Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ РАБОТОДАТЕЛЕЙ И РАБОТНИКОВ ПО ВОПРОСАМ СОБЛЮДЕНИЯ ТРУДОВОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА И ИНЫХ НОРМАТИВНЫ".
Порядок информирования о правилах исполнения
государственной функции
8. Информация о правилах исполнения государственной функции
предоставляется получателям с использованием средств телефонной связи,
электронного информирования, вычислительной и электронной техники
посредством размещения на официальных сайтах в сети Интернет Роструда
и его территориальных органов, информационных табло и мониторах, в
средствах массовой информации, издания информационных материалов
(брошюр, буклетов и т.д.), в справочно-поисковых системах,
информационных киосках (информатах) <*> и многофункциональных центрах
предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе
непосредственно в помещениях Роструда и его территориальных органов.
--------------------------------
<*> Далее - средства массового и электронного информирования.
При предоставлении информации о правилах исполнения
государственных функций с использованием средств массового и
электронного информирования государственная функция исполняется по
отношению к неопределенному кругу лиц.
9. Место нахождения Роструда: 109012, г. Москва, Биржевая пл., д.
1.
Сведения о местах нахождения, номерах телефонов и адресах
электронной почты территориальных органов содержатся в приложении N 1
к настоящему Административному регламенту.
10. Карта-схема месторасположения Роструда содержится на
официальном сайте Роструда в сети Интернет.
Карты-схемы месторасположения территориальных органов содержатся
на официальных сайтах территориальных органов в сети Интернет.
11. Адрес официального сайта Роструда в сети Интернет
www.rostrud.info.
12. Номер телефона Роструда для справок о правилах исполнения
государственной функции: (495) 698 84 02.
13. Сведения о номерах телефонов территориальных органов
размещаются на официальном сайте Роструда и сайтах территориальных
органов в сети Интернет.
14. Адрес электронной почты Роструда: info@rostrud.info.
Адреса электронной почты территориальных органов размещаются на
официальном сайте Роструда и сайтах территориальных органов в сети
Интернет.
15. График (режим) работы Роструда: ежедневно, кроме субботы,
воскресенья и нерабочих праздничных дней, с 9.00 до 18.00 (по пятницам
- до 16.45).
График (режим) работы экспедиции Роструда для приема письменных
обращений: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих
праздничных дней, с 9.00 до 18.00 (по пятницам - до 16.45), обед - с
11.30 до 12.15.
16. Сведения о графике (режиме) работы Роструда и территориальных
органов размещаются на официальном сайте Роструда и сайтах
территориальных органов в сети Интернет.
17. Информация о правилах исполнения государственной функции
сообщается при личном (очном) или письменном обращении работодателей и
работников, включая обращение по электронной почте, по номерам
телефонов для справок, размещается на Интернет-сайтах, в средствах
массовой информации и раздаточных информационных материалах (брошюрах,
буклетах, проспектах и т.п.).
18. Информация о правилах исполнения государственной функции
предоставляется бесплатно.
19. Информирование работодателей и работников о правилах
исполнения государственной функции осуществляется работниками
структурных подразделений Роструда и территориальных органов,
уполномоченными на осуществление информирования о правилах исполнения
государственной функции, при личном обращении, обращении по телефону
или письменном обращении, в том числе с использованием электронной
почты и средств массового и электронного информирования:
19.1. письменные обращения о правилах исполнения государственной
функции, включая обращения, поступившие по электронной почте,
рассматриваются работниками структурных подразделений Роструда и
территориальных органов, уполномоченными на осуществление
информирования о правилах исполнения государственной функции, с учетом
времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 15 дней с
момента регистрации обращения;
19.2. информирование работодателей и работников о правилах
исполнения государственной функции может осуществляться с
использованием средств автоинформирования. При автоинформировании
обеспечивается круглосуточное предоставление информации;
19.3. при ответах на телефонные звонки и устные обращения
работники структурных подразделений Роструда и территориальных
органов, уполномоченные на осуществление информирования о правилах
исполнения государственной функции, подробно и в вежливой форме
информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на
телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в
который позвонил работник и работодатель, фамилии, имени, отчестве и
должности работника Роструда или территориального органа, принявшего
телефонный вызов. Время разговора не должно превышать 10 минут;
19.4. раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты,
проспекты, комиксы и т.п.) находятся в помещении, предназначенном для
информирования и консультирования работодателей и работников, иных
местах исполнения государственной функции, а также размещаются в
помещениях иных органов государственной власти и государственных
учреждений (например, в территориальных органах федеральных органов
исполнительной власти, органах Пенсионного фонда Российской Федерации,
Фонда социального страхования Российской Федерации, Федерального фонда
обязательного медицинского страхования, государственных учреждениях
службы занятости населения и т.д.).
Раздаточные и информационные материалы должны учитывать
информационные потребности работодателей и работников.
20. На информационных стендах, размещаемых в помещениях Роструда
и его территориальных органов, предназначенных для информирования
работодателей и работников, содержится следующая информация:
график (режим) работы Роструда, номера телефонов для справок,
адреса официального сайта Роструда в сети Интернет и электронной почты
Роструда и структурного подразделения Роструда, осуществляющего
исполнение государственной функции;
график (режим) работы соответствующего территориального органа,
номера телефонов для справок, адреса официального сайта
территориального органа в сети Интернет и электронной почты
территориального органа и структурного подразделения территориального
органа, осуществляющего исполнение государственной функции;
перечень лиц, по отношению к которым исполняется государственная
функция;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,
содержащих нормы, регулирующие деятельность Роструда по исполнению
государственной функции;
извлечения из трудового законодательства и иных нормативных
правовых актов, содержащих нормы трудового права;
краткое изложение процедуры исполнения государственной функции в
текстовом виде или в виде блок-схемы (приложение N 2 к настоящему
Административному регламенту);
порядок рассмотрения обращений;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных
лиц Роструда и территориальных органов.
21. На официальных сайтах Роструда и территориальных органов в
сети Интернет содержится следующая информация:
месторасположение, схема проезда, график (режим) работы Роструда,
номера телефонов для справок, адрес электронной почты Роструда и
структурного подразделения Роструда, осуществляющего исполнение
государственной функции;
месторасположение, схема проезда, график (режим) работы
соответствующего территориального органа, номера телефонов для
справок, адрес электронной почты территориального органа и
структурного подразделения территориального органа, осуществляющего
исполнение государственной функции;
правила исполнения государственной функции;
перечень лиц, по отношению к которым исполняется государственная
функция;
извлечения из трудового законодательства и иных нормативных
правовых актов, содержащих нормы трудового права;
краткое изложение процедуры исполнения государственной функции в
текстовом виде или в виде блок-схемы (приложение N 2 к настоящему
Административному регламенту);
порядок рассмотрения обращений;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных
лиц Роструда и его территориальных органов.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ РАБОТОДАТЕЛЕЙ И РАБОТНИКОВ ПО ВОПРОСАМ СОБЛЮДЕНИЯ ТРУДОВОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА И ИНЫХ НОРМАТИВНЫ".