О СВЯЗИ (РЕДАКЦИЯ НА 09.05.2005). Закон (Федеральный). Федеральное Собрание РФ. 07.07.03 126-ФЗ

Статья 56. Лица, имеющие право на предъявление претензий,
                    и место предъявления претензий

     1. Право на предъявление претензии имеют:
     абонент  по  обязательствам,  вытекающим  из договора об оказании
услуг связи;
     пользователь  услугами  связи, которому отказано в оказании таких
услуг;
     отправитель   или  получатель  почтовых  отправлений  в  случаях,
указанных   в   подпунктах  2  и  3  пункта  5  статьи  55  настоящего
Федерального закона.
     2.  Претензии предъявляются оператору связи, заключившему договор
об оказании услуг связи или отказавшему в заключении такого договора.
     Претензии,   связанные  с  приемом  или  вручением  почтовых  или
телеграфных  отправлений,  могут  предъявляться  как  оператору связи,
принявшему  отправление,  так  и  оператору  связи по месту назначения
отправления.