О ВВЕДЕНИИ НА ОФИЦИАЛЬНОМ СЕРВЕРЕ
ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ НОВОГО РАЗДЕЛА
"ОБРАЩЕНИЯ В ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ"
РАСПОРЯЖЕНИЕ
ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ
15 апреля 2005 г.
N 632-РП
(ПРМ)
В соответствии с распоряжением Правительства Москвы от 18 ноября
2004 г. N 2325-РП "О дальнейшем развитии официального сервера
Правительства Москвы в сети Интернет", в целях обеспечения доступности
граждан к информации о деятельности органов исполнительной власти
города Москвы:
1. Ввести на официальном сервере Правительства Москвы в сети
Интернет в качестве дополнительного средства для обращений в
Правительство Москвы новый раздел "Обращения в Правительство Москвы".
2. Утвердить регламент работы раздела официального сервера
Правительства Москвы в сети Интернет "Обращения в Правительство
Москвы" (приложение).
3. Управлению по организации работы с документами Правительства
Москвы, Организационно-аналитическому управлению Правительства Москвы
и Финансово-хозяйственному управлению Мэрии Москвы обеспечить работу с
поступающими на официальный сервер Правительства Москвы обращениями в
соответствии с регламентом работы раздела официального сервера
Правительства Москвы в сети Интернет "Обращения в Правительство
Москвы".
4. Органам исполнительной власти города Москвы и структурным
подразделениям Аппарата Мэра и Правительства Москвы рассматривать
интернет-письма физических и юридических лиц, поступившие из раздела
"Обращения в Правительство Москвы" официального сервера Правительства
Москвы, как обычные письменные обращения в установленном Законом
города Москвы "Об обращениях граждан" порядке и в соответствии с
Регламентом Правительства Москвы.
5. Управлению по организации работы с документами Правительства
Москвы совместно с Организационно-аналитическим управлением
Правительства Москвы подготовить предложения для внесения
соответствующих изменений в Регламент Правительства Москвы.
6. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на
руководителя Аппарата Мэра и Правительства Москвы Коробченко В.А.
Мэр Москвы
Ю.М.Лужков
15 апреля 2005 г.
N 632-РП
Приложение
к распоряжению Правительства Москвы
от 15 апреля 2005 года
N 632-РП
РЕГЛАМЕНТ
работы раздела официального сервера
Правительства Москвы в сети Интернет
"Обращения в Правительство Москвы"
1. Общие положения
1.1. Настоящий Регламент разработан в соответствии с
распоряжением Правительства Москвы от 18 ноября 2004 г. N 2325-РП "О
дальнейшем развитии официального сервера Правительства Москвы в сети
Интернет" в целях определения механизма приема и рассмотрения
интернет-писем физических и юридических лиц, поступивших из раздела
"Обращения в Правительство Москвы" официального сервера Правительства
Москвы в сети Интернет.
1.2. Раздел официального сервера "Обращения в Правительство
Москвы" является дополнительным средством для обращений физических и
юридических лиц в Правительство Москвы.
1.3. Интернет-письма, переданные в электронном виде без
использования в установленном порядке технологии электронной подписи,
не имеют юридической силы, поэтому указанный способ может быть
использован для передачи интернет-писем, не требующих удостоверения
подлинности документа.
1.4. Обращения, поступившие на официальный сервер Правительства
Москвы, рассматриваются в соответствии с Законом города Москвы "Об
обращениях граждан" и Регламентом Правительства Москвы.
2. Основные требования к интернет-письмам
2.1. Интернет-письма физических лиц, поступившие из раздела
"Обращения в Правительство Москвы" официального сервера Правительства
Москвы, должны содержать следующие реквизиты:
- наименование органа исполнительной власти города или
должностного лица, которому они адресованы;
- изложение существа обращения;
- фамилия, имя, отчество обращающегося;
- почтовый адрес места жительства;
- электронный адрес (e-mail);
- контактный телефон;
- дата отправления письма.
2.2. Интернет-письма юридических лиц, поступившие из раздела
"Обращения в Правительство Москвы" официального сервера Правительства
Москвы, должны содержать следующие реквизиты:
- наименование органа исполнительной власти города или
должностного лица, которому они адресованы;
- изложение существа обращения;
- наименование юридического лица;
- почтовый адрес юридического лица;
- исходящий номер;
- дата отправления письма;
- должность, фамилия, имя, отчество подписавшего обращение
руководителя;
- электронный адрес юридического лица (e-mail);
- фамилия, телефон исполнителя.
2.3. Интернет-письма, не содержащие фамилии, почтового адреса
места жительства гражданина и юридического лица и электронного адреса
(e-mail), считаются анонимными и не подлежат рассмотрению.
2.4. Также не принимаются к рассмотрению интернет-письма,
содержащие:
- вопросы, не относящиеся к компетенции органов исполнительной
власти города Москвы;
- ненормативную лексику и оскорбительные высказывания;
- призывы к свержению существующего строя и разжиганию
межнациональной розни;
- вопросы, требующие в соответствии с установленным порядком
наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.);
- любую рекламу.
2.5. С учетом возможностей программно-технического обеспечения
раздела "Обращения в Правительство Москвы" размер размещаемого на
сервере интернет-письма ограничен числом символов текста (до 4000) или
объемом не более одной страницы печатного текста (формат А4).
2.6. В случае если один из реквизитов, указанных в пп. 2.1, 2.2
настоящего регламента, не будет заполнен, интернет-письмо
автоматически не принимается к рассмотрению.
2.7. В течение 24 часов с момента отправки интернет-письма автор
обязан подтвердить его отправку. Если подтверждение не будет получено,
интернет-письмо автоматически удаляется из раздела сервера.
2.8. После подтверждения отправки интернет-письма автор
автоматически получает электронное сообщение о его принятии к
рассмотрению с указанием даты, времени поступления и соответствующих
справочных телефонов.
3. Порядок рассмотрения интернет-писем
3.1. С учетом установленных настоящим регламентом требований все
интернет-письма физических и юридических лиц, поступившие из раздела
официального сервера Правительства Москвы "Обращения в Правительство
Москвы", автоматически поступают в электронном виде на пункт связи ФХУ
Мэрии Москвы.
3.2. Пункт связи ФХУ Мэрии Москвы при наличии установленных
реквизитов делает распечатки интернет-писем, после чего отправляет их
в сектор приема и отправки корреспонденции (Управление по организации
работы с документами Правительства Москвы и ФХУ Мэрии Москвы).
3.3. Сектор приема и отправки корреспонденции (Управление по
организации работы с документами Правительства Москвы и ФХУ Мэрии
Москвы) сортирует интернет-письма (распечатки) и направляет их по
принадлежности.
3.4. Отделы писем граждан и служебной корреспонденции Управления
по организации работы с документами Правительства Москвы регистрируют
интернет-письма (распечатки) и направляют их на рассмотрение в
соответствии с Регламентом Правительства Москвы по принадлежности в
органы исполнительной власти города Москвы и структурные подразделения
Аппарата Мэра и Правительства Москвы.
3.5. Органы исполнительной власти города Москвы, структурные
подразделения Аппарата Мэра и Правительства Москвы, руководствуясь
Законом города Москвы "Об обращениях граждан" и Регламентом
Правительства Москвы, рассматривают интернет-письма в установленные
сроки по существу поставленных вопросов и направляют ответ авторам
интернет-писем в соответствии с поручением.
3.6. Ответ на интернет-письмо может быть дан автору
соответствующим органом исполнительной власти Москвы или должностным
лицом в письменном виде по почте, в электронном виде по каналам
электронной почты или устно по телефону. |