Фрагмент документа "О РЕГИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ КАЧЕСТВА РИЕЛТОРСКИХ УСЛУГ В ГОРОДЕ МОСКВЕ".
9. Порядок сертификации
9.1. Сертификация риелторских услуг включает:
- подачу заявки на сертификацию;
- рассмотрение и принятие решения по заявке;
- оценку соответствия услуги установленным требованиям;
- принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) сертификата
соответствия;
- выдачу сертификата и разрешения на право применения знака
соответствия;
- инспекционный контроль сертифицированных услуг (в соответствии
со схемой сертификации);
- публикацию информации о результатах сертификации.
9.2. Подача заявки на сертификацию, рассмотрение и принятие
решения по ней.
9.2.1. Для проведения сертификации услуги заявитель направляет
заявку в соответствующий ОСУ.
При отсутствии у заявителя информации о таком органе и порядке
сертификации интересующей его услуги он может получить ее в РОС.
9.2.2. В заявке указывается схема сертификации, перечень
нормативных документов, на соответствие которым выполняется
сертификация.
К заявке прилагается анкета-вопросник со сведениями о
возможностях заявителя.
9.2.3. При отсутствии на момент подачи заявки ОСУ по данному виду
услуг заявка направляется в РОС.
9.2.4. ОСУ рассматривает заявку и в срок не позднее десяти
календарных дней после ее получения сообщает заявителю решение по
заявке, содержащее все основные условия сертификации.
9.2.6. Одновременно с решением по заявке заявителю направляются
проект договора на проведение сертификации и календарный план ее
проведения. Работа по рассмотрению заявки и анкеты-вопросника
включается в договор в качестве первого этапа и подлежит оплате
заявителем в качестве аванса одновременно с подписанием договора.
9.2.7. После получения от заявителей подписанного договора ОСУ
приступает к сертификации услуг.
9.3. Оценка соответствия услуг установленным требованиям.
9.3.1. Для проведения проверки ОСУ формирует комиссию.
Председатель комиссии составляет программу проверки и несет
ответственность за весь процесс и результаты проведения проверки.
Заявитель обеспечивает все необходимые условия проведения
проверки.
9.3.2. Оценка оказания услуг в зависимости от схемы сертификации
включает:
- оценку мастерства исполнителя услуг;
- оценку процесса оказания услуг.
Проверку организации осуществляет комиссия, состоящая из одного
или нескольких экспертов, в зависимости от масштаба проверяемой
организации или других условий.
Руководитель органа по сертификации назначает председателя
комиссии, ответственного за формирование комиссии и за все этапы и
результаты проверки.
Комиссия должна быть утверждена руководителем органа по
сертификации.
Комиссия формируется таким образом, чтобы ее участники в
совокупности обладали базовыми знаниями по виду услуги, нормативным
требованиям к ней.
В состав комиссии не могут быть включены представители
проверяемой организации, а также представители организаций,
заинтересованных в результатах сертификации.
По окончании проведения проверки председатель комиссии проводит
совещание, где анализируются полученные сведения об оценке оказания
услуг в организации, и составляет акт.
9.3.3. Составление акта.
В акте представляются результаты обследования объектов проверки
на соответствие требованиям, предусмотренным сертификацией этой
услуги.
В акте комиссия указывает, соответствует или не соответствует
проверенная услуга требованиям нормативных документов, дает
рекомендацию органу по сертификации о выдаче или отказе в выдаче
сертификата соответствия.
Акт подписывают руководитель комиссии, члены комиссии и
руководитель проверяемой организации или его представитель,
подтверждая тем самым факт ознакомления с актом. Акт печатается в 3
экземплярах: один остается у проверяемой организации, второй - в
органе по сертификации услуг, третий направляется в РОС.
9.3.4. Оформление результатов сертификации.
Окончательное решение о выдаче сертификатов принимает руководство
органа по сертификации услуг на основании акта о результатах проверки
и других документов, подтверждающих соответствие услуг установленным
требованиям.
9.3.5. При положительных результатах орган по сертификации
оформляет сертификат соответствия установленного образца.
Действие сертификата вступает в силу с момента регистрации его в
Реестре Системы.
9.3.6. Срок действия сертификата соответствия устанавливает ОСУ с
учетом срока действия нормативных документов, но не более чем на три
года.
9.4. Применение знака соответствия.
9.4.1. При получении сертификата соответствия исполнитель услуги
получает право на применение знака соответствия Системы.
Форма, размеры и технические требования при применении знака
соответствия установлены в документе "Положение о знаке соответствия
Региональной системы добровольной сертификации качества риелторских
услуг в городе Москве. Форма, размеры и технические требования".
9.4.2. Право применения знака соответствия предоставляется
разрешением, выдаваемым с сертификатом соответствия.
В разрешении устанавливаются обязательства исполнителя
обеспечивать соответствие услуг требованиям нормативных документов, на
соответствие которым они были сертифицированы.
9.5. При отрицательных итогах анализа, несоблюдения иных
требований, предъявляемых к сертифицируемой услуге, или отказе
заявителя от оплаты работ по сертификации ОСУ выдает заявителю решение
о невыдаче сертификата.
9.6. При внесении изменений в технологию исполнения услуги,
которые могут повлиять на ее соответствие требованиям нормативных
документов, заявитель извещает об этом орган, выдавший сертификат,
который принимает решение о необходимости проведения инспекционного
контроля.
9.7. Одновременно с выдачей сертификата орган по сертификации
услуг и организация заключают договор на проведение инспекционного
контроля.
|
Фрагмент документа "О РЕГИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ КАЧЕСТВА РИЕЛТОРСКИХ УСЛУГ В ГОРОДЕ МОСКВЕ".