РЕГЛАМЕНТ (ЕС) N 261/2004 ЕВРОПЕЙСКОГО ПАРЛАМЕНТА И СОВЕТА ОБ УСТАНОВЛЕНИИ ОБЩИХ ПРАВИЛ В ОБЛАСТИ КОМПЕНСАЦИИ И СОДЕЙСТВИЯ ПАССАЖИРАМ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА В ПОСАДКЕ, ОТМЕНЫ ИЛИ ДЛИТЕЛЬНОЙ ЗАДЕРЖКИ АВИАРЕЙСА И ОБ ОТМЕНЕ РЕГЛАМЕНТА (ЕЭС) N 295/91. Регламент. Европейский Союз. 11.02.04 261/2004

Статья 14
          Обязанность информировать пассажиров об их правах

     1.   Фактический   авиаперевозчик   обеспечивает,  чтобы  в  зоне
регистрации  на  видном  месте  было  вывешено объявление со следующим
текстом, напечатанным хорошо различимыми буквами: "Если Вам отказано в
посадке или если Ваш авиарейс отменен или задержан не менее чем на два
часа, спрашивайте на стойке регистрации или на входе на посадку текст,
излагающий  Ваши  права,  в  частности,  права в области компенсации и
содействия".
     2.  Фактический  авиаперевозчик, который отказывает в посадке или
отменяет  авиарейс,  предоставляет каждому заинтересованному пассажиру
письменное   уведомление,   воспроизводящее   правила   компенсации  и
содействия  в  соответствии  с  положениями  настоящего Регламента. Он
также   предоставляет   это  уведомление  любому  пассажиру,  авиарейс
которого  задержан  не менее чем на два часа. Координаты национального
учреждения,   назначенного   в   соответствии  со  статьей  16,  также
предоставляются в письменной форме пассажиру.
     3. В отношении слепых и лиц со слабым зрением положения настоящей
статьи применяется с использованием уместных альтернативных средств.