Фрагмент документа "РЕГЛАМЕНТ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА ОБЩЕДОМОВЫХ УЗЛОВ УЧЕТА ПОТРЕБЛЕНИЯ ХОЛОДНОЙ, ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, ТЕПЛОВОЙ ЭНЕРГИИ И СИСТЕМ ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИИ (АСКУЭ)".
2.2. Техническое и сервисное обслуживание систем
диспетчеризации (АСКУЭ)
Техническое и сервисное обслуживание систем диспетчеризации
(АСКУЭ) подразделяется на:
- техническое обслуживание системы диспетчеризации, включая
мониторинг объектов управления;
- системное обслуживание информационно-вычислительных комплексов;
- сервисное сопровождение прикладных систем.
2.2.1. Техническое обслуживание систем диспетчеризации.
При техническом обслуживании систем диспетчеризации (АСКУЭ)
выполняются работы по комплексному техническому сопровождению
автоматизированного рабочего места (АРМ), подключенного к локальной
сети (проведение профилактических работ, замена расходных материалов,
комплектующих, модернизация, перемещение, установка и замена
неисправной сетевой платы, замена поврежденного соединения,
коммуникация).
2.2.2. Системное обслуживание информационно-вычислительных
комплексов систем диспетчеризации (АСКУЭ).
При системном обслуживании информационно-вычислительных
комплексов выполняются следующие виды работ:
- комплексное системное сопровождение автоматизированных рабочих
мест (АРМ) в составе локальной сети, включая:
выезд специалиста на объект для выполнения разовых работ,
связанных с системным обслуживанием ИВК (устранение сбоев в работе
АРМ, сервера, проведение консультации, установка или обновление ПО и
т.п.);
сопровождение пользователей по системным вопросам;
устранение сбоев и неполадок в работе системного ПО АРМ;
обновление общесистемного и офисного ПО;
перенос информации пользователя при замене рабочей станции;
восстановление информации на жестком диске рабочей станции
пользователя (при использовании системных средств восстановления
данных);
проведение дефрагментации жестких дисков;
установка или обновление антивирусного ПО;
проверка рабочей станции на наличие вируса;
генерация сетевого ПО на рабочей станции (настройка сетевой
карты, установка клиентской части сетевой ОС, подключение к локальной
сети);
администрирование локальной сети (создание новой учетной записи,
включение в группу, предоставление сетевых ресурсов и прав, удаление
старых учетных записей);
- системное сопровождение активного оборудования вычислительных
сетей (маршрутизаторы, коммутаторы, концентраторы), включая:
комплексное сопровождение сетевого оборудования, не требующего
аппаратно-программной настройки, в том числе сопровождение сетевого
оборудования, не требующего аппаратно-программной настройки
(концентраторы), проверка состояния устройства, проверка состояния
линий, подключенных к концентратору, и портов концентратора с помощью
автономных тестов, тестирование активного сетевого оборудования с
выдачей протокола, выявление ошибок в его работе, замена неисправных
блоков;
- системное сопровождение средств защиты информации, включая:
сервисное сопровождение и обслуживание операционных систем
аппаратно-программных средств защиты информации (резервное
копирование, обновление версий, тестирование автономными тестами);
анализ результата мониторинга объектов управления ИВК (сбор
статистической информации, предварительный анализ, оценка
эффективности функционирования, прогнозирование и планирование
критичных или аварийных событий, разработка предложений);
- сервисное сопровождение прикладных систем (клиентское
сопровождение расчетно-аналитических прикладных систем), включая:
консультирование пользователей по вопросам, связанным с
эксплуатацией прикладной системы, по телефону и на рабочем месте;
оказание помощи в выполнении работ с использованием прикладной
системы;
клиентское сопровождение информационно-поисковых прикладных
систем.
|
Фрагмент документа "РЕГЛАМЕНТ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА ОБЩЕДОМОВЫХ УЗЛОВ УЧЕТА ПОТРЕБЛЕНИЯ ХОЛОДНОЙ, ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, ТЕПЛОВОЙ ЭНЕРГИИ И СИСТЕМ ДИСПЕТЧЕРИЗАЦИИ (АСКУЭ)".