Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ НАЦИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА".
3. Общие требования к средствам размещения
3.1. Средства размещения подразделяют на коллективные и
индивидуальные.
3.2. Коллективные средства размещения
К коллективным средствам размещения относят: гостиницы,
апартотели, сюит-отели, мотели, молодежные гостиницы (хостелы),
курортные отели, кемпинги, базы отдыха, туристические базы,
рекреационные центры (центры отдыха), туристские деревни (деревни
отдыха), прогулочные корабли, детские оздоровительные лагеря.
3.2.1. Гостиницы - предприятия, предоставляющие услуги размещения
и в большинстве случаев услуги питания, имеющие службу приема, а также
оборудование для оказания дополнительных услуг.
3.2.2. Апартотели - гостиницы, номерной фонд которых состоит из
номеров категории студия и/или апартамент.
3.2.3. Сюит-отели - гостиницы, номерной фонд которых состоит из
номеров высшей категории: сюит, апартамент, люкс, джуниор сюит,
студия.
3.2.4. Мотели - гостиницы с автостоянками, предоставляющие услуги
для размещения автомобилистов.
3.2.5. Молодежные гостиницы (хостелы) - предприятия,
предоставляющие услуги размещения и питания, управление которыми
осуществляется некоммерческой организацией; проживание - в
многоместных номерах, питание - с ограниченным выбором блюд и/или
наличие оборудования для самостоятельного приготовления пищи;
предоставление дополнительных услуг, включая развлекательные и
образовательные программы, в основном для молодежи.
3.2.6. Курортные отели - средства размещения, расположенные на
курорте и оказывающие на собственной базе в качестве дополнительных
услуги оздоровительного характера с использованием природных факторов
(например, морской или минеральной воды), в том числе для
предоставления процедур на их основе.
Примечание - Процедуры оздоровительного характера могут быть
оказаны в отдельно стоящем здании.
3.2.7. Кемпинги - ограниченные территории с санитарными
объектами, на которых располагаются шале, бунгало, палатки,
стационарные фургоны, а также оборудованные площадки для размещения
палаток, автодомов и пр. В кемпингах к услугам проживающих могут быть
предоставлены рестораны, магазины, спортивные и развлекательные
сооружения, однако вышеперечисленные услуги не являются обязательными.
Примечание - Палатка - тканевое укрытие, разбираемое и
складывающееся для удобства транспортировки; автодом -
автотранспортное средство с двигателем, со спальным/спальными
местом/местами и кухонным оборудованием.
3.2.8. Базы отдыха (туристические базы), рекреационные центры
(центры отдыха), туристские деревни (деревни отдыха) - предприятия,
предлагающие в основном размещение в шале, бунгало или в стационарных
фургонах, а также возможности и соответствующее оборудование для
занятий спортом и развлечений, рестораны и магазины.
Примечание - Отличие базы отдыха от кемпинга заключается в том,
что в кемпинге имеются оборудованные площадки, на которых можно
установить палатку или автодом туриста, приехавшего на собственном
транспортном средстве и не желающего пользоваться услугами средства
размещения.
3.2.9. Прогулочные корабли - плавучие средства, предназначенные
для круизов по рекам и каналам, предлагающие услуги размещения и
кухонное оборудование.
Примечание - Прогулочные корабли часто используются для
проведения корпоративных мероприятий.
3.2.10. Детские оздоровительные лагеря - предприятия,
предоставляющие услуги размещения для детей, приезжающих для отдыха и
оздоровления.
3.3. Индивидуальные средства размещения
К индивидуальным средствам размещения относят: гостевые комнаты,
шале, бунгало, стационарные фургоны.
3.3.1. Гостевые комнаты - комнаты в частных домах, в которых
предоставляются услуги размещения, в большинстве случаев с завтраком.
3.3.2. Шале, бунгало - отдельно стоящие домики с кухонным
оборудованием.
3.3.3. Стационарные фургоны - жилые дома-автоприцепы со
спальным/спальными местом/местами и кухонным оборудованием,
стационарно установленные в определенном месте; дома-фургоны можно
передвигать; обычно, находясь на территории кемпинга, они
предназначены для сдачи в аренду на сезон отпусков, либо для продажи в
собственность в качестве вторичного жилья (дачи).
Примечание - В отличие от автодома стационарный фургон - это
автоприцеп, но не прицепленный к автотранспортному средству, а
стационарно установленный на территории кемпинга.
3.4. Средства размещения должны соответствовать требованиям
настоящего стандарта.
3.5. Средства размещения должны соответствовать требованиям,
установленным соответствующими отраслевыми (ведомственными) нормами и
правилами.
3.6. Средства размещения должны иметь удобные подъезды для
автомобиля и/или автобуса с необходимыми дорожными знаками, вымощенные
пешеходные дорожки.
3.7. Территория, прилегающая к средствам размещения, должна быть
благоустроена, освещена в вечернее время; должна иметь площадку с
твердым покрытием для кратковременной парковки автотранспорта <1> и
необходимые справочно-информационные указатели.
--------------------------------
<1> Кроме средств размещения, расположенных в районах, где
автомобильное движение запрещено.
3.8. В средствах размещения должно быть:
- предусмотрено хранение багажа проживающих;
- организовано предоставление медицинских услуг (вызов скорой
помощи).
3.9. Обслуживающий персонал, оказывающий услуги средств
размещения, должен обладать квалификацией, соответствующей выполняемой
работе.
3.10. Персонал должен создавать атмосферу гостеприимства,
проявлять доброжелательность и вежливость.
3.11. Средства размещения должны быть оснащены и оборудованы:
- освещением в жилых и общественных помещениях - естественным
и/или искусственным, в коридорах и на лестницах - круглосуточно <2>;
- холодным и горячим водоснабжением и канализацией; в районах с
перебоями водоснабжения необходимо обеспечить минимальный запас воды
не менее чем на сутки и подогрев воды <2>;
- отоплением, поддерживающим температуру воздуха в жилых
помещениях не ниже 18,5 °C;
- системой вентиляции (естественной или принудительной),
обеспечивающей циркуляцию воздуха и исключающей проникновение
посторонних запахов в жилые помещения <2>;
- бутилированной питьевой водой (бесплатно) - в районах, где
отсутствует гарантия качества питьевой воды;
- телефонной связью <2>;
- пассажирским лифтом в здании высотой более пяти этажей <2>.
3.12. Минимальная площадь жилой комнаты <2> должна быть в
одноместных номерах - не менее 9 кв. м; в двухместных и многоместных
номерах в расчете на одного проживающего:
в средствах размещения круглогодичного функционирования - не
менее 6,0 кв. м,
в средствах размещения сезонного функционирования - не менее 4,5
кв. м.
3.13. В жилой комнате средства размещения должны быть в наличии:
- освещение от потолочного (настенного) или напольного
светильника;
- прикроватный светильник;
- выключатели освещения у входа в номер и у изголовья кровати
<2>;
- фонарь карманный электрический;
- радиоприемник (при отсутствии телевизора) <2>;
- кровать/кровати;
- комплект постельных принадлежностей и белья на одного человека:
матрац с наматрасником, две подушки, одеяло, дополнительное одеяло,
покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочки;
- прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии ковров или
коврового покрытия;
- прикроватная тумбочка (столик) у каждого спального места;
- шкаф с полками <3> (допускается встроенный) с вешалкой и
плечиками (зажимами для брюк и юбок), не менее пяти шт./место;
- вешалка для верхней одежды и головных уборов (допускается
наличие вешалки для верхней одежды в шкафу, разделенном на две части);
- стулья: не менее одного на проживающего;
- плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение
помещения;
- зеркало в прихожей и/или в комнате;
- щетки: для одежды и обуви;
- ключ для открывания бутылок;
- графин (необязателен при наличии посуды для мини-бара или
бутилированной воды), стаканы;
- пепельница(ы) - кроме номеров для некурящих;
- информационные материалы <2>;
- противопожарная инструкция;
- инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в
экстремальных условиях, характерных для данной местности (оползни в
горах, землетрясения и т.п.).
--------------------------------
<2> Для коллективных средств размещения.
<3> Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с
ящиками.
3.14. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения
номера:
- полный санузел (умывальник, унитаз, ванна или душ) или
- неполный санузел (умывальник, унитаз или полный санузел на две
- пять жилых спальных комнат, заселяемых по отдельности) или
- умывальник;
- полотенцедержатель, крючки для одежды;
- полотенца, в том числе банное (на каждого проживающего) - не
менее двух;
- корзина для мусора.
3.14.1. Оборудование и оснащение санузла в номере должно включать
в себя:
при наличии ванны и/или душа:
- занавес (кроме душевых кабин, угловых ванн или джакузи);
- коврик (махровый) для каждого проживающего;
при наличии унитаза:
- крышку для унитаза;
- щетку для унитаза (в футляре);
- держатель для туалетной бумаги;
- туалетную бумагу;
при наличии умывальника:
- зеркало над умывальником;
- полка для туалетных принадлежностей или туалетный стол;
- туалетное мыло (замена по мере использования) или диспенсер с
жидким мылом.
3.14.2. Санитарные объекты общего пользования
При отсутствии санузла в номере средства размещения должен быть
оборудован туалет общего пользования (из расчета один на 20 человек,
проживающих в номерах без туалета, но не менее двух на этаже).
При отсутствии ванны/душа в номере средства размещения должна
быть оборудована ванная или душевая комната общего пользования из
расчета одна на двадцать человек, проживающих в номерах без ванны или
душа.
Оборудование туалетов общего пользования: туалетные кабины,
умывальник с зеркалом, туалетный стол, электророзетка, туалетная
бумага, диспенсер с жидким мылом, махровые или бумажные полотенца (или
электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора.
Оборудование ванных/душевых комнат общего пользования: ванны,
душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом, туалетный
стол, крючки для одежды, корзина для мусора.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ НАЦИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА".