О ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ (РЕДАКЦИЯ НА 07.07.2003). Закон. Президент РФ. 17.07.99 176-ФЗ

поддельных  государственных  знаков  почтовой  оплаты  и международных
ответных купонов,  а также в использовании заведомо  поддельных  клише
франкировальных   машин  и  именных  вещей,  несут  ответственность  в
соответствии с законодательством Российской Федерации.

              Статья 37. Порядок предъявления претензий

     При неисполнении  или  ненадлежащем  исполнении  обязательств  по
оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе
предъявить  оператору  почтовой  связи  претензию,  в  том   числе   с
требованием о возмещении вреда.
     Претензии в  связи  с  недоставкой,  несвоевременной   доставкой,
повреждением   или   утратой  почтового  отправления  либо  невыплатой
переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со
дня  подачи  почтового  отправления  или  почтового  перевода денежных
средств.
     Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной
регистрации в установленном порядке.
     Письменные ответы  на  претензии  должны  быть  даны  в следующие
сроки:
     на претензии   по  почтовым  отправлениям  и  почтовым  переводам
денежных  средств,  пересылаемых  (переводимых)  в   пределах   одного
населенного пункта, - в течение пяти дней;
     на претензии по всем  другим  почтовым  отправлениям  и  почтовым
переводам денежных средств - в течение двух месяцев.
     Претензия к  организации   федеральной   почтовой   связи   может
предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового
отправления.
     Претензии по    розыску    международных   почтовых   отправлений
принимаются и  рассматриваются  в  порядке  и  сроки,  предусмотренные
законодательством  Российской  Федерации  и  международными договорами
Российской Федерации.
     В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию,