Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ВЕДЕНИЯ БАЗЫ ДАННЫХ ПО УЧЕТУ ТРУДОВЫХ АРБИТРОВ".
Порядок информирования о правилах исполнения
государственной функции
6. Информация о правилах исполнения государственной функции
предоставляется заявителям в местах исполнения государственной
функции, с использованием средств телефонной связи, электронного
информирования, размещается на официальных сайтах Роструда и его
территориальных органов в сети Интернет, публикуется в средствах
массовой информации, распространяется в виде информационных материалов
(брошюр, буклетов и т.д.), а также другими способами.
7. Адрес официального сайта Роструда в сети Интернет:
www.rostrud.info.
8. Сведения о месте нахождения, номерах телефонов для справок,
адресах электронной почты Роструда, в том числе структурных
подразделений Роструда, участвующих в исполнении государственной
функции, содержатся в приложении N 2 к Административному регламенту.
9. График (режим) работы Роструда: ежедневно, кроме субботы,
воскресенья и нерабочих праздничных дней, с 9.00 до 18.00 (по пятницам
до 16.45) с перерывом на обед в соответствии со служебным распорядком
Роструда.
График (режим) работы экспедиции Роструда для приема письменных
обращений: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих
праздничных дней, с 9.00 до 18.00 (по пятницам до 16.45), обед с 11.30
до 12.15.
10. Информация о правилах исполнения государственной функции
предоставляется заявителям при личном обращении, обращении по
телефону, письменном обращении, при поступлении обращения по
электронной почте, по каналам факсимильной и электронной связи, а
также с использованием средств автоинформирования.
11. Информация о правилах исполнения государственной функции
предоставляется бесплатно.
12. Письменные обращения заявителей, а также обращения,
направленные по электронной почте и с использованием средств
факсимильной и электронной связи, о правилах исполнения
государственной функции рассматриваются с учетом времени подготовки
ответа в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения
заявителя.
Время ожидания для получения информации о правилах исполнения
государственной функции при личном обращении заявителя не должно
превышать 40 минут.
13. Информирование заявителей о правилах исполнения
государственной функции может осуществляться с использованием средств
автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается
круглосуточное предоставление информации.
14. При ответах на телефонные звонки и устные обращения
заявителей сотрудник Роструда подробно и в вежливой форме информирует
обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок
должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил
заявитель, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и
должности сотрудника Роструда, принявшего телефонный вызов.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
15. Печатные информационные материалы (брошюры, буклеты и т.п.)
могут находиться в местах исполнения государственной функции, а также
в помещениях органов государственной власти субъектов Российской
Федерации, органов местного самоуправления, профсоюзных и иных
общественных организаций и их объединений, объединений работодателей и
в других учреждениях и организациях.
16. На информационных стендах в местах исполнения государственной
функции размещается следующая информация:
график (режим) работы, номера телефонов для справок, адреса
официального сайта в сети Интернет и электронной почты Роструда;
краткие сведения о порядке исполнения государственной функции;
образцы обращений заявителей об исполнении государственной
функции <1>;
--------------------------------
<1> Далее - обращение заявителя.
требования к оформлению обращений заявителей;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,
содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению
государственной функции;
краткое изложение процедуры исполнения государственной функции в
текстовом виде или в виде блок-схемы;
порядок рассмотрения обращений заявителей;
порядок обжалования заявителем действий (бездействия) и решений,
принятых (осуществляемых) сотрудником Роструда при исполнении
государственной функции.
17. На официальном сайте Роструда в сети Интернет размещается
следующая информация:
месторасположение, схема проезда, график (режим) работы, номера
телефонов для справок, адреса электронной почты Роструда;
краткие сведения о порядке исполнения государственной функции;
образцы обращений заявителей;
требования к оформлению обращений заявителей;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,
содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению
государственной функции;
краткое изложение порядка исполнения государственной функции в
текстовом виде или в виде блок-схемы;
порядок рассмотрения обращений заявителей;
порядок обжалования заявителем действий (бездействия) и решений,
принятых (осуществляемых) сотрудником Роструда при исполнении
государственной функции;
итоговые сведения об исполнении государственной функции;
ответы на типовые вопросы.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ВЕДЕНИЯ БАЗЫ ДАННЫХ ПО УЧЕТУ ТРУДОВЫХ АРБИТРОВ".