Фрагмент документа "О ВВОДЕ В ПРОМЫШЛЕННУЮ ЭКСПЛУАТАЦИЮ И УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ "ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ"".
Порядок обработки обращений, поступивших в
информационную систему "Электронная приемная" на
получение документа "Удостоверение многодетной семьи
города Москвы", дубликата документа "Удостоверение
многодетной семьи города Москвы" и перерегистрации
многодетных семей
1. Настоящий документ определяет порядок работы управ районов
города Москвы с обращениями, поступившими в информационную систему
"Электронная приемная" (далее - Система) на получение документа
"Удостоверение многодетной семьи города Москвы", дубликата документа
"Удостоверение многодетной семьи города Москвы" (далее -
Удостоверение) и перерегистрации многодетных семей.
2. Модератор не реже одного раза в каждые два часа в течение
рабочего дня проверяет наличие новых непроверенных обращений с
использованием автоматизированного рабочего места модератора Системы.
3. При появлении нового обращения Модератор осуществляет проверку
данных, предоставленных Заявителем, и принимает решение о корректности
поступившего обращения.
4. В случае корректно заполненного обращения Модератор отправляет
его на исполнение специалисту службы "одного окна" в систему учета
обращений. Обращение адресуется в необходимую службу автоматически.
5. Модератор может отклонить обращение. В этом случае Модератор
должен указать в Системе причину отклонения и возможные пути ее
устранения. Информация об отклонении обращения отображается в Системе
и автоматически отправляется Заявителю в виде сообщения на адрес
электронной почты.
6. Проверка сведений, представленных в обращениях, подготовка
мотивированных отказов, отправка проверенных обращений для исполнения
в службу "одного окна" осуществляются Модератором в сроки,
установленные внутренним регламентом работы управы.
7. При получении нового обращения из Системы специалист службы
"одного окна" должен зарегистрировать его в системе учета обращений.
Выписка из электронного журнала не формируется.
8. Далее подготовка документа производится в соответствии с
действующим регламентом подготовки, согласования и выдачи документа.
9. По факту отметки о готовности документа в системе учета
обращений, Заявителю автоматически передается уведомление о готовности
документа и необходимости посещения службы "одного окна" с оригиналами
документов, указанных в регламенте подготовки документа, утвержденном
постановлением Правительства Москвы, или о мотивированном отказе в
выдаче документа. При личном посещении Заявителя мотивированный отказ
представляется ему в письменном виде.
10. При поступлении через Систему цифровой фотографии,
удовлетворяющей требованиям, предъявляемым к фотографии на
"Удостоверение многодетной семьи города Москвы" или дубликата,
специалист службы "одного окна" распечатывает фотографию, вклеивает ее
в документ и отдает документ на подпись уполномоченному сотруднику
(главе управы или его заместителю).
11. При выдаче документа Заявителю специалист службы "одного
окна" проверяет наличие у Заявителя фотографии (если фотография не
поступала в электронном виде) и оригиналов документов, а также их
соответствие ранее представленным через Систему данным. В случае
несоответствия оригиналов документов представленным в электронном виде
копиям или отсутствия необходимых документов формирует отказ в выдаче
документа в письменном виде.
12. Специалист службы "одного окна" вклеивает фотографию
Заявителя в его присутствии, отдает документ на подпись
уполномоченному сотруднику (главе управы или его заместителю). На
Удостоверение ставится печать и удостоверение выдается заявителю. При
выдаче Удостоверения специалист службы "одного окна" распечатывает
выписку из электронного журнала и заявитель ставит подпись о
предоставлении необходимых документов и о получении Удостоверения.
13. В случае перерегистрации документа, оформление производится в
присутствии Заявителя, при предъявлении ранее выданного удостоверения.
|
Фрагмент документа "О ВВОДЕ В ПРОМЫШЛЕННУЮ ЭКСПЛУАТАЦИЮ И УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ "ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ"".