ТИПОВОЙ КОНТРАКТ, ПОДЛЕЖАЩИЙ ПОДПИСАНИЮ ТУРАГЕНТСТВОМ И
КЛИЕНТОМ СОГЛАСНО ДИРЕКТИВЕ ЕЭС N 90/314 (ОТ 13.05.95 Г.)
РУКОВОДЯЩИЙ ДОКУМЕНТ
ЕВРОПЕЙСКОЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЕ СООБЩЕСТВО
13 мая 1995 г.
(Д)
Специальные условия
Данные клиента / клиентов (фамилия, имя, адрес).
Описание и цена тура.
Дополнительные страховые полисы, подписываемые клиентом.
Возможные дополнительные договоренности.
Дата, подписи клиента и фирмы (печать).
"Клиент подтверждает то, что он ознакомился с настоящим
контрактом, состоящим из Специальных условий, Общих условий и
Каталога, принимает и подтверждает его.
В частности, Клиент заявляет о том, что он принимает следующие
Общие условия контракта: ст. 7 (отказ - аннулирование), ст. 9
(ответственность Организатора), ст. 10 (Жалоба), ст. 11 (Третейский
суд)". (Подпись Клиента.)
Общие условия
Статья 1. Организатор - применяемые нормативы
Указываются наименование, адрес, номер телефона, номер лицензии
туроператора, организующего поездку. Перечисляются национальные
законодательные акты и международные конвенции, в соответствии с
которыми составлен турпакет.
Статья 2. Содержание контракта - описание турпакета
Настоящий контракт состоит из Специальный условий, Общих условий,
а также Каталога или опубликованной программы тура.
Статья 3. Цена - пересмотр цены - оплата
Цена пакета определена в Специальных условиях контракта. Цена
может быть пересмотрена только в связи с изменением расценок на
транспорт, топливо, налогов и сборов, колебанием валютных курсов
(оговаривается в Специальных условиях).
В момент бронирования Клиент выплачивает залог в размере 25%
цены. Остальная сумма оплачивается за ... дней до начала поездки (по
усмотрению Организатора).
Статья 4. Страхование - гарантийный фонд
Указываются страховые полисы, подписываемые Клиентом для
осуществления поездки. Указывается, что в случае банкротства
Организатора или экстренного возвращения туриста (форс-мажор) оплата
расходов и возмещение убытков осуществляются через гарантийный фонд
при Президиуме Совета Министров (ссылка на соответствующие
законодательные акты, регулирующие деятельность Фонда).
Статья 5. Специальные соглашения
В момент бронирования Клиент может оговорить дополнительные
условия или требования, которые, в случае их возможного
удовлетворения, могут стать предметом специального соглашения
(договора). В этом случае указанные требования включаются в
Специальные условия контракта. Точно так же в Специальных условиях
должны быть оговорены все изменения, вносимые Организатором в пакет и
изменяющие его по сравнению с описанием в каталоге. Все изменения
оговариваются в момент бронирования. Все модификации, возникающие как
со стороны Клиента, так и со стороны Организатора после бронирования,
становятся предметом специального письменного контракта.
Статья 6. Передача контракта
В случае если Клиент по каким-либо причинам не может
воспользоваться пакетом, он имеет право передать контракт третьему
лицу, при условии, что это лицо удовлетворяет всем требованиям,
необходимым для осуществления путешествия. Уведомление о передаче
должно поступить к Организатору в письменном виде (заказное письмо,
телеграмма, телекс) не позднее чем за четыре рабочих дня до момента
отправления с указанием данных лица, которому передается контракт.
В случае передачи контракта возможны дополнительные расходы (по
усмотрению Организатора).
Вследствие передачи контракта как Клиент, так и третье лицо несут
совместную ответственность по оплате пакета и возможных дополнительных
расходов, связанных с передачей контракта.
Статья 7. Отказ - аннулирование
Клиент имеет право отказаться от контракта без оплаты штрафных
санкций в следующих случаях:
повышение цены пакета, оговоренной в Специальных условиях, более
чем на 10%;
существенные изменения пакета со стороны Организатора, не
принимаемые Клиентом.
В случае отказа от пакета по перечисленным выше причинам Клиент
имеет право на следующие альтернативные варианты;
воспользоваться иным пакетом аналогичного качества" или - если
таковой отсутствует - более высокого качества без оплаты разницы в
цене, либо воспользоваться пакетом более низкого качества с
возмещением разницы в цене;
в течение семи рабочих дней с момента своего заявления
Организатору об отказе от пакета по вышеуказанным причинам получить
внесенную сумму в счет оплаты пакета.
Клиент обязан сообщить Организатору в письменной форме о своем
выборе (отказ от пакета или принятие альтернативного предложения) не
позднее, чем через два дня с момента получения альтернативного
предложения.
Кроме того, Клиент имеет право на возмещение документально
подтвержденного ущерба, связанного с исполнением контракта. Клиент не
имеет право на возмещение подобного ущерба в случае, если произошло
аннулирование пакета из-за отсутствия необходимого числа участников, о
чем Клиент должен быть уведомлен по крайней мере за 20 дней до
отъезда. В случае если Клиент отказывается от контракта по причинам,
не указанным выше, условия отказа устанавливаются Организатором.
Статья 8. Изменения пакета после даты отправления
В случае если после отправления Клиента не могут быть
предоставлены все предусмотренные контрактом услуги, Организатор
обязан предусмотреть их альтернативную замену без каких-либо
дополнительных расходов для Клиента либо возместить Клиенту разницу в
цене пакета и в цене реально предоставленных услуг, а также
документально подтвержденный Клиенту. ущерб, связанный с
непредоставлением указанных услуг. Если предоставление альтернативных
услуг не представляется возможным или Клиент отказывается от них по
веским причинам, Организатор обязан предоставить Клиенту возможность
возвращения в пункт отправления и возместить разницу между ценой
пакета и реально предоставленными услугами (на момент досрочного
возвращения).
Статья 9. Ответственность Организатора
В случае нанесения ущерба Клиенту и невыполнения или неполного
выполнения обязательств, принятых на себя в результате подписания
контракта, Организатор несет ответственность в соответствии с
законами, и международными соглашениями, указанными в ст. 1. В любом
случае ответственность Организатора по отношению к Клиенту не может
превосходить границ, определенных указанными документами.
Турагентство (Продавец), у которого приобретается (бронируется)
турпакет, ни в коей мере не несет ответственность по обязательствам,
связанным с организацией путешествия, но лишь с теми, которые вытекают
из его посреднических функций, и, в любом случае, в рамках,
предусмотренных указанными документами. Организатор и Продавец
освобождаются от всякой ответственности по неисполнению или неполному
исполнению контракта, если невыполнение обязательств произошло по вине
самого Клиента или по вине третьего лица, не причастного к
предоставлению предусмотренных услуг, или по причине форс-мажора.
Кроме того, Организатор не несет ответственность за возможный
ущерб, нанесенный Клиенту по его собственной вине или по вине третьих
лиц, предоставляющих услуги, не входящие в пакет и вызванные
инициативой самого Клиента во время реализации путешествия.
Статья 10. Обжалование
Всякое неисполнение контракта подлежит незамедлительному
обжалованию Клиентом, с тем чтобы Организатор, его представитель на
месте или сопровождающее лицо смогли как можно скорее устранить
указанный недостаток.
Кроме того, Клиент имеет право подать жалобу Организатору или
Продавцу в письменной форме (заказным письмом) в течение десяти
рабочих дней с момента своего возвращения в пункт отправления.
Статья 11. Третейский суд
Указывается судебная инстанция, в чьей компетенции находится
рассмотрение спорных вопросов по данному контракту. |