Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО НЕДРОПОЛЬЗОВАНИЮ".
ГЛАВА XII. ПОРЯДОК РАБОТЫ
С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ
12.1. Роснедра в пределах своей компетенции рассматривает
индивидуальные и коллективные предложения, заявления и жалобы граждан
и организаций (далее - обращения), а также ходатайства в их поддержку
по вопросам сфер деятельности Роснедра, порядка исполнения
государственных функций и оказания государственных услуг, поступающие
в письменной форме или в форме устного личного обращения к
должностному лицу во время приема граждан.
При необходимости орган государственной власти, член Совета
Федерации или депутат Государственной Думы, направившие обращение, а
также ходатайствующая организация информируются о результатах
рассмотрения обращения.
Положения настоящего раздела не распространяются на
взаимоотношения граждан и Роснедра в процессе реализации Роснедра
государственных функций и предоставления государственных услуг этим
гражданам в порядке, установленном законодательством Российской
Федерации, соответствующими административными регламентами, а до их
принятия - актами МПР России и Роснедра.
Порядок предоставления гражданам информации по их запросам, в том
числе информации справочного характера, устанавливается настоящим
Регламентом.
12.2. Поступившие в Роснедра письменные обращения граждан в
зависимости от содержания докладываются Руководителю Роснедра
(заместителю Руководителя Роснедра).
Роснедра рассматривает и дает ответ на обращения, поступившие в
МПР России и направленные для рассмотрения и ответа в Роснедра и его
территориальные органы, в случае, если в их компетенцию входит решение
поставленных в обращении вопросов.
Обращения, содержащие обжалование решений, действий (бездействия)
конкретных должностных лиц Роснедра, не могут направляться этим
должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
Обращения, содержащие обжалование актов (приказов) Роснедра,
направляются соответствующим управлениям Роснедра (в том числе в
юридический отдел Управления делами Роснедра) для рассмотрения и
подготовки ответа. В этом случае ответ заявителю дается заместителем
Руководителя Роснедра (в соответствии с распределением обязанностей) с
информированием заявителя о принятом решении и при необходимости о
порядке обжалования актов в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
Обращения рассматриваются в Роснедра в течение 30 дней с даты
поступления. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения
может быть продлен заместителем Руководителя Роснедра, но не более чем
на 30 дней, с одновременным информированием заявителя и указанием
причин продления.
12.3. Начальники управлений Роснедра обеспечивают своевременное и
полное рассмотрение устных и письменных обращений, принятие по ним
решений и по поручению Руководителя Роснедра (заместителя Руководителя
Роснедра) направление ответов заявителям в установленный
законодательством срок.
Ответственность за соблюдение порядка и сроков рассмотрения
обращений граждан, поступивших в Роснедра, возлагается на заместителей
Руководителя Роснедра, начальников управлений Роснедра, ответственных
за их рассмотрение.
12.4. Анонимные обращения (без подписи автора, указания фамилии и
почтового адреса для ответа), обращения, не поддающиеся прочтению,
содержащие нецензурные выражения, а также дубликатные обращения
(второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные
гражданином в различные органы государственной власти, или обращения,
повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ) в
Роснедра, как правило, не рассматриваются. В случае поступления
дубликатных обращений могут направляться уведомления о ранее данных
ответах или копии этих ответов.
Сообщения, в том числе анонимные, о совершенных или готовящихся
преступлениях пересылаются Роснедра в соответствующие
правоохранительные органы.
12.5. В Роснедра, если законодательством Российской Федерации не
установлено иное, не рассматриваются по существу обращения по
проведению экспертиз договоров, а также учредительных и иных
документов организаций. В указанных случаях начальники управлений
Роснедра информируют об этом заявителей.
В случае если поставленные в обращениях граждан вопросы не входят
в компетенцию Роснедра, начальники управлений Роснедра направляют
такие обращения в 5-дневный срок по принадлежности и информируют об
этом заявителей.
12.6. Обращения граждан считаются разрешенными, если рассмотрены
все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны
письменные ответы. При повторном обращении дополнительное рассмотрение
разрешенных обращений граждан проводится Роснедра в случае выявления
новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования
в сфере, касающейся решения вопроса, вызывающего указанные обращения.
12.7. Руководитель Роснедра обеспечивает учет и анализ вопросов,
содержащихся в обращениях граждан и организаций, в том числе анализ
следующих данных:
а) количество и характер рассмотренных обращений граждан;
б) количество и характер рассмотренных обращений организаций;
в) количество и характер решений, принятых по обращениям граждан
и организаций федеральным органом исполнительной власти в пределах его
полномочий;
г) количество и характер судебных споров с гражданами, а также
сведения о принятых по ним судебных решениях;
д) количество и характер судебных споров с организациями, а также
сведения о принятых по ним судебных решениях.
Начальники управлений Роснедра организуют учет и анализ этих
вопросов и подготавливают предложения, направленные на устранение
недостатков, в том числе в области нормативного регулирования.
12.8. Управление делами обобщает результаты анализа обращений
граждан по итогам года и представляет проект соответствующего доклада
Руководителю Роснедра для последующего направления в МПР России.
12.9. Поступившие на имя Руководителя Роснедра обращения органов
государственной власти, органов местного самоуправления и организаций,
содержащие жалобы на нарушение законодательства Российской Федерации,
Положения о Федеральном агентстве по недропользованию и настоящего
Регламента, докладываются Руководителю Роснедра его заместителями,
начальниками управлений Роснедра в 10-дневный срок.
Поступившие на имя Руководителя Роснедра обращения организаций,
содержащие жалобы (несогласие, неудовлетворенность и т.п.) на
результаты рассмотрения ранее поступивших в Роснедра обращений этих
организаций, направляются соответствующим заместителям Руководителя
Роснедра, начальникам управлений для ответа.
12.10. Организацию приема посетителей Руководителем Роснедра и
его заместителями осуществляет Управление делами.
Прием граждан по вопросам, относящимся к компетенции управлений
Роснедра (в том числе при наличии у них ответов руководителей
подведомственных Роснедра организаций), проводится их начальниками.
В случае если во время приема граждан решение поставленных
вопросов невозможно, принимается письменное обращение, которое после
регистрации направляется на рассмотрение в соответствующие управление
Роснедра.
В случае если поставленные гражданином во время приема вопросы не
входят в компетенцию Роснедра, ему разъясняется порядок обращения в
соответствующие органы государственной власти.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО НЕДРОПОЛЬЗОВАНИЮ".