Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОЙ АНТИМОНОПОЛЬНОЙ СЛУЖБЫ".
XIII. Порядок работы с обращениями
граждан и организаций, прием граждан
13.1. В ФАС России рассматриваются индивидуальные и коллективные
предложения, заявления и жалобы граждан и организаций (далее -
обращения граждан и организаций) по вопросам, входящим в компетенцию
ФАС России, поступающие в ФАС России в письменной форме, в форме
электронных сообщений либо представленные устно при личном обращении к
должностному лицу ФАС России во время приема граждан и организаций.
При необходимости орган государственной власти, член Совета
Федерации или депутат Государственной Думы, направившие обращение
гражданина или организации, информируются ФАС России о результатах
рассмотрения обращения.
13.2. При личном приеме граждан и представителей организаций
содержание устного обращения заносится в журнал учета обращений
граждан или представителей организаций. В случае, если изложенные в
устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не
требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия
гражданина или представителя организации может быть дан устно в ходе
личного приема, о чем делается запись в журнале учета обращений
граждан или представителей организаций. В остальных случаях дается
письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
13.3. Поступившие в ФАС России письменные обращения граждан и
организаций направляются Управлением, ответственным за
делопроизводство ФАС России, в управления для рассмотрения и
подготовки проекта ответа в соответствии с резолюцией руководителя ФАС
России.
Обращения граждан и организаций, содержащие обжалование актов
(приказов) ФАС России, направляются в соответствующие управления (в
том числе в управление, на которое возложены функции по правовому
обеспечению деятельности ФАС России) для рассмотрения и подготовки
ответа. В этом случае ответ заявителю дается руководителем
(заместителем руководителя) ФАС России с информированием заявителя о
принятом решении и при необходимости о порядке обжалования указанных
актов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Обращения граждан и организаций рассматриваются в течение 30 дней
с даты поступления. При необходимости срок рассмотрения письменного
обращения может быть продлен руководителем (заместителем руководителя)
ФАС России, но не более чем на 30 дней, с одновременным
информированием заявителя и указанием причин продления.
13.4. Анонимные обращения (без подписи автора, указания фамилии и
почтового адреса для ответа), обращения, не поддающиеся прочтению,
содержащие нецензурные выражения, а также дубликатные обращения
(второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные
гражданином или организацией в различные органы государственной
власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на
которое дан ответ), как правило, не рассматриваются. В случае
поступления дубликатных обращений могут направляться уведомления о
ранее данных ответах или копии этих ответов.
Сообщения, в том числе анонимные, о совершенных или готовящихся
преступлениях пересылаются в соответствующие правоохранительные
органы.
13.5. В случае если поставленные в обращениях граждан и
организаций вопросы не входят в компетенцию ФАС России, такие
обращения направляются в 5-дневный срок по принадлежности, о чем
информируется заявитель.
13.6. Обращения граждан и организаций считаются разрешенными,
если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые
меры и даны письменные ответы. При повторном обращении дополнительное
рассмотрение разрешенных обращений граждан и организаций проводится
начальниками управлений в случае выявления новых обстоятельств или
изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся
решения вопроса, вызывающего указанные обращения.
13.7. Управление, ответственное за делопроизводство ФАС России,
осуществляет учет и анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан
и организаций, в том числе анализ следующих данных:
а) количество и характер рассмотренных обращений граждан;
б) количество и характер рассмотренных обращений организаций;
в) количество и характер решений, принятых по обращениям граждан
и организаций ФАС России в пределах его полномочий.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОЙ АНТИМОНОПОЛЬНОЙ СЛУЖБЫ".