суде решений и действий (бездействия) таможенных
органов и их должностных лиц;
- анализа причин судебных исков граждан и динамику их поступления
за последние два года;
- расширения взаимодействия таможенных органов с региональными и
муниципальными органами по проблемам, поднимаемым в обращениях
граждан;
- расширения качества рассмотрения обращений граждан и расширения
практики приглашения представителей общественности и коллективов в
таможенные органы для представления информации о результатах
рассмотрения их обращений, обеспечения возможности их участия в
совещаниях, семинарах, "круглых столах" и других мероприятиях;
- введения в практику регулярного анализа состояния работы с
обращениями граждан на совещаниях и заседаниях коллегий;
- повышения ответственности должностных лиц, ответственных за
работу с обращениями граждан, обеспечения их морального и
материального стимулирования за достижение высоких результатов по
обеспечению и защите конституционных прав и законных интересов
граждан.
В связи с изложенным просим отразить в итоговой аналитической
справке за 2007 год показатели работы с обращениями граждан с учетом
данных рекомендаций, а также довести информацию до таможенных органов.
Начальник Управления делами,
полковник таможенной службы
А.И.СВЕЧНИКОВ
16 апреля 2007 г.
N 01-06/14120
Приложение
СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
к отчету ------------------------------------------
(наименование федерального министерства,
службы, агентства)
о работе с обращениями граждан в 2007 году
------------------------------------------------------------------------
| | 2006 год | 2007 год |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| Поступило писем, всего | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| В том числе: | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - в центральный аппарат | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - в территориальные органы и подведомственные | | |
| организации | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - по сети Интернет | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - по факсимильной связи | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - по электронной почте | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - по "прямым" и "горячим" линиям | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - от депутатов Государственной Думы | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - по социальным вопросам | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - доложено руководителям федеральных органов | | |
| исполнительной власти и их заместителям | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - доложено руководителям территориальных | | |
| органов и подведомственных организаций и их | | |
| заместителям | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| Поступило судебных исков граждан, всего | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| В том числе: | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - количество судебных решений, вынесенных в | | |
| пользу граждан | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| Принято граждан, всего | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| В том числе: | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - в центральном аппарате | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - в территориальных органах и подведомственных | | |
| организациях | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - руководителями федеральных органов | | |
| исполнительной власти и их заместителями | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - руководителями территориальных органов и | | |
| подведомственных организаций и их | | |
| заместителями | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| Взято на контроль писем в центральном | | |
| аппарате, всего | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| В том числе: | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - переадресовано по принадлежности | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - находятся на рассмотрении | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - закончены рассмотрением | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| Результативность рассмотрения контрольных | | |
| писем в центральном аппарате | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| В том числе: | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - решено положительно | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - меры приняты | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - разъяснено | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - отказано | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| Кроме того: | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - виновные привлечены к ответственности | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - рассмотрено с выездом на место | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - рассмотрено с нарушением сроков | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| Проведено заседаний коллегии по вопросам | | |
| работы с обращениями граждан | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| В том числе: | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - в центральном аппарате | | |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - в территориальных органах и подведомственных | | |
| организациях | | |
------------------------------------------------------------------------ |