О СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
В МОСКОВСКОЙ ЮЖНОЙ ТАМОЖНЕ
ПРИКАЗ
МОСКОВСКАЯ ЮЖНАЯ ТАМОЖНЯ
22 января 2008 г.
N 17
(Д)
В целях реализации положений Федерального закона от 02.05.2006
N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации", а также повышения эффективности работы с обращениями
граждан в таможне, руководствуясь требованиями Типовой инструкции по
делопроизводству и работе архива в таможенных органах, утвержденной
приказом ФТС России от 18.10.2004 N 160, приказов ФТС России от
30.03.2007 N 383 "О внесении изменений в Типовую инструкцию по
делопроизводству и работе архива в таможенных органах (региональных
таможенных управлениях, таможнях, таможенных постах), утвержденную
приказом ФТС России от 18.10.2004 N 160", от 25.12.2006 N 1370 "Об
утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в
таможенных органах Российской Федерации" и во исполнение распоряжения
ФТС России от 30.03.2006 N 109-р "О совершенствовании работы с
обращениями граждан в таможенных органах Российской Федерации"
приказываю:
1. Организацию приема граждан руководством таможни возложить на
главного государственного таможенного инспектора отдела таможенных
процедур и таможенного контроля Н.А. Чибисову, в случае ее отсутствия
- на лиц, исполняющих ее обязанности.
2. Главному государственному таможенному инспектору отдела
таможенных процедур и таможенного контроля Н.А. Чибисовой:
2.1. Ежеквартально представлять мне на утверждение график личного
приема граждан руководством таможни.
2.2. Осуществлять предварительную запись граждан на прием к
начальнику таможни и его заместителям и учет их приема в журнале по
форме согласно приложению 1.
2.3. Ежеквартально до 1 числа месяца, следующего за отчетным
кварталом, представлять в отдел документационного обеспечения таможни
сведения о личном приеме граждан начальником таможни и его
заместителями по форме согласно приложению 2.
3. Начальникам структурных подразделений таможни в случае
обращения граждан в структурное подразделение:
3.1. Осуществлять предварительную запись граждан на прием и учет
их приема в журнале по форме согласно приложению 1.
3.2. Ежеквартально до 1 числа месяца, следующего за отчетным
кварталом, представлять в отдел документационного обеспечения таможни
сведения о личном приеме граждан должностными лицами структурного
подразделения по форме согласно приложению 2.
4. Правовому отделу (Е.В. Аксенову) ежеквартально до 1 числа
месяца, следующего за отчетным кварталом, направлять в отдел
документационного обеспечения таможни сведения о количестве и
результатах рассмотрения жалоб граждан на действия (бездействие)
должностных лиц таможенных органов.
5. Начальнику отдела инспектирования и профилактики
правонарушений А.И. Даракову ежеквартально до 1 числа месяца,
следующего за отчетным кварталом, направлять в отдел документационного
обеспечения таможни сведения о количестве служебных проверок по фактам
несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан с
привлечением виновных лиц к дисциплинарной ответственности, а также
проверок с выездом на место.
6. Назначить ответственными за организацию работы с обращениями
граждан должностных лиц отдела документационного обеспечения таможни
согласно приложению 3.
7. Начальнику отдела документационного обеспечения Т.А.
Столбковой ежеквартально до 2 числа месяца, следующего за отчетным
кварталом, представлять в отдел документационного обеспечения
Центрального таможенного управления сведения о письменных обращениях и
личном приеме граждан по форме "7-граждане", приведенной в приказе ФТС
России от 18.12.2007 N 1564, а также аналитическую справку о работе с
обращениями граждан в соответствии с приложением к распоряжению ФТС
России от 30.03.2006 N 109-р.
8. Заслушивать на оперативных совещаниях не реже одного раза в
месяц вопросы состояния работы с обращениями граждан в таможне.
9. Считать утратившим силу приказ Московской южной таможни от
25.04.2006 N 130 "О совершенствовании работы с обращениями граждан в
Московской южной таможне".
Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Врио начальника таможни
полковник таможенной службы
Н.Б. Рощин
22 января 2008 г.
N 17
Приложение 1
к приказу МЮТ
от 22 января 2008 года
N 17
ЖУРНАЛ
УЧЕТА ПРИЕМА ГРАЖДАН
---------------------------------------------------------------------------------------------------
|N |Дата приема|Фамилия, |Место жительства|Вопросы, |Фамилия, |Результат приема |
|п/п| |имя, отчество|посетителя |рассматриваемые|имя, отчество |(принятое решение)|
| | |посетителя | |на приеме |должностного | |
| | | | | |лица, | |
| | | | | |осуществляющего| |
| | | | | |прием | |
|---|-----------|-------------|----------------|---------------|---------------|------------------|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
|---|-----------|-------------|----------------|---------------|---------------|------------------|
| | | | | | | |
|---|-----------|-------------|----------------|---------------|---------------|------------------|
| | | | | | | |
|---|-----------|-------------|----------------|---------------|---------------|------------------|
| | | | | | | |
|---|-----------|-------------|----------------|---------------|---------------|------------------|
| | | | | | | |
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Начальник отдела
документационного обеспечения
Т.А. Столбкова
Приложение 2
к приказу МЮТ ЦТУ
от 22 января 2008 года
N 17
СВЕДЕНИЯ
О ЛИЧНОМ ПРИЕМЕ ГРАЖДАН ЗА --- КВАРТАЛ 200-- Г.
----------------------------
(Ф.И.О. должностного лица)
---------------------------------------------------------------------------
|Всего |В том числе |Результат приема |
|принято |--------------------------------|-------------------------------|
|граждан |граждан |иностранных|повторный|разъяснено|направлено в другие |
| |Российской|граждан |прием | |таможенные органы |
| |Федерации | | | |и ведомства |
---------------------------------------------------------------------------
Начальник отдела
документационного обеспечения
Т.А. Столбкова
Приложение 3
к приказу МЮТ ЦТУ
от 22 января 2008 года
N 17
СПИСОК
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ОТДЕЛА ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ТАМОЖНИ, ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ОРГАНИЗАЦИЮ РАБОТЫ
С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
-----------------------------------------------------------------
|N |Фамилия, имя, отчество |Должность |Телефон |
|п/п| | | |
|---|------------------------------|------------------|---------|
|1 |Столбкова Тамара Александровна|Начальник отдела |306-92-77|
|---|------------------------------|------------------|---------|
|2 |Яковенко Нонна Николаевна |Заместитель |306-93-76|
| | |начальника отдела | |
|---|------------------------------|------------------|---------|
|3 |Алексеева Светлана Альбертовна|Старший специалист|306-93-73|
| | |2 разряда | |
-----------------------------------------------------------------
Начальник отдела
документационного обеспечения
Т.А. Столбкова |