ОБ УТВЕРЖДЕНИИ КОНЦЕПЦИИ ИНФОРМАТИЗАЦИИ РАБОТЫ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ, ГОРОДСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ В РЕЖИМЕ "ОДНОГО ОКНА" (РЕДАКЦИЯ НА 26.04.2006). Распоряжение. Правительство Москвы. 15.06.05 1050-РП

4.1. Информационная система службы "одного окна"

     В    целях   обеспечения   деятельности   служб   "одного   окна"
предполагается  создание  информационных  систем  службы "одного окна"
(ИССОО).
     ИССОО обеспечивает регистрацию заявлений, хранение истории работы
с  заявлением  от  момента  его  поступления  и  регистрации до выдачи
конечного  документа заявителю, включая этапы подготовки, согласования
и   выдачи   документов.  В  частности,  ИССОО  обеспечивает  хранение
переписки, возникающей в процессе подготовки и согласования документа,
а   также   электронных  документов  (отсканированные  заявления  либо
электронная копия подготовленного к выдаче документа), необходимых для
обработки поступившего заявления.
     В   ИССОО   предусматриваются  режимы  предоставления  актуальной
информации  заявителю  об  основных  этапах  подготовки и согласования
конечного документа.
     После  регистрации  заявления  ИССОО  формирует  и  направляет  в
Систему  обработки  запросов и взаимодействия (далее - СОЗВ) запрос на
обработку  заявления  в соответствии с регламентной схемой подготовки,
согласования и выдачи документов заявителям в режиме "одного окна".
     Также  ИССОО осуществляет взаимодействие с Системой координации и
мониторинга   работы  органов  исполнительной  власти  города  Москвы,
городских  организаций в режиме "одного окна" (далее - СКиМОО). В этих
целях  ИССОО должна обеспечивать периодическое предоставление в СКиМОО
статистической информации о деятельности службы "одного окна" и данных
по  конкретному  обращению в случае поступления из СКиМОО оперативного
запроса  по  указанным  данным.  В  соответствии  с  этим ИССОО должна
обеспечить предоставление следующей информации:
     - тип службы "одного окна" (отраслевая или территориальная);
     - перечень документов, выдаваемых данной службой в режиме "одного
окна";
     - количество обращений по каждому типу выдаваемого документа;
     - тип заявителя (физическое или юридическое лицо);
     - состояние исполнения обращения;
     - регистрационный индекс обращения;
     - наименование запрашиваемого документа;
     - исполнитель,   ответственный   за   подготовку   запрашиваемого
документа;
     - переписка,  возникающая  в  процессе  подготовки и согласования
документа,  а  также электронных документов (отсканированные заявления
либо   электронная   копия   подготовленного   к   выдаче  документа),
необходимых для обработки поступившего заявления.
     Информационная   система   службы   "одного  окна"  также  должна
удовлетворять следующим требованиям:
     - обеспечивать  поддержку всего цикла обращения начиная с момента
его регистрации и до момента выдачи документов заявителю;
     - система   должна   осуществлять  автоматизированное  оповещение
исполнителей   и   ответственных   лиц  при  регистрации  обращения  и
изменениях его состояния;
     - система  должна  поддерживать  классификацию обращений по любым
признакам;
     - в  системе  должно быть предусмотрено разделение прав доступа к
информации   об   обращениях;   возможность   ограничения   доступа  к
определенным  формам,  полям этой формы, а также записям и программной
логике;
     - система должна обеспечить регистрацию информации об обращении и
заявителе,   включая   электронные  версии  документов,  требуемых  от
заявителя;
     - автоматизацию  подготовки необходимых документов в соответствии
с регламентной схемой;
     - автоматическое   отслеживание  сроков  выполнения  регламентной
схемы.