ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ ГОРОДА МОСКВЫ, ГОРОДСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ В РЕЖИМЕ "ОДНОГО ОКНА". Постановление. Правительство Москвы. 24.02.04 101-ПП

2.1. Организация работы служб "одного окна"
     
     В качестве   службы   "одного  окна"  определяются  подразделения
держателя "одного окна",  осуществляющие прием  заявлений  и  входящих
документов, согласование и выдачу запрашиваемых документов либо выдачу
мотивированного отказа заявителям.
     Каждая служба   "одного  окна"  осуществляет  свою  деятельность,
руководствуясь внутренним регламентом  работы  службы  "одного  окна",
который  не  вступает  в противоречие с настоящим (общим) регламентом.
Внутренний  регламент  разрабатывается  держателем  "одного  окна"   и
утверждается  руководителями  комплексов  городского  управления  (для
органов исполнительной власти  города  Москвы,  входящих  в  комплексы
городского  управления);  внутренние  регламенты  служб  "одного окна"
префектуры и управ районов согласовываются префектом административного
округа,   а  внутренний  регламент  ГУП  ДЕЗ,  ЕИРЦ  -  главой  управы
соответствующего района.
     Службы "одного  окна"  создаются  в  каждом органе исполнительной
власти города Москвы  и  городской  организации  -  держателе  "одного
окна".
     В базовом варианте служба "одного окна" состоит из пяти человек:
     - 1  человек  - начальник отдела (сектора) - руководитель службы.
Осуществляет текущее руководство и контроль работы службы;
     - 1  человек  -  специалист  1  категории.  Обрабатывает входящую
документацию, ведет учет обращений заявителей и непосредственно выдает
требуемые документы или мотивированный отказ. Осуществляет оперативный
контроль соблюдения сроков выполнения запросов;
     - 2  человека  -  главные  специалисты.  Обеспечивают обработку и
выполнение  соответствующих  запросов.  Проводят   экспертную   оценку
поступающей  от  заявителя  документации  в  соответствии с законами и
правовыми актами органов исполнительной власти  РФ  и  города  Москвы.
Готовят   решения   и   формируют  окончательный  комплект  выдаваемой
документации.  При наличии законных оснований оформляют мотивированный
отказ;
     - 1  человек  -  ведущий  специалист  по  работе  с  компьютерной
техникой.  Ведет  базу  данных  по  обращениям  заявителей.  Принимает
участие в работе по подготовке выдаваемой документации. Ведет плановую
информационно-разъяснительную  работу  с населением по введению режима
"одного окна" в органы исполнительной власти города Москвы и городские
организации.   Содействует   внедрению  и  обеспечивает  использование
электронно-информационных   систем   в   целях   повышения    качества
обслуживания  населения.  Поддерживает  работу  службы "одного окна" в
рамках ГЦП "Электронная Москва".  Работает  с  архивными  документами,
готовит  архивные справки.  Вносит необходимые изменения в электронную
Базу документов после утверждения данных изменений Городской комиссией
по  разработке  и  введению режима "одного окна" в отраслях городского
хозяйства Москвы.
     В управе  района служба "одного окна" создается на правах сектора
из 3 человек.
     Предлагаемое количество   персонала,  задействованного  в  работе
службы   "одного   окна",   является   рекомендуемым.   Каждый   орган
исполнительной   власти   города  Москвы  и  городская  организация  -
держатель  "одного  окна"  -  определяет  количество   задействованных
работников и структуру службы "одного окна" самостоятельно,  исходя из
количества  и   номенклатуры   выдаваемых   документов.   В   создании
коллективов   службы  "одного  окна"  необходимо  следовать  принципам
разумного использования количества и квалификации персонала,  с  одной
стороны,  и своевременного и качественного обслуживания заявителей,  с
другой.
     Каждый орган  исполнительной  власти  города  Москвы  и городская
организация - держатель "одного окна" определяет график и режим работы
службы  "одного  окна".  За  основу  берется стандартный девятичасовой
рабочий  день   с   перерывом   на   обед.   Допускается   возможность
технологического перерыва (не более 45 минут) в течение рабочего дня.
     Держатели "одного  окна"  обеспечивают   службы   "одного   окна"
компьютерной  техникой,  мебелью,  канцелярскими  товарами  и  другими
принадлежностями, необходимыми для полноценного выполнения работы.
     Порядок организации  работы  служб  "одного  окна"  дополнительно
прорабатывается и устанавливается  во  внутренних  регламентах  работы
служб.