расчета не менее 2 кв. м на одного посетителя (с учетом сопровождающих
лиц). При условии единовременного нахождения в Центре 50 посетителей
площадь холла должна быть от 100 кв. м и более с учетом оборудования
помещения необходимой мебелью;
- площадь кабинета руководителя при численности сотрудников от 10
и более человек должна составлять 12 кв. м;
- минимальная площадь на одного работающего с
электронно-вычислительной техникой (копировальными аппаратами,
сканерами, принтерами) должна составлять 4,5 кв. м;
- площадь архива длительного хранения документов определяется в
зависимости от объемов хранения, но не менее 18 кв. м;
- площадь технического помещения (в том числе для хранения
бланков) устанавливается в зависимости от расчетных объемов
оперативных запасов, но не менее 9 кв. м;
- предусматриваются санузлы для персонала и посетителей по
существующим нормативам.
5.8. Здание Центра должно быть оборудовано противопожарной
системой и средствами пожаротушения.
5.9. В здании Центра следует предусмотреть централизованную
систему оповещения о пожаре и других кризисных ситуациях с устройством
световых и звуковых сигналов и светоуказателей для оповещения
посетителей и сотрудников Центра.
5.10. Помещения Центра должны быть оборудованы системой охраны, а
также системой видеонаблюдения с возможностью видеозаписи,
интегрированной в СОБГ.
6. Требования к помещениям для ожидания и приема
граждан - получателей государственных услуг
В зданиях Центров оборудуются просторные помещения "зального
типа", в которых выделяются: зона для ожидания очереди, зона для
информирования и зона для приема граждан, оборудованная в виде
отдельных "окон".
6.1. Требования к организации сектора ожидания.
6.1.1. При входе в сектор ожидания оборудуется рабочее место
сотрудника, осуществляющего консультирование заявителей по вопросам
оказания государственных услуг в Центре, предоставляющего справочную
информацию и направляющего заявителя к нужному специалисту.
6.1.2. В выделенной зоне сектора для ожидания организуется
рабочее место администратора, также оказывающего
справочно-информационные услуги и предоставляющего возможность
получения заявителями вспомогательных услуг.
6.1.3. Сектор ожидания оборудуется креслами (не менее 2 мест в
расчете на каждое "окно"), столами (стойками) для возможности
оформления документов.
6.1.4. Сектор для ожидания оборудуется демонстрационными
системами для трансляции видеороликов об округе, районе, по жилищным,
социальным вопросам, вопросам образования, развития малого бизнеса и
др.
Возможно наличие информационного электронного табло "Бегущая
строка", а также передача радиообъявлений с полезной информацией.
6.1.5. Сектор ожидания оборудуется электронной системой
управления очередью, которая предназначена оптимизировать потоки
посетителей. Инструкция по эксплуатации системы управления очередью
должна быть размещена рядом с системой.
6.1.6. Электронная система управления очередью должна
функционировать в течение всего времени приема граждан и исключать
возможность ее произвольного отключения сотрудниками Центра.
6.1.7. Обслуживание граждан с помощью электронной системы
управления очередью должно исключать возможность получения
государственной услуги вне электронной очереди.
6.1.8. В секторе для ожидания очереди рекомендуется иметь систему
звукового информирования и применять данную систему для оповещения
престарелых и слабовидящих граждан.
6.1.9. В секторе для ожидания необходимо размещение мини-офиса
банка для оплаты государственных пошлин и приема платежей за
оказываемые услуги, а также наличие банкомата и многофункционального
терминала.
6.1.10. В секторе ожидания у стойки администратора посетителям
Центра предоставляется возможность получения других вспомогательных
услуг, в том числе пользования:
- таксофонами городской и телефонами внутренней связи;
- устройствами факсимильной связи и копирования документов;
- местами общественного доступа к Интернет-ресурсам и услугам
электронной почты.
6.1.11. Для удобства заявителей в Центре предоставляются
дополнительные услуги:
- юридические консультации и услуги нотариуса;
- фотоуслуги (моментальное фото);
- устанавливаются автоматы с печатной продукцией;
- автоматы по продаже напитков;
- организуется работа буфета (по возможности);
- открывается медпункт (по возможности).
6.2. Требования для организации сектора приема граждан.
6.2.1. Прием заявителей и оказание государственных услуг (включая
консультирование) в окружных и районных Центрах осуществляются в
обособленных местах приема (кабинках, стойках, кабинетах), количество
которых устанавливается не менее 20.
Количество мест приема в Центрах районного уровня в зависимости
от численности населения может быть меньше.
6.2.2. Место приема должно быть оборудовано удобными креслами
(стульями) для специалиста и заявителя, а также столом для раскладки
документов.
6.2.3. Информация о фамилии, имени, отчестве и должности
сотрудника Центра, осуществляющего прием, размещается на личной
информационной табличке или на рабочем месте сотрудника.
6.2.4. Время обслуживания специалистом одного посетителя
определяется регламентом, разработанным в соответствии с фактическими
и временными затратами, требуемыми по каждой конкретной
государственной услуге.
7. Требования к организации рабочего места
сотрудников Центра
7.1. Сотрудникам организаций, оказывающим государственные услуги
в Центрах, обеспечивается создание унифицированных рабочих мест,
оснащенных необходимой материально-технической и информационно -
технологической базой, в количестве не менее 20.
7.2. Оборудованные рабочие места сотрудников Центра должны
соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
"Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным
машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".
7.3. Рабочие места сотрудников Центра должны быть отделены друг
от друга перегородками и оборудованы удобной специализированной
мебелью.
При расчете необходимой площади рабочего места специалиста
следует учитывать варианты приема заявителя специалистом Центра в
рабочей зоне с имеющимся стулом (креслом) или барьерной стойкой.
7.4. Рабочие места сотрудников Центра должны быть
телефонизированы, оборудованы персональным компьютером с
сертифицированным однотипным программным обеспечением, принтером,
сканером, ксероксом, подключены к терминалу системы "электронная
очередь", иметь доступ к информационной системе органа исполнительной
власти Москвы и городских организаций, участвующих в процессе
предоставления государственной услуги заявителям.
7.5. Рабочее место сотрудника Центра, обеспечивающего работу
call-центра, должно быть оборудовано с учетом его информационной
оснащенности и звуковой изолированности. Предусматривать доступ
сотрудника call-центра в базу данных с ответами на наиболее часто
встречающиеся вопросы.
7.6. Рабочее место сотрудника Центра должно обеспечивать ему при
необходимости возможность свободного входа и выхода из помещения.
8. Требования по организации деятельности
и руководства Центра
Руководитель Центра:
8.1. Осуществляет управление текущей деятельностью Центра,
нацеленное на обеспечение оптимизации процесса организации подготовки
и выдачи документов в режиме "одного окна" организациями,
предоставляющими государственные услуги заявителям.
8.2. Организует бесперебойную работу программно-аппаратных
средств, а также осуществляет надлежащее содержание помещений Центра.
8.3. Осуществляет контроль за обеспечением взаимозаменяемости
специалистов служб "одного окна" организаций, оказывающих услуги по
выдаче документов заявителям.
8.4. Контролирует соблюдение сроков выдачи запрашиваемых
физическими и юридическими лицами документов в режиме "одного окна" по
запросам, поступившим в Центр.
8.5. Ведет статистическую отчетность Центра, обеспечивает
представление сведений о поступивших обращениях заявителей в Систему
контроля и мониторинга деятельности органов исполнительной власти и
городских организаций в режиме "одного окна" (СКиМОО), готовит
статистическую и аналитическую информацию по поступившим в Центр
обращениям заявителей за определенный период (еженедельно,
ежемесячно).
8.6. Готовит предложения по совершенствованию процесса подготовки
и выдачи отдельных видов документов и работы Центра в целом
руководителям организаций, оказывающих государственные услуги в
Центре, префектурам административных округов города Москвы и в
Управление по координации и развитию административной работы
Правительства Москвы.
8.7. Несет персональную ответственность за соблюдение
сотрудниками Центра трудовой и исполнительской дисциплины, режима
работы Центра, выполнение сотрудниками организаций, непосредственно
оказывающих государственные услуги по выдаче документов заявителям,
настоящих типовых требований.
8.8. Выполняет поручения вышестоящей организации и отчитывается
перед ней о деятельности Центра.
9. Требования по организации внутри- и
межведомственного взаимодействия организаций в Центрах
9.1. Для организации своевременной подготовки и выдачи документов
заявителям в режиме "одного окна" обеспечивается бесперебойная связь
рабочих мест сотрудников Центра с головными организациями по
оптоволоконным каналам, доступ к информационным ресурсам и
ведомственным базам данных организаций.
9.2. В рамках внутриведомственного взаимодействия обеспечивается
электронный обмен данными между организациями, участвующими в
предоставлении государственных услуг в Центре.
9.3. Для согласования требуемых заявителям документов без их
участия осуществляется межведомственное взаимодействие организаций,
оказывающих государственные услуги в Центре, на основании
технологических регламентов взаимодействия (соглашений о
взаимодействии).
9.4. Организовывается курьерская служба для доставки документации
из Центра в органы исполнительной власти Москвы и городские
организации, предоставляющие государственные услуги заявителям, и для
доставки в Центр подготовленных органами исполнительной власти города
Москвы и городскими организациями документов.
9.5. Предусматривается наличие служебного транспорта (1 единицы)
для обеспечения своевременной доставки документов по схеме "Центр -
головные организации".
9.6. Периодичность и порядок доставки документации курьерской
службой определяются руководителем Центра по согласованию с
организациями, оказывающими государственные услуги в Центре.
10. Требования по кадровому обеспечению Центра
10.1. Сотрудники организаций, оказывающие государственные услуги
по подготовке и выдаче документов заявителям в Центрах, должны иметь
высокий уровень теоретической и практической подготовки и обладать
навыками делового этикета и культуры общения в работе с населением.
10.2. Систематическое повышение квалификации сотрудниками Центра
по вопросам своей профессиональной деятельности и искусству делового
общения.
10.3. Учитывая специфику работы по принципу "одного окна",
организовывается обучение и подготовка универсальных специалистов,
способных при необходимости осуществлять взаимную замену на рабочих
местах по приему заявителей независимо от отраслевой и функциональной
направленности их работы.
11. Оценка качества оказываемых услуг
11.1. Проведение оценки степени удовлетворенности заявителей
качеством оказанной государственной услуги, уровнем обслуживания,
комфорта и набором предоставляемых в Центрах дополнительных услуг
осуществляется путем периодического анкетирования и опроса заявителей
сразу после получения услуги.
11.2. Проведение систематического учета и анализа социологических
опросов населения и обоснованных жалоб заявителей для оптимизации
процесса оказания государственной услуги и организации работы Центров
по принципу "одного окна".
11.3. Регулярное проведение мониторинга исполнения настоящих
типовых требований по организации работы Центров и определение их
соответствия требованиям заявителей к качеству и доступности
государственных услуг.
11.4. Направление результатов мониторинга об исполнении настоящих
типовых требований во все организации, оказывающие государственные
услуги в Центрах.
11.5. Руководителями Центров обеспечивается:
11.5.1. Совместно с заинтересованными организациями разработка
предложений по оптимизации процесса оказания государственных услуг в
Центрах с учетом мнения и интересов получателей услуг.
11.5.2. Регулярное доведение до сведения населения результатов
проводимых социологических опросов и информирование о принятых мерах
по совершенствованию уровня обслуживания заявителей в Центрах.
Приложение 6
к постановлению Правительства Москвы
от 24 июня 2008 года
N 554-ПП
ПЕРЕЧЕНЬ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ПО ВЫДАЧЕ ДОКУМЕНТОВ ОРГАНАМИ
ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ, ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ
И ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УНИТАРНЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ ГОРОДА МОСКВЫ
В ОКРУЖНЫХ ЦЕНТРАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИЙ
ПО ПРИНЦИПУ "ОДНОГО ОКНА"
------------------------------------------------------------------------------------------
|N | Наименование органа | Форма участия |N п/п | Наименование документа, |
|п/п| исполнительной | |документа | выдаваемого заявителю |
| | власти/городской | | | |
| | организации, | | | |
| | оказывающих услуги | | | |
|---|---------------------|------------------|----------|--------------------------------|
|1 | Префектуры | Служба "одного |1. | Решение префектуры |
| | административных | окна" | | административного округа |
| | округов города | | | о согласовании проведения работ|
| | Москвы | | | по перепланировке, |
| | | | | переоборудованию, |
| | | | | реконструктивным работам |
| | | | | на объектах нежилого |
| | | | | назначения |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |2. | Решение префектуры |
| | | | | административного округа |
| | | | | о согласовании проведения работ|
| | | | | по капитальному ремонту, |
| | | | | ремонту и покраске фасадов |
| | | | | зданий, строений и сооружений |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |3. | Заверенные уполномоченным лицом|
| | | | | префектуры административного |
| | | | | округа города Москвы справки, |
| | | | | выписки и копии документов (в |
| | | | | том числе архивные) префектуры |
| | | | | административного округа города|
| | | | | Москвы по вопросам, |
| | | | | затрагивающим права и законные |
| | | | | интересы заявителя |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |4. | Разрешение на размещение |
| | | | | нестационарного объекта |
| | | | | мелкорозничной сети |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |5. | Согласование заявления о выдаче|
| | | | | лицензии и (или) приложения |
| | | | | к лицензии на розничную продажу|
| | | | | алкогольной продукции (если |
| | | | | соответствующие полномочия |
| | | | | не переданы управе района |
| | | | | города Москвы) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |6. | Согласование заявления о |
| | | | | времени розничной продажи |
| | | | | алкогольной продукции с |
| | | | | содержанием этилового спирта |
| | | | | более 15% объема готовой |
| | | | | продукции круглосуточно или |
| | | | | по режиму работы предприятия |
| | | | | розничной торговли (после 23 |
| | | | | часов и (или) ранее 8 часов) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |7. | Заверенные уполномоченным лицом|
| | | | | управы района города Москвы |
| | | | | справки, выписки и копии |
| | | | | документов (в том числе |
| | | | | архивные) управы района города |
| | | | | Москвы по вопросам, |
| | | | | затрагивающим права и законные |
| | | | | интересы заявителя |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |8. | Инвестиционный контракт, |
| | | | | заключенный на основании |
| | | | | имеющихся прав на реализацию |
| | | | | инвестиционного проекта |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |9. | Акт о результатах реализации |
| | | | | инвестиционного контракта, |
| | | | | заключенного на основании |
| | | | | имеющихся прав на реализацию |
| | | | | инвестиционного проекта |
| | |------------------|----------|--------------------------------|
| | | Окружная торговая|10. | Копии комплектов конкурсных |
| | | площадка | | документаций |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |11. | Оригинал протокола заседания |
| | | | | конкурсной комиссии с |
| | | | | приложением соответствующего |
| | | | | проекта государственного |
| | | | | контракта |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |12. | Государственный контракт, |
| | | | | заключенный по результатам |
| | | | | конкурса/аукциона/запроса |
| | | | | котировок |
|---|---------------------|------------------|----------|--------------------------------|
| | | Итого |12 | |
|---|---------------------|------------------|----------|--------------------------------|
|2 | Департамент | Все подразделение|1. | Выписка из Реестра объектов |
| | имущества города | в полном составе | | недвижимости, находящихся |
| | Москвы | | | в собственности города Москвы |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |2. | Договор аренды нежилого фонда |
| | | | | (нежилого помещения, здания, |
| | | | | сооружения), находящегося |
| | | | | в собственности города Москвы |
| | | | | (по результатам конкурса, |
| | | | | аукциона) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |3. | Договор аренды нежилого фонда |
| | | | | (нежилого помещения, здания, |
| | | | | сооружения), находящегося |
| | | | | в собственности города Москвы |
| | | | | (на основании распорядительного|
| | | | | документа) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |4. | Договор аренды нежилого фонда |
| | | | | (нежилого помещения, здания, |
| | | | | сооружения), находящегося |
| | | | | в собственности города Москвы |
| | | | | (переоформление прав на новый |
| | | | | срок, изменения и дополнения |
| | | | | к договору аренды) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |5. | Договор субаренды нежилого |
| | | | | фонда (нежилого помещения, |
| | | | | здания, сооружения), |
| | | | | находящегося в собственности |
| | | | | города Москвы |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |6. | Договор на право безвозмездного|
| | | | | пользования нежилым фондом |
| | | | | (нежилым помещением, зданием, |
| | | | | сооружением), находящимся |
| | | | | в собственности города Москвы |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |7. | Контракт на право |
| | | | | хозяйственного ведения нежилым |
| | | | | фондом (нежилым помещением, |
| | | | | зданием, сооружением), |
| | | | | находящимся в собственности |
| | | | | города Москвы, и дополнительное|
| | | | | соглашение к нему |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |8. | Контракт на право оперативного |
| | | | | управления нежилым фондом |
| | | | | (нежилым помещением, зданием, |
| | | | | сооружением), находящимся |
| | | | | в собственности города Москвы, |
| | | | | и дополнительное соглашение |
| | | | | к нему |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |9. | Копии архивных документов |
|---|---------------------|------------------|----------|--------------------------------|
| | | Итого |9 | |
|---|---------------------|------------------|----------|--------------------------------|
|3 | Департамент | Все подразделение|1. | Договор аренды земельного |
| | земельных ресурсов | в полном составе | | участка |
| | города Москвы | |----------|--------------------------------|
| | | |2. | Дополнительное соглашение |
| | | | | к договору аренды, |
| | | | | в т.ч. соглашение о вступлении |
| | | | | в договор аренды со |
| | | | | множественностью лиц на стороне|
| | | | | арендатора |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |3. | Соглашение об условиях |
| | | | | ограниченного пользования |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |4. | Договор безвозмездного срочного|
| | | | | пользования |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |5. | Комплект документов для |
| | | | | постановки земельного участка |
| | | | | на кадастровый учет |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |6. | Согласие на вторичную сделку |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |7. | Копия архивного документа |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |8. | Договор купли-продажи |
| | | | | земельного участка |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |9. | Акт приема-передачи земельного |
| | | | | участка |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |10. | Информация о состоянии |
| | | | | расчетов |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |11. | Информация о земельном участке |
| | | | | из базы данных Департамента |
| | | | | земельных ресурсов города |
| | | | | Москвы |
|---|---------------------|------------------|----------|--------------------------------|
| | | Итого |11 | |
|---|---------------------|------------------|----------|--------------------------------|
|4 | Департамент | Все подразделение|1. | Свидетельство о внесении |
| | поддержки | в полном составе | | в Реестр субъектов малого |
| | и развития малого | | | предпринимательства Москвы |
| | предпринимательства | | | |
| | города Москвы | | | |
|---|---------------------|------------------|----------|--------------------------------|
| | | Итого |1 | |
|---|---------------------|------------------|----------|--------------------------------|
|5 | Департамент жилищной| Передача функций |1. | Выписка из распоряжения |
| | политики и жилищного| сотрудникам | | Департамента жилищной политики |
| | фонда города Москвы | префектуры | | и жилищного фонда города Москвы|
| | | административного| | с выпиской из протокола |
| | | округа | | Городской МВК по использованию |
| | | | | жилищного фонда города Москвы |
| | | | | по вопросу перевода жилых |
| | | | | помещений в нежилой фонд |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |2. | Выписка из распоряжения |
| | | | | Департамента жилищной политики |
| | | | | и жилищного фонда города Москвы|
| | | | | с выпиской из протокола |
| | | | | Городской МВК по использованию |
| | | | | жилищного фонда города Москвы |
| | | | | по вопросу перевода нежилых |
| | | | | помещений в жилищный фонд |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |3. | Договор передачи жилого |
| | | | | помещения в собственность |
| | | | | в порядке приватизации |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |4. | Договор передачи |
| | | | | в собственность города Москвы |
| | | | | жилых помещений, |
| | | | | приватизированных гражданами |
| | | | | (расприватизация) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |5. | Справка о зарегистрированных по|
| | | | | состоянию на 31.01.1998 правах |
| | | | | на объект жилищного фонда |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |6. | Расширенная справка о |
| | | | | зарегистрированных по состоянию|
| | | | | на 31.01.1998, правах на объект|
| | | | | жилищного фонда (с указанием |
| | | | | реквизитов правоустанавливающих|
| | | | | документов) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |7. | Справка о правах отдельного |
| | | | | лица на объекты жилищного фонда|
| | | | | по состоянию на 31.01.1998 |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |8. | Справка о переходе прав на |
| | | | | объекты жилищного фонда |
| | | | | до 31.01.1998 |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |9. | Справка об участии |
| | | | | до 31.01.1998 в приватизации |
| | | | | объекта жилищного фонда |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |10. | Справка о лицах, получивших |
| | | | | сведения об объекте жилищного |
| | | | | фонда с 11.03.2005 |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |11. | Архивная копия |
| | | | | правоустанавливающего |
| | | | | документа, экземпляр которого |
| | | | | хранится в фонде дел |
| | | | | правоустанавливающих |
| | | | | документов, |
| | | | | о зарегистрированных |
| | | | | до 31.01.1998 правах на объекты|
| | | | | жилищного фонда |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |12. | Дубликат (оформление |
| | | | | дублирующей надписи |
| | | | | на удостоверенном нотариусом |
| | | | | дубликате) |
| | | | | правоустанавливающего |
| | | | | документа, экземпляр которого |
| | | | | хранится в фонде дел |
| | | | | правоустанавливающих |
| | | | | документов, |
| | | | | о зарегистрированных |
| | | | | до 31.01.1998 правах на объекты|
| | | | | жилищного фонда |
|---|---------------------|------------------|----------|--------------------------------|
| | | Итого |12 | |
|---|---------------------|------------------|----------|--------------------------------|
|6 | Государственная | Все подразделение|1. | Решение о согласовании |
| | жилищная инспекция | в полном составе | | переустройства и (или) |
| | города Москвы | | | перепланировки жилых и нежилых |
| | (Мосжилинспекция) | | | помещений и производства |
| | | | | ремонтно-строительных работ |
| | | | | в жилых домах (распоряжение |
| | | | | Мосжилинспекции) |
|---|---------------------|------------------|----------|--------------------------------|
| | | Итого |1 | |
|---|---------------------|------------------|----------|--------------------------------|
|7 | ГУП МосгорБТИ | Служба "одного |1. | Копия технического паспорта |
| | | окна" | | домовладения (здания, |
| | | | | строения) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |2. | Выписка из технического |
| | | | | паспорта на здание (строение) |
| | | | | (форма 1а) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |3. | Выписка из технического |
| | | | | паспорта БТИ (форма 1б) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |4. | Справка по форме N 3 (для |
| | | | | оформления земельных |
| | | | | отношений) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |5. | Справка по форме N 4 |
| | | | | (об общеполезной площади |
| | | | | в жилых строениях домовладения |
| | | | | с центральным и печным |
| | | | | отоплением) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |6. | Справка БТИ о состоянии |
| | | | | здания/помещения (форма 5) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |7. | Справка по форме N 11 (для |
| | | | | собственников индивидуальных |
| | | | | жилых домов) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |8. | План земельного участка |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |9. | Поэтажный план |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |10. | Поэтажный план в электронном |
| | | | | (векторном) виде |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |11. | Экспликация к поэтажному плану |
| | | | | по форме N 22 или форме N 25 |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |12. | Справка об инвентаризационной |
| | | | | стоимости объекта недвижимости |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |13. | Справка о стоимости свободной |
| | | | | комнаты (комнат) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |14. | Информация о стоимости 1 кв. м |
| | | | | площади чердачных помещений |
| | | | | (для получения разрешения |
| | | | | на переоборудование чердака под|
| | | | | жилые цели) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |15. | Расчет разницы стоимости жилых |
| | | | | помещений при переводе их из |
| | | | | жилищного фонда в нежилой |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |16. | Справка об уборочной площади |
| | | | | земельного участка и мест |
| | | | | общего пользования в здании |
| | | | | (форма 8) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |17. | Справка для государственной |
| | | | | приемочной комиссии |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |18. | Справка о выкупной стоимости |
| | | | | квартир при оформлении |
| | | | | договоров аренды с правом |
| | | | | выкупа и договоров |
| | | | | купли-продажи |
| | | | | с рассрочкой платежа |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |19. | Справка о стоимости жилых |
| | | | | помещений, реализуемых |
| | | | | по постановлениям Правительства|
| | | | | Москвы |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |20. | Справка об объектах жилищного |
| | | | | и нежилого фонда города Москвы |
| | | | | по учетному городскому |
| | | | | кварталу |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |21. | Справка о состоянии объектов |
| | | | | жилищного и нежилого фонда |
| | | | | города Москвы по учетному |
| | | | | городскому кварталу |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |22. | Справка о регистрации адреса |
| | | | | объекта капитального |
| | | | | строительства в Адресном |
| | | | | реестре зданий и сооружений |
| | | | | города Москвы (с графическим |
| | | | | приложением) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |23. | Справка об идентификации адреса|
| | | | | объекта капитального |
| | | | | строительства (без графического|
| | | | | приложения) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |24. | Графическое приложение |
| | | | | к справке о регистрации или |
| | | | | идентификации адреса объекта |
| | | | | капитального строительства |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |25. | Адресный план территории (части|
| | | | | территории) учетного городского|
| | | | | квартала |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |26. | Справочный документ об адресах |
| | | | | жилых и нежилых строений |
| | | | | учетного городского квартала |
| | | | | (части учетного городского |
| | | | | квартала) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |27. | Технический паспорт жилого |
| | | | | помещения (квартиры) |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |28. | Отчет об определении рыночной |
| | | | | стоимости |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |29. | Экспертиза на отчет |
| | | | | об определении рыночной |
| | | | | стоимости объекта недвижимости |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |30. | Кадастровый паспорт здания, |
| | | | | сооружения, объекта |
| | | | | незавершенного строительства |
| | | |----------|--------------------------------|
| | | |31. | Кадастровый паспорт помещения |
|---|---------------------|------------------|----------|--------------------------------|
| | | Итого |31 | |
------------------------------------------------------------------------------------------
Перечень
дополнительных услуг, не связанных с оформлением
документов в режиме "одного окна" и возможных
для предоставления в Центрах по обслуживанию населения
и организаций по принципу "одного окна" окружного уровня
- справочно-информационные услуги (администратор-консультант,
специалист справочно-информационной службы префектуры, специалисты -
консультанты префектуры и окружных служб по направлениям
деятельности);
- юридические консультации на безвозмездной основе, кроме
уголовного законодательства, составление правовых документов (исковые
заявления, заявления, ходатайства, жалобы и договоры);
- прием населения руководителями префектур административных
округов и управ районов города Москвы, руководителями органов
исполнительной власти города Москвы и городских организаций,
принимающих участие в работе Центров;
- прием населения депутатами Государственной Думы Федерального
Собрания Российской Федерации, Московской городской Думы;
- прием секретарей окружных комиссий (межведомственной, по
предоставлению земельных участков и градостроительному регулированию,
конкурсной комиссии по замещению вакантных должностей государственной
гражданской службы и др.);
- консультации ответственными сотрудниками префектуры,
общественными организациями по вопросам, затрагивающим интересы
жителей округа;
- услуги центра общественного доступа (ЦОД): предоставление
бесплатного доступа к городским информационным ресурсам в сети
Интернет, в том числе с возможностью подачи обращения в электронном
виде в Правительство Москвы и на имя префекта административного
округа, главы управы района города Москвы в режиме реального времени,
услуги "Электронной приемной", предоставление социально
ориентированных информационных услуг;
- проведение заседаний окружных комиссий, рабочих групп и штабов,
в том числе требующих участия заявителей (физических или юридических
лиц), а также встреч с инициативными группами жителей по различным
вопросам;
- предоставление нотариальных услуг;
- проведение встреч с жителями, "круглых столов", совещаний,
тематических выставок;
- демонстрации видеороликов об округе, рекламная информация;
- размещение макетов градостроительных проектов округа (перечень
домов, подлежащих сносу, либо возводимых домов, проекты
благоустройства территории);
- размещение терминалов электронной очереди, инфоматов;
- размещение банкоматов, платежных терминалов, отделений банков;
- размещение таксофонов городской и внутренней связи, киоска
фотоуслуг, автоматов по продаже горячих и прохладительных напитков,
кулинарных изделий, автоматов с печатной продукцией;
- предоставление населению и организациям копировальных услуг;
- организация кабинетов психологической помощи и разгрузки,
детских игровых комнат, гардероба для посетителей Центра, аптечного
киоска.
ПЕРЕЧЕНЬ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ПО ВЫДАЧЕ ДОКУМЕНТОВ ОРГАНАМИ
ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ, ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ
И ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УНИТАРНЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ ГОРОДА МОСКВЫ
В РАЙОННЫХ ЦЕНТРАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИЙ
ПО ПРИНЦИПУ "ОДНОГО ОКНА"
-------------------------------------------------------------------------------------------
|N | Наименование органа | Форма участия | N п/п | Наименование документа, |
|п/п| исполнительной | | документа | выдаваемого заявителю |
| | власти / городской | | | по результатам оказания услуги |
| | организации, | | | |
| | оказывающих услуги | | | |
|---|---------------------|------------------|-----------|--------------------------------|
|1 | Управы районов | Служба "одного | 1. | Решение управы района |
| | города Москвы | окна" | | о согласовании проведения работ|
| | | | | по благоустройству территории |
| | | | | (кроме работ |
| | | | | ремонтно-восстановительного |
| | | | | характера, связанных |
| | | | | с содержанием и эксплуатацией) |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 2. | Распоряжение главы управы |
| | | | | района о предоставлении права |
| | | | | на использование территории |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 3. | Удостоверение многодетной семьи|
| | | | | города Москвы, дубликат |
| | | | | документа "Удостоверение |
| | | | | многодетной семьи города |
| | | | | Москвы" и перерегистрация |
| | | | | многодетных семей |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 4. | Извещение о признании |
| | | | | нуждающимися в жилых |
| | | | | помещениях, предоставляемых |
| | | | | по договору социального найма |
| | | | | (безвозмездного пользования), |
| | | | | и принятии на жилищный учет |
| | | | | либо об отказе в признании |
| | | | | нуждающимися в жилых |
| | | | | помещениях |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 5. | Извещение о признании |
| | | | | нуждающимися в содействии |
| | | | | города Москвы в приобретении |
| | | | | жилых помещений в рамках |
| | | | | городских жилищных программ |
| | | | | либо об отказе в признании |
| | | | | нуждающимися в содействии |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 6. | Заверенные уполномоченным лицом|
| | | | | управы района города Москвы |
| | | | | справки, выписки и копии |
| | | | | документов (в том числе |
| | | | | архивные) управы района города |
| | | | | Москвы по вопросам, |
| | | | | затрагивающим права и законные |
| | | | | интересы заявителя |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 7. | Согласование заявления о выдаче|
| | | | | лицензии и (или) приложения к |
| | | | | лицензии на розничную продажу |
| | | | | алкогольной продукции (если |
| | | | | соответствующие полномочия |
| | | | | переданы управе района города |
| | | | | Москвы) |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 8. | Договор аренды земельного |
| | | | | участка (сроком не более 5 лет)|
| | | | | для установки (размещения) |
| | | | | металлического тента типа |
| | | | | "ракушка" и "пенал" лицам, |
| | | | | получившим транспортные |
| | | | | средства через органы |
| | | | | социальной защиты населения |
| | | | | города Москвы (бесплатно или на|
| | | | | льготных условиях) |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 9. | Государственный контракт, |
| | | | | заключенный по результатам |
| | | | | конкурса/аукциона/запроса |
| | | | | котировок |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 10. | Оригинал протокола заседания |
| | | | | конкурсной комиссии |
| | | | | с приложением соответствующего |
| | | | | проекта государственного |
| | | | | контракта |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 11. | Копии комплектов конкурсных |
| | | | | документаций |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 12. | Заверенные уполномоченным лицом|
| | | | | префектуры административного |
| | | | | округа города Москвы справки, |
| | | | | выписки и копии документов |
| | | | | (в том числе архивные) |
| | | | | префектуры административного |
| | | | | округа города Москвы |
| | | | | по вопросам, затрагивающим |
| | | | | права и законные интересы |
| | | | | заявителя |
|---|---------------------|------------------|-----------|--------------------------------|
| | | Итого | 12 | |
|---|---------------------|------------------|-----------|--------------------------------|
|2 | Департамент жилищной| Передача функций | 1. | Выписка из распоряжения |
| | политики и жилищного| сотрудникам | | Департамента жилищной политики |
| | фонда города Москвы | управы района | | и жилищного фонда города Москвы|
| | | | | с выпиской из протокола |
| | | | | Городской МВК по использованию |
| | | | | жилищного фонда города Москвы |
| | | | | по вопросу перевода жилых |
| | | | | помещений в нежилой фонд |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 2. | Выписка из распоряжения |
| | | | | Департамента жилищной политики |
| | | | | и жилищного фонда города Москвы|
| | | | | с выпиской из протокола |
| | | | | Городской МВК по использованию |
| | | | | жилищного фонда города Москвы |
| | | | | по вопросу перевода нежилых |
| | | | | помещений в жилищный фонд |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 3. | Договор передачи жилого |
| | | | | помещения в собственность |
| | | | | в порядке приватизации |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 4. | Договор передачи |
| | | | | в собственность города Москвы |
| | | | | жилых помещений, |
| | | | | приватизированных гражданами |
| | | | | (расприватизация) |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 5. | Справка о зарегистрированных |
| | | | | по состоянию на 31.01.1998 |
| | | | | правах на объект жилищного |
| | | | | фонда |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 6. | Расширенная справка |
| | | | | о зарегистрированных |
| | | | | по состоянию на 31.01.1998 |
| | | | | правах на объект жилищного |
| | | | | фонда (с указанием реквизитов |
| | | | | правоустанавливающих |
| | | | | документов) |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 7. | Справка о правах отдельного |
| | | | | лица на объекты жилищного фонда|
| | | | | по состоянию на 31.01.1998 |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 8. | Справка о переходе прав |
| | | | | на объекты жилищного фонда |
| | | | | до 31.01.1998 |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 9. | Справка об участии |
| | | | | до 31.01.1998 в приватизации |
| | | | | объекта жилищного фонда |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 10. | Справка о лицах, получивших |
| | | | | сведения об объекте жилищного |
| | | | | фонда с 11.03.2005 |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 11. | Архивная копия |
| | | | | правоустанавливающего |
| | | | | документа, экземпляр которого |
| | | | | хранится в фонде дел |
| | | | | правоустанавливающих |
| | | | | документов, |
| | | | | о зарегистрированных |
| | | | | до 31.01.1998 правах на объекты|
| | | | | жилищного фонда |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 12. | Дубликат (оформление |
| | | | | дублирующей надписи |
| | | | | на удостоверенном нотариусом |
| | | | | дубликате) |
| | | | | правоустанавливающего |
| | | | | документа, экземпляр которого |
| | | | | хранится в фонде дел |
| | | | | правоустанавливающих |
| | | | | документов, |
| | | | | о зарегистрированных |
| | | | | до 31.01.1998 правах на объекты|
| | | | | жилищного фонда |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 13. | Извещение о внесении изменений |
| | | | | в учетное дело граждан, |
| | | | | нуждающихся в жилых помещениях |
| | | | | и состоящих на жилищном учете |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 14. | Извещение о снятии с учета |
| | | | | граждан, нуждающихся в жилых |
| | | | | помещениях и состоящих |
| | | | | на жилищном учете |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 15. | Договор и/или дополнительное |
| | | | | соглашение на право пользования|
| | | | | жилым помещением |
|---|---------------------|------------------|-----------|--------------------------------|
| | | Итого | 15 | |
|---|---------------------|------------------|-----------|--------------------------------|
|3 | Управление | Все подразделение| 1. | Справка о факте получения, |
| | социальной защиты | в полном составе | | неполучения (или о размере) |
| | населения района | | | пособий, компенсаций и других |
| | города Москвы | | | социальных выплат |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 2. | Удостоверение ветерана Великой |
| | | | | Отечественной войны |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 3. | Удостоверение инвалида |
| | | | | Отечественной войны |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 4. | Удостоверение ветерана труда |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 5. | Справка о праве на |
| | | | | государственную социальную |
| | | | | стипендию для малообеспеченных |
| | | | | студентов |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 6. | Справка о доходах пенсионера |
| | | | | за 6 месяцев (социальные |
| | | | | выплаты, производимые органами |
| | | | | социальной защиты населения) |
| | | | | для получения денежных ссуд |
| | | | | в кредитных организациях |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 7. | Социальная карта москвича |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 8. | Свидетельство о праве на льготы|
| | | | | для ветеранов боевых действий |
| | | | | из лиц, участвовавших |
| | | | | в разминировании территорий |
| | | | | и объектов в период с 10 мая |
| | | | | 1945 года до 31 декабря 1951 |
| | | | | года |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 9. | Удостоверение инвалида о праве |
| | | | | на льготы (выдается инвалидам |
| | | | | боевых действий, а также |
| | | | | инвалидам вследствие исполнения|
| | | | | обязанностей военной службы) |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 10. | Удостоверение о праве на льготы|
| | | | | членам семей погибших |
| | | | | военнослужащих |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 11. | Свидетельство о праве на льготы|
| | | | | реабилитированным гражданам |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 12. | Свидетельство о праве на льготы|
| | | | | для лиц, признанных |
| | | | | пострадавшими от политических |
| | | | | репрессий |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 13. | Удостоверение о праве |
| | | | | на льготы, установленные для |
| | | | | бывших несовершеннолетних |
| | | | | узников фашизма |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 14. | Справка о праве на льготы |
| | | | | участнику обороны Москвы |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 15. | Удостоверение перенесшего(ей) |
| | | | | лучевую болезнь или другие |
| | | | | заболевания, связанные |
| | | | | с радиационным воздействием; |
| | | | | ставшего инвалидом |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 16. | Удостоверение участника |
| | | | | ликвидации последствий |
| | | | | катастрофы на Чернобыльской |
| | | | | АЭС |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 17. | Удостоверение эвакуированного, |
| | | | | переселенного, выехавшего |
| | | | | добровольно из зон |
| | | | | радиоактивного загрязнения |
| | | | | вследствие катастрофы на ЧАЭС |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 18. | Удостоверение участника |
| | | | | ликвидации последствий аварии |
| | | | | в 1957 г. на ПО "Маяк" |
| | | | | и сбросов радиоактивных отходов|
| | | | | в реку Теча |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 19. | Удостоверение эвакуированного, |
| | | | | переселенного, выехавшего |
| | | | | добровольно из населенных |
| | | | | пунктов, подвергшихся |
| | | | | радиоактивному загрязнению |
| | | | | вследствие аварии на ПО "Маяк" |
| | | | | и сбросов радиоактивных отходов|
| | | | | в реку Теча |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 20. | Удостоверение подвергшегося |
| | | | | радиационному воздействию |
| | | | | вследствие ядерных испытаний |
| | | | | на Семипалатинском полигоне |
| | | | | и получившего суммарную |
| | | | | эффективную дозу облучения |
| | | | | свыше 5 сЗв |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 21. | Поручения в отделения |
| | | | | уполномоченного банка для |
| | | | | выплаты социального пособия |
| | | | | на погребение и городской |
| | | | | доплаты |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 22. | Поручение в специализированную |
| | | | | службу по вопросам похоронного |
| | | | | дела для оформления |
| | | | | гарантированного перечня услуг |
| | | | | по погребению на безвозмездной |
| | | | | основе |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 23. | Поручение в мемориальные цеха |
| | | | | специализированных служб по |
| | | | | вопросам похоронного дела на |
| | | | | изготовление и установку |
| | | | | мемориального надгробия в |
| | | | | случае смерти пенсионеров из |
| | | | | числа инвалидов I и II групп, |
| | | | | инвалидов с детства, |
| | | | | реабилитированных граждан |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 24. | Справка о праве на льготы, |
| | | | | установленные статьей 21 |
| | | | | Федерального закона "О |
| | | | | ветеранах", для |
| | | | | несовершеннолетних членов семей|
| | | | | погибших (умерших) инвалидов |
| | | | | войны, участников Великой |
| | | | | Отечественной войны, ветеранов |
| | | | | боевых действий |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 25. | Поручение ф. НФСС в отделения |
| | | | | уполномоченного банка для |
| | | | | выплаты единовременного пособия|
| | | | | и (или) единовременной |
| | | | | компенсационной выплаты в связи|
| | | | | с рождением ребенка |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 26. | Решение о признании малоимущими|
| | | | | в целях постановки на учет |
| | | | | в качестве нуждающихся в жилых |
| | | | | помещениях |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 27. | Путевка в стационарные |
| | | | | учреждения социального |
| | | | | обслуживания |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 28. | Справка о среднедушевом доходе |
| | | | | семьи или доходе одиноко |
| | | | | проживающего гражданина и |
| | | | | величине прожиточного минимума |
| | | | | в городе Москве в целях |
| | | | | оказания бесплатной юридической|
| | | | | помощи |
|---|---------------------|------------------|-----------|--------------------------------|
| | | Итого | 28 | |
|---|---------------------|------------------|-----------|--------------------------------|
|4 | Государственная | Универсальные | 1. | Решение о согласовании |
| | жилищная инспекция | специалисты | | переустройства и (или) |
| | города Москвы | | | перепланировки жилых и нежилых |
| | (Мосжилинспекция) | | | помещений и производства |
| | | | | ремонтно-строительных работ |
| | | | | в жилых домах (распоряжение |
| | | | | Мосжилинспекции) |
|---|---------------------|------------------|-----------|--------------------------------|
| | | Итого | 1 | |
|---|---------------------|------------------|-----------|--------------------------------|
|5 | ГУП МосгорБТИ | Универсальные | 1. | Копия технического паспорта |
| | | специалисты | | домовладения (здания, |
| | | | | строения) |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 2. | Выписка из технического |
| | | | | паспорта на здание (строение) |
| | | | | (форма 1а) |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 3. | Выписка из технического |
| | | | | паспорта БТИ (форма 1б) |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 4. | Справка по форме N 3 (для |
| | | | | оформления земельных |
| | | | | отношений) |
| | | |-----------|--------------------------------|
| | | | 5. | Справка по форме N 4 |
| | | | | (об общеполезной площади в |
| | | | | жилых строениях домовладения |
| | | | | с центральным и печным |
| | | | | отоплением) |
| | | |-----------|--------------------------------|
|