Фрагмент документа "О РАБОТЕ В ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ МИГРАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ ЗА РУБЕЖОМ С СООТЕЧЕСТВЕННИКАМИ, ЖЕЛАЮЩИМИ ДОБРОВОЛЬНО ПЕРЕСЕЛИТЬСЯ В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ В РАМКАХ И НА УСЛОВИЯХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ ПО ОКАЗАНИЮ СОДЕЙСТВИЯ ДОБРОВОЛЬНОМУ ПЕРЕСЕЛЕНИЮ В".
II. Информирование соотечественников
и распространение материалов официального информационного
пакета о Государственной программе, иных информационных
материалов о Государственной программе
7. Порядок информирования соотечественников.
7.1. Информация о порядке работы представительства ФМС России за
рубежом с соотечественниками предоставляется:
при личном обращении непосредственно в представительство;
с использованием средств телефонной связи, электронного
информирования;
посредством размещения информации в информационно -
телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети
Интернет), публикаций в средствах массовой информации, издания
информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
7.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах
для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты ФМС России,
представительств ФМС России за рубежом приводятся в приложении N 1 к
настоящему Положению и размещаются:
на интернет-сайтах ФМС России, представительств ФМС России за
рубежом;
на информационных стендах, в представительствах ФМС России за
рубежом.
7.3. Сведения о графике (режиме) работы представительств ФМС
России за рубежом сообщаются по телефонам для справок, а также
размещаются:
на интернет-сайтах ФМС России, представительств ФМС России за
рубежом;
на информационных стендах в представительствах ФМС России за
рубежом.
7.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения
сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют
обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок
должен начинаться с информации о наименовании представительства,
фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный
звонок.
8. Соотечественники, представившие в представительство ФМС России
за рубежом документы для участия в Государственной программе, в
обязательном порядке информируются:
о результатах согласования поданной в представительство анкеты
для участия в Государственной программе;
о сроках подачи в представительство заявления на выдачу
свидетельства участника Государственной программы;
о сроке завершения оформления свидетельства участника
Государственной программы и возможности его получения.
9. Материалы официального информационного пакета о
Государственной программе, иные информационные материалы о
Государственной программе, полученные от федеральных органов
исполнительной власти и органов государственной власти субъектов
Российской Федерации <*>, распространяются среди соотечественников,
обратившихся в представительство ФМС России за рубежом, а также
передаются общественным объединениям соотечественников для
распространения среди соотечественников.
--------------------------------
<*> Далее - информационные материалы о Государственной программе.
10. В представительстве ФМС России за рубежом на информационном
стенде размещается следующая информация:
о содержании Государственной программы, условиях переселения,
необходимых административных процедурах, правах и обязательствах
участников Государственной программы;
о перечне документов, необходимых для получения свидетельства
участника Государственной программы;
о режиме работы представительства ФМС России за рубежом;
необходимые сведения для контактов (номер телефона для
предварительной записи и др.).
Размещаемая информация должна содержать дату размещения.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер
шрифта не менее N 18), без исправлений, наиболее важные места
рекомендуется выделять другим шрифтом.
11. Раздаточные информационные материалы о Государственной
программе (журналы, брошюры, буклеты, CD-ROM, памятки и другие) должны
находиться в местах, предназначенных для ожидания (информирования)
посетителей.
12. При обращении в представительство ФМС России за рубежом
соотечественнику должна быть предоставлена полная информация:
а) о содержании Государственной программы, условиях переселения,
правах и обязательствах участников Государственной программы;
б) о территориях вселения, где для потенциальных участников
Государственной программы в соответствии с их специальностью и
квалификацией имеются наиболее благоприятные возможности приложения их
труда;
в) о возможностях приема, трудоустройства и жилищного
обустройства на конкретных территориях вселения;
г) о мерах социальной поддержки и размерах предоставляемых
государственных гарантий в соответствии с предполагаемой категорией
территории вселения;
д) о возможностях переобучения и повышения квалификации.
13. Разъяснение содержания Государственной программы и
предоставляемых в ее рамках возможностей осуществляется сотрудниками в
форме устной беседы с использованием информационных материалов о
Государственной программе.
При необходимости соотечественнику оказывается содействие в
выборе оптимального варианта переселения и консультирование по
вопросам, связанным с участием в Государственной программе.
14. Максимальный срок выполнения действий по информированию
(консультированию) составляет 15 минут для одного посетителя.
|
Фрагмент документа "О РАБОТЕ В ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ МИГРАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ ЗА РУБЕЖОМ С СООТЕЧЕСТВЕННИКАМИ, ЖЕЛАЮЩИМИ ДОБРОВОЛЬНО ПЕРЕСЕЛИТЬСЯ В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ В РАМКАХ И НА УСЛОВИЯХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ ПО ОКАЗАНИЮ СОДЕЙСТВИЯ ДОБРОВОЛЬНОМУ ПЕРЕСЕЛЕНИЮ В".