Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ИСПОЛНЕНИЮ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ, СВЯЗИ И ОХРАНЫ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "АТТЕСТАЦИЯ ЭКСПЕРТОВ ПО КУЛЬТУРНЫМ ЦЕННОСТЯМ"".
Порядок информирования об исполнении
государственной функции
10. Место нахождения центрального аппарата Федеральной службы по
надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного
наследия: 109074, Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2.
11. Почтовый адрес для направления документов и обращений:
109074, Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2.
12. Многоканальный телефон справочной службы: (+7 495) 660-77-49.
13. Информация об исполняемой Россвязьохранкультурой
государственной функции предоставляется непосредственно в помещениях
органов, участвующих в исполнении государственной функции, а также по
телефону, электронной почте, посредством ее размещения на
Интернет-сайте Россвязьохранкультуры (www.rsoc.ru), территориальных
органов и подразделений.
14. На стендах Россвязьохранкультуры и ее территориальных
органов, а также на Интернет-сайте размещается следующая информация:
14.1. режим работы соответствующего органа, а также иных органов,
участвующих в процессе исполнения настоящей государственной функции;
14.2. адреса иных организаций, участвующих в процессе исполнения
государственной функции;
14.3. о порядке исполнения настоящей государственной функции.
15. Место нахождения экспедиции Федеральной службы по надзору в
сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия:
109074, Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2.
16. Часы работы экспедиции:
Понедельник - четверг 10.00 - 18.00
Пятница 10.00 - 16.45
Суббота - воскресенье Выходной день.
17. Адреса и справочная информация по территориальным органам
Россвязьохранкультуры согласно Приложению N 4.
18. Личный прием ответственными за прием документов
территориальных органов Россвязьохранкультуры и Управления по
сохранению культурных ценностей ведется по следующему графику:
Понедельник, вторник, четверг, пятница 10.00 - 15.00
(перерыв 13.00 - 13.45)
Суббота - воскресенье Выходной день.
19. Прием ведется по предварительной записи по телефону.
Ответственный за прием обязан принять заявителя в день обращения для
предварительной записи в том случае, если заявитель обратился до
12-00. В случае обращения заявителя после 12-00 ответственный обязан
принять заявителя на следующей день после обращения. В иных случаях
ответственный за прием документов обязан принять заявителя не позднее
чем в течение 1 рабочего дня, следующего за днем обращения для
предварительной записи.
20. Информирование по процедуре исполнения государственной
функции производится:
- по телефону;
- по письменным обращениям;
- по электронной почте;
- посредством личного обращения заявителя.
21. При ответах на телефонные звонки и устные обращения
должностные лица подробно и в вежливой форме информируют обратившихся
по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен
содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил
заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего
телефонный звонок.
22. При информировании по письменным обращениям ответ на
обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий
30 рабочих дней с момента поступления письменного обращения.
23. При информировании в форме ответов по электронной почте
(www.rsoc.ru) ответ на обращение направляется по электронной почте на
электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с
момента поступления обращения.
24. Информация предоставляется ответственным за информирование.
Ответственный за информирование обязан предоставлять информацию о
своем имени, фамилии, отчестве и должности. Ответственный за
информирование обязан обосновывать предоставляемую заявителю
информацию ссылками на соответствующие нормативные правовые акты.
25. Заявитель может выбрать два варианта получения информации об
административных процедурах: в режиме общей очереди или по записи (по
телефону). Среднее время ожидания в очереди на консультацию в органе,
участвующем в исполнении государственной функции, не должно превышать
20 минут.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ИСПОЛНЕНИЮ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ, СВЯЗИ И ОХРАНЫ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "АТТЕСТАЦИЯ ЭКСПЕРТОВ ПО КУЛЬТУРНЫМ ЦЕННОСТЯМ"".