О РЕГЛАМЕНТЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ (РЕДАКЦИЯ НА 17.11.2009). Постановление. Правительство Москвы. 21.02.06 112-ПП

2.4. Особенности работы с жалобами

     Рекомендуется  осуществлять  рассмотрение жалобы комиссионно, при
необходимости с участием автора обращения либо его представителя.
     Жалобы  граждан,  поступившие  в  Аппарат  Мэра  и  Правительства
Москвы,   могут   направляться   на  рассмотрение  должностным  лицам,
осуществляющим   руководство   соответствующим  комплексом  городского
управления,  в  который  входит  орган  исполнительной  власти  города
Москвы,  решение,  действие  (бездействие)  должностных  лиц  которого
обжалуется,  а  также  должностным  лицам,  осуществляющим контроль за
деятельностью и координацию работы органа исполнительной власти города
Москвы,  решение,  действие  (бездействие)  должностных  лиц  которого
обжалуется в обращении гражданина.
     В   случае  если  невозможно  дальнейшее  направление  жалобы  на
рассмотрение   в  соответствующие  органы  или  должностному  лицу,  в
компетенцию  которых входит решение поставленных в обращении вопросов,
и  если исчерпаны возможности их решения, жалоба может быть возвращена
гражданину  с  разъяснениями его права обжаловать решение или действие
(бездействие) должностных лиц в установленном порядке в суде.
     Запрещается  направлять  жалобу  гражданина (просьбу гражданина о
восстановлении  или  защите  его  нарушенных прав, свобод или законных
интересов  либо  прав,  свобод  или  законных интересов других лиц) на
рассмотрение в структурное подразделение Аппарата Мэра и Правительства
Москвы,  орган  исполнительной  власти  города Москвы или должностному
лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
     В  случае  если  руководитель структурного подразделения Аппарата
Мэра  и  Правительства  Москвы,  органа  исполнительной  власти города
Москвы   не   принимал   личного   участия  в  рассмотрении  обращения
гражданина,   впоследствии   направившего   в   адрес   Мэра   Москвы,
Правительства  Москвы,  Аппарата Мэра и Правительства Москвы жалобу на
структурное  подразделение Аппарата Мэра и Правительства Москвы, орган
исполнительной  власти  города Москвы, должностных лиц соответственно,
жалоба  гражданина  может быть направлена на рассмотрение руководителя
соответствующего    структурного   подразделения   Аппарата   Мэра   и
Правительства  Москвы,  органа исполнительной власти города Москвы для
принятия необходимых мер.
     Разрешение  жалобы  на  действия  (бездействие) заместителей Мэра
Москвы   в   Правительстве  Москвы  (в  том  числе  первых),  а  также
руководителей органов исполнительной власти города Москвы, контроль за
деятельностью  и координацию работы которых осуществляет Мэр Москвы, в
том  числе подготовка и подписание ответа по поручению Мэра Москвы или
руководителя  Аппарата  Мэра  и  Правительства  Москвы, возлагается на
Управление  государственной  службы и кадров Правительства Москвы. При
этом  Правовое  управление Правительства Москвы готовит для Управления
государственной  службы  и  кадров  Правительства  Москвы заключение о
соответствии   (либо   несоответствии)   федеральному   и  московскому
законодательству  и  нормативным  правовым актам города Москвы ответов
указанных должностных лиц на обращения, повлекшие жалобу.
     В  случае поступления последующих жалоб по рассмотренному вопросу
подготовленный    Управлением    государственной   службы   и   кадров
Правительства Москвы проект ответа докладывается руководителю Аппарата
Мэра и Правительства Москвы.
     Для объективного рассмотрения вопроса указанное управление вправе
привлечь  органы  исполнительной  власти  города  Москвы и структурные
подразделения Аппарата Мэра и Правительства Москвы в соответствии с их
компетенцией.
     В   случае   выявления   нарушений   федерального  и  московского
законодательства и нормативных правовых актов города Москвы со стороны
должностных   лиц,   на   которых   поступила   жалоба,   а  также  их
необоснованного  бездействия  решение  о  необходимости  доклада  Мэру
Москвы принимает руководитель Аппарата Мэра и Правительства Москвы.
     В  Аппарате  Мэра  и Правительства Москвы решение о необходимости
доклада  Мэру Москвы по жалобе гражданина и возврата гражданину жалобы
с  разъяснением его права на обжалование в суде принимают руководитель
Аппарата   Мэра   и   Правительства   Москвы,   его  заместители  либо
уполномоченное  руководителем  Аппарата  Мэра  и  Правительства Москвы
должностное лицо. Ответ гражданину дает лицо, которому это поручено.
     Если  в  обращении  гражданина  содержится  несогласие с судебным
решением (обжалование), Аппарат Мэра и Правительства Москвы возвращает
гражданину,  направившему  обращение,  в  котором  обжалуется судебное
решение,  его  обращение  с  разъяснением  порядка обжалования данного
судебного решения.
     Обращение  гражданина,  адресованное Мэру Москвы, в Правительство
Москвы,  в  котором  обжалуется  судебное решение, отдел писем граждан
вправе  направить  в  Правовое  управление  Правительства  Москвы  для
разъяснения гражданину порядка обжалования судебного решения.