ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫМ АГЕНТСТВОМ ПО РЫБОЛОВСТВУ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ И НАДЗОРА ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА В ОБЛАСТИ РЫБОЛОВСТВА И СОХРАНЕНИЯ ВОДНЫХ БИОЛОГИ. Приказ. Федеральное агентство по рыболовству. 20.08.10 708

Порядок информирования о правилах исполнения
                       государственной функции

     7.  Сведения  о  местонахождении,  контактных  телефонах, графике
работы    центрального    аппарата    и   территориальных   управлений
Росрыболовства  размещаются на информационных стендах, в сети Интернет
на    официальном    сайте   Росрыболовства   и   официальных   сайтах
территориальных управлений Росрыболовства.
     8. Место нахождения центрального аппарата Росрыболовства: 107996,
г. Москва, Рождественский бульвар, д. 12.
     Электронная почта: E-mail: harbour@fishcom.ru.
     Адрес официального сайта Росрыболовства: www.fish.gov.ru.
     График  работы центрального аппарата и территориальных управлений
Росрыболовства:
     понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, перерыв с 12.00 до 12.45;
     пятница с 9.00 до 16.45, перерыв с 12.00 до 12.45;
     суббота - воскресенье выходные дни.
     Справочные  телефоны  ответственных за исполнение государственной
функции     структурных     подразделений     центрального    аппарата
Росрыболовства:
     Управление  контроля,  надзора,  рыбоохраны  и  воспроизводства -
(495) 628-35-72;
     Управление правового обеспечения - (495) 608-00-49.
     Сведения  о местонахождении, контактных телефонах территориальных
управлений  Росрыболовства  приведены  в  Приложении  1  к  настоящему
Административному регламенту.
     8.1.  Консультации по вопросам исполнения государственной функции
осуществляются:
     - по телефону;
     - в письменном виде;
     - по электронной почте.
     Контактный  телефон  для  консультаций  Федерального агентства по
рыболовству: (8-495) 624-57-03.
     Время работы экспедиции:
     понедельник - четверг 9.00 - 17.00 (перерыв 12.15 - 13.00)
     пятница 9.00 - 15.45 (перерыв 12.15 - 13.00).
     Телефон для справок: (495) 628-49-09.
     Факс: (495) 628-19-04.
     Номер  телефона-автоинформатора  указывается на официальном сайте
Росрыболовства в сети Интернет.
     8.2.  При осуществлении консультирования по телефону, электронной
почте   и   в   письменном   виде   должностные   лица  Росрыболовства
(территориальных  управлений Росрыболовства) обязаны, в соответствии с
поступившим запросом, предоставлять информацию по следующим вопросам:
     - о   действующих   нормативных   правовых  актах  по  исполнению
государственной функции;
     - о ходе исполнения государственной функции;
     - о  месте  размещения  на  сайте  Росрыболовства в сети Интернет
информации по исполнению государственной функции.
     Письменное  обращение,  поступившее  в  Федеральное  агентство по
рыболовству  или  должностному  лицу в соответствии с их компетенцией,
рассматривается  в  течение  30  дней  со  дня регистрации письменного
обращения.
     8.3. Консультации по процедуре исполнения государственной функции
могут предоставляться заявителям:
     в   письменной  форме,  в  том  числе  с  использованием  средств
электронной передачи данных;
     с использованием средств телефонной связи.
     8.4.   При   консультировании  по  обращениям,  представленным  в
письменной форме, в том числе по электронной почте, ответ на обращение
направляется в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
     8.5.  При консультировании по телефону уполномоченные должностные
лица  обязаны  в  соответствии  с  поступившим обращением предоставить
информацию по следующим вопросам:
     о ходе исполнения государственной функции;
     о    нормативных   правовых   актах,   регламентирующих   вопросы
предоставления государственной функции.
     При  ответах на телефонные звонки уполномоченные должностные лица
должны  подробно  и  в  вежливой  (корректной)  форме проинформировать
обратившихся по вышеназванным вопросам.
     Ответ  на  телефонный  звонок  должен  начинаться  с информации о
наименовании органа, фамилии, имени, отчества и должности специалиста,
принявшего телефонный звонок.
     Время разговора не должно превышать 10 минут.
     При  невозможности  уполномоченного должностного лица, принявшего
звонок,  самостоятельно  ответить  на  поставленные вопросы телефонный
звонок  должен быть переадресован (переведен) на другое уполномоченное
должностное лицо или должен быть сообщен телефонный номер, по которому
можно получить необходимую информацию.