Фрагмент документа "О ГОРОДСКОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЕ ПО АДМИНИСТРАТИВНОЙ РЕФОРМЕ В ГОРОДЕ МОСКВЕ НА 2011-2013 ГГ.".
2.1.2. Требования к порядку исполнения
государственной функции (предоставления
государственной услуги)
Раздел состоит из следующих подразделов:
- порядок информирования о государственной функции
(государственной услуге);
- сроки исполнения государственной функции (предоставления
государственной услуги);
- перечень оснований для приостановления исполнения
государственной функции (предоставления государственной услуги) либо
отказа в исполнении государственной функции (предоставлении
государственной услуги), в том числе для отказа в рассмотрении
документов;
- требования к местам исполнения государственной функции
(предоставления государственной услуги), в том числе с учетом
требований к комфортности исполнения государственной функции
(предоставления государственной услуги);
- другие положения, характеризующие требования к исполнению
государственной функции (предоставлению государственной услуги), не
противоречащие федеральному и городскому законодательству.
Если государственная функция исполняется не в связи с письменным
или устным запросом заявителя, положения данного раздела,
регламентирующие порядок взаимодействия с заявителями при исполнении
государственной функции, в административном регламенте исполнения
государственной функции могут не раскрываться.
В подразделе "Порядок информирования о государственной функции
(государственной услуге)" указываются:
- сведения о местах нахождения и графике работы организаций,
исполняющих государственную функцию (предоставляющих государственную
услугу);
- справочные телефоны организаций, исполняющих государственную
функцию (предоставляющих государственную услугу), общий справочный
телефон, номер телефона-автоинформатора (при наличии);
- адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащих
информацию об исполнении государственной услуги (предоставлении
государственной функции), адреса их электронной почты;
- порядок получения консультаций по вопросам предоставления
государственной услуги;
- порядок получения информации заявителями о ходе исполнения
государственной функции (предоставления государственной услуги);
- обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки,
устные и письменные обращения заявителей, требования к форме и
характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями.
Отдельно приводятся сведения об информационных материалах,
которые должны быть размещены на стендах в местах исполнения
государственной функции (предоставления государственной услуги), а
также в сети Интернет на официальном сайте организации,
предоставляющей государственную услугу, в том числе:
- необходимая информация о порядке исполнения государственной
функции (предоставления государственной услуги) в текстовом виде и в
виде блок-схем, наглядно отображающих алгоритм прохождения
административных процедур;
- основные положения федерального и городского законодательства и
административного регламента, касающиеся порядка исполнения
государственной функции (предоставления государственной услуги), а
также блок-схемы порядка исполнения государственной функции
(предоставления государственной услуги) или выполнения отдельных
административных процедур в рамках исполнения государственной функции
(предоставления государственной услуги), с указанием ответственных
должностных лиц, содержания и последовательности административных
действий, а также сроков их исполнения;
- исчерпывающий перечень организаций, в которые необходимо
обратиться заявителям, с описанием конечного результата обращения в
каждую из указанных организаций;
- адреса и время приема в организациях, последовательность их
посещения;
- перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения
документов;
- схема размещения ответственных специалистов и приема ими
заявителей по вопросам, связанным с предоставлением государственной
услуги;
- порядок обжалования действий (бездействий) и решений,
осуществляемых (принимаемых) в ходе исполнения государственной функции
(предоставления государственной услуги) и другая информация,
необходимая заявителям.
В подраздел "Сроки исполнения государственной функции
(предоставления государственной услуги)" включаются все максимально
допустимые сроки:
- исполнения государственной функции (предоставления
государственной услуги);
- прохождения отдельных административных процедур и
административных действий, необходимых для исполнения государственной
функции (предоставления государственной услуги), включая время на сбор
документов заявителями, обязательных для исполнения государственной
функции (предоставления государственной услуги);
- приостановления исполнения государственной функции
(предоставления государственной услуги) в случае, если возможность
приостановления предусмотрена федеральным и областным
законодательством;
- выдачи документа, являющегося результатом исполнения
государственной функции (предоставления государственной услуги);
- предварительной записи заявителей для подачи или получения
документов;
- ожидания в очереди заявителями при подаче и при получении
документов;
- продолжительности приема (приемов) у должностных лиц.
В подразделе "Требования к местам исполнения государственной
функции (предоставления государственной услуги)" приводится описание
требований к удобству и комфорту мест исполнения государственной
функции (предоставления государственной услуги), в том числе к:
- размещению и оформлению помещений;
- оборудованию мест ожидания,
- местам для информирования заявителей, получения информации и
заполнения необходимых документов;
- местам для ожидания заявителей;
- местам для приема заявителей.
При подготовке указанного подраздела административного регламента
учитывается необходимость обеспечения комфортных условий для
заявителей, в том числе возможности реализации прав инвалидов на
исполнение по их заявлению государственной функции (предоставление
государственной услуги).
В подразделе "Перечень оснований для приостановления исполнения
государственной функции (предоставления государственной услуги) либо
для отказа в исполнении государственной функции (предоставлении
государственной услуги)" приводится закрытый перечень оснований для
приостановления исполнения государственной функции (предоставления
государственной услуги) либо для отказа в исполнении государственной
функции (предоставлении государственной услуги) в соответствии с
федеральным и городским законодательством.
Если в основании для приостановления либо отказа в исполнении
государственной функции (предоставлении государственной услуги)
имеется ссылка на несоответствие или нарушение пункта какого-либо
нормативного правового акта, то помимо названия этого нормативного
правового акта и указания его пункта, необходимо привести его
формулировку.
В подразделе "Другие положения, характеризующие требования к
исполнению государственной функции (предоставлению государственной
услуги), не противоречащие федеральному и городскому законодательству"
может приводиться любая другая информация, необходимая заявителю.
|
Фрагмент документа "О ГОРОДСКОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЕ ПО АДМИНИСТРАТИВНОЙ РЕФОРМЕ В ГОРОДЕ МОСКВЕ НА 2011-2013 ГГ.".