О ГОРОДСКОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЕ ПО АДМИНИСТРАТИВНОЙ РЕФОРМЕ В ГОРОДЕ МОСКВЕ НА 2011-2013 ГГ.. Постановление. Правительство Москвы. 19.10.10 945-ПП

4. Порядок приема документов у заявителей на предоставление
             государственных услуг по "жизненной ситуации"

     4.1. Запросы   на   предоставления   государственных   услуг   по
"жизненной ситуации" принимают  принимаются  уполномоченными  органами
исполнительной  власти  города  Москвы  и  городскими  организациями в
установленной регламентом форме.
     4.2. Перечень документов, необходимых для получения запрашиваемой
услуги, определяется регламентом и действующими правовыми актами.
     4.3. При  приеме  документов сотрудники органов,  предоставляющих
государственные услуги по "жизненной ситуации", обязаны:
     4.3.1. Проверить правильность оформления заявления, комплектность
представляемых  заявителем  документов,  необходимых   для   получения
запрашиваемой   услуги.   В   случае  несоответствия  либо  отсутствия
необходимых документов  заявление  не  принимается  и  дается  краткое
разъяснение о несоответствии.
     4.3.2. Зарегистрировать    заявление    в    электронной     базе
документооборота организации с автоматическим формированием выписки из
электронного журнала регистрации и  контроля  обращений  заявителей  и
присвоением соответствующего идентификационного номера (далее - ИН).
     4.3.3. Поставить штамп о принятии документов с  указанием:  даты,
времени,  имени  и  подписью  принявшего  сотрудника,  ИН на оригинале
заявления, передаваемого заявителем.
     4.3.4. Выдать  на  руки заявителю выписку из электронного журнала
регистрации и контроля за обращениями заявителей,  заверенный подписью
сотрудника организации и штампом.
     4.3.5. В     случае     необходимости     оказать     необходимые
консультационные    услуги    заявителю    по    разъяснению   порядка
предоставления  услуг  по  "жизненной  ситуации",  ознакомить  его   с
нормативными документами, регламентирующими работу организации.
     4.4. В   случае   если   запрашиваемые   заявителями    документы
оформляются  и  выдаются  в  день  обращения,  выписки из электронного
журнала регистрации и контроля за обращениями заявителей организацией,
осуществляющей предоставление государственных услуг,  выдаются на руки
заявителям только по их требованию.
     4.5. В  случаях  выдачи  документов  со  сроком исполнения в день
обращения допускается работа с заявителями  по  устным  запросам,  без
оформления  заявления  в  письменном виде.  Учет и контроль исполнения
данных запросов производится  в  установленном  настоящим  регламентом
порядке.
     4.6. Причинами отказа  в  приеме  документов  у  заявителя  могут
служить:
     4.6.1. Обращение  заявителя  по  вопросам,  решение  которых   не
осуществляется в рамках предоставления услуг по "жизненной ситуации".
     4.6.2. Отсутствие  у  заявителя  полного  комплекта   документов,
определенного регламентом.
     4.6.3. Представление заявителем утративших силу  или  неправильно
оформленных документов.
     4.6.4. Отсутствие оформленной  в  установленном  законом  порядке
доверенности  (в  случае  подачи  заявки  на оформление запрашиваемого
документа,  подлежащего  выдаче   третьему   лицу   или   доверенности
действовать от имени организации).
     4.6.5. Отказ заявителя оплатить  в  установленном  объеме  работы
(услуги),   выполняемые   (оказываемые)   на   возмездной  основе  или
представить квитанции об оплате.
     4.7. По   требованию   заявителя   отказ   в   приеме  документов
организацией,  осуществляющей предоставление государственных услуг  по
"жизненной   ситуации"   может  быть  оформлен  и  выдан  заявителю  в
письменном виде.
     4.8. Любые  иные  причины  отказа в приеме документов у заявителя
являются  неправомерными  и  могут  быть   обжалованы   заявителем   у
руководителя  органа исполнительной власти города Москвы или городской
организации,  осуществляющих координацию работы данной службы,  либо в
суде.