ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА
КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ
ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ,
ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ, ПЛЯЖИ
ПРИКАЗ
МИНИСТЕРСТВО СПОРТА, ТУРИЗМА И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ РФ
7 мая 2010 г.
N 461
(Д)
В соответствии со статьями 4 и 5 Федерального закона от
24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской
Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N
49, ст. 5491; 2009, N 52 (ч. I), ст. 6441) и подпунктом 5.2.11(13)
Положения о Министерстве спорта, туризма и молодежной политики
Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства
Российской Федерации от 29 мая 2008 г. N 408 (Собрание
законодательства Российской Федерации, 2008, N 22, ст. 2585; N 50, ст.
5970; 2009, N 20, ст. 2473; N 43, ст. 5064; N 46, ст. 5497; 2010, N
18, ст. 2248), приказываю:
1. Утвердить прилагаемый порядок классификации объектов
туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения,
горнолыжные трассы, пляжи.
2. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
Министр
В.Л.МУТКО
7 мая 2010 г.
N 461
Зарегистрировано в Минюсте РФ
13 мая 2010 г.
N 17191
Приложение
к Приказу
Минспорттуризма России
от _______________ 2010 г.
N ___
ПОРЯДОК
КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ
ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ,
ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ И ПЛЯЖИ
I. Общие положения
1. Порядок проведения классификации объектов туристской индустрии
- гостиниц и иных средств размещения, горнолыжных трасс и пляжей
(далее - Порядок) разработан в соответствии со ст. 5 Федерального
закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации,
1996, N 49, ст. 5491; 2003, N 2, ст. 167; 2004, N 35, ст. 3607; 2007,
N 7, ст. 833; 2009, N 1, ст. 17; 2009, N 26, ст. 3121; 2009, N 52 (ч.
I), ст. 6441), п. 5.2.11(13) Положения о Министерстве спорта, туризма
и молодежной политики Российской Федерации, утвержденного
Постановлением Правительства Российской Федерации от 29.05.2008 N 408
(Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 22, ст. 2585;
N 42, ст. 4825; N 46, ст. 5337; N 50, ст. 5970; 2009, N 6, ст. 738; N
20, ст. 2473; N 43, ст. 5064; N 46, ст. 5497; 2010, N 18, ст. 2248), и
определяет условия и порядок проведения аккредитованными организациями
классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и
иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи (далее - объекты
туристской индустрии).
2. Классификация объектов туристской индустрии проводится в
соответствии с:
- Системой классификации гостиниц и иных средств размещения
(приложение 1);
- Системой классификации горнолыжных трасс (приложение 2);
- Системой классификации пляжей (приложение 3).
3. Основными целями классификации объектов туристской индустрии в
соответствии с указанными системами классификации являются:
- обеспечение качества обслуживания, соответствующего
требованиям, гармонизированным с рекомендациями Всемирной туристской
организации при ООН (ЮНВТО) и существующей зарубежной практикой;
- предоставление потребителям необходимой и достоверной
информации, обеспечивающей компетентный выбор, о соответствии объекта
туристской индустрии категории, предусмотренной в системах
классификации;
- содействие увеличению туристского потока и доходов от въездного
и внутреннего туризма за счет укрепления доверия российских и
иностранных потребителей к объективности оценки категории объектов
туристской индустрии и качества туристских услуг.
4. Для проведения классификации аккредитованные организации
проводят оценку соответствия объекта туристской индустрии категории,
установленной в системе классификации.
5. Классификация включает в себя:
а) рассмотрение аккредитованной организацией заявления и
документов, предусмотренных соответствующей системой классификации и
представленных организацией или индивидуальным предпринимателем,
являющимися собственниками объекта туристской индустрии или
осуществляющими его эксплуатацию (далее - заявитель), и принятие
решения о проведении классификации;
б) оценку соответствия объекта туристской индустрии требованиям,
установленным для категории в соответствующей системе классификации;
в) принятие аккредитованной организацией по результатам оценки
решения о присвоении объекту туристской индустрии категории,
предусмотренной соответствующей системой классификации.
II. Рассмотрение заявления объекта
туристской индустрии и представленных документов и принятие
решения о проведении классификации
6. Документы заявителя рассматриваются аккредитованной
организацией в течение 10 календарных дней с момента их поступления в
аккредитованную организацию.
7. Решение о проведении классификации принимается аккредитованной
организацией не позднее чем через 10 календарных дней с момента
поступления документов от заявителя.
8. Аккредитованная организация заключает с заявителем договор о
проведении классификации и последующем подтверждении присвоенной
категории.
9. Основанием для принятия решения об отказе в проведении
классификации является наличие недостоверной или искаженной информации
в документах, представленных заявителем.
III. Экспертная оценка соответствия объекта
туристской индустрии требованиям категории, установленным
в соответствующей системе классификации
10. Аккредитованная организация проводит оценку соответствия
объекта туристской индустрии требованиям категории, установленным в
соответствующей системе классификации, и по результатам оценки
оформляет акты, протоколы и предписания.
IV. Принятие решения о присвоении объекту
туристской индустрии категории, предусмотренной
соответствующей системой классификации
11. Аккредитованная организация на основании результатов оценки
принимает решение о присвоении объекту туристской индустрии категории,
предусмотренной соответствующей системой классификации, и оформляет
свидетельство.
В случае принятия отрицательного решения о присвоении объекту
туристской индустрии категории аккредитованная организация направляет
заявителю соответствующую информацию с обоснованием принятого решения
в течение 10 дней с даты его принятия.
12. Аккредитованная организация направляет информацию о
присвоении категории объекту туристской индустрии в федеральный орган
исполнительной власти, осуществляющий функции по оказанию
государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также
правоприменительные функции в сфере туризма.
13. Объекты туристской индустрии, которым присвоена категория,
предусмотренная соответствующей системой классификации, имеют право
применять Знак категории, установленный в данной системе
классификации.
VI. Заключительные положения
14. Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий
функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным
имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма,
формирует перечень объектов туристской индустрии, прошедших
классификацию, и размещает их на сайте в сети Интернет.
15. Объект туристской индустрии, прошедший классификацию, 1 раз в
2 года подтверждает присвоенную категорию путем проведения оценки
аккредитованной организацией соответствия требованиям категории,
установленным в системе классификации.
16. Объекты туристской индустрии имеют право подавать апелляцию в
соответствии с положениями соответствующей системы классификации.
Приложение 1
к Порядку классификации
объектов туристской индустрии
СИСТЕМА
КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ И ИНЫХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
I. Общие положения
1.1. Система классификации гостиниц и иных средств размещения
(далее - Система) устанавливает организационную структуру и порядок
проведения работ по оценке соответствия и присвоению гостиницам и иным
средствам размещения категорий - "пять звезд", "четыре звезды", "три
звезды", "две звезды", "одна звезда".
1.2. Настоящий документ устанавливает:
- область распространения Системы;
- основные требования Системы;
- организационную структуру Системы и функции ее участников;
- порядок проведения работ в Системе;
- порядок рассмотрения апелляций;
- правила применения знака категории гостиницы и иного средства
размещения.
1.3. Система является открытой для участия в ней организаций
различных организационно-правовых форм и индивидуальных
предпринимателей, оказывающих услуги гостиниц и иных средств
размещения и признающих и выполняющих содержащиеся в ней положения.
1.4. В Системе предусматривается свободный доступ к информации о
ее положениях, участниках и результатах классификации для исполнителей
и потребителей услуг гостиниц и иных средств размещения и других
организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
1.5. Классификация осуществляется в отношении следующих объектов:
- гостиниц и иных средств размещения, имеющих не менее 5 номеров
и используемых организациями различных организационно-правовых форм и
индивидуальными предпринимателями для предоставления услуг временного
проживания;
- номеров в средстве размещения, представляющих собой одну или
несколько комнат различной площади и категории с мебелью,
оборудованием и инвентарем, необходимым для временного проживания
туристов;
- номерного фонда, составляющего общее количество номеров (мест)
средства размещения.
II. Область применения системы и объекты,
классифицируемые в системе
2.1. Система применяется для гостиниц и иных средств размещения,
находящихся на территории Российской Федерации.
2.2. При проведении классификации осуществляется экспертная
оценка соответствия гостиниц и иных средств размещения, позволяющая
присвоить одну из категорий на основе требований, установленных в
Системе.
III. Основные требования
3.1. Основными требованиями Системы являются:
- требования к гостиницам и иным средствам размещения различных
категорий;
- требования к деятельности участников Системы;
- требования к номерам различных категорий.
IV. Организационная структура системы и функции
ее участников
4.1. Организационную структуру Системы образуют:
- заявители - юридические лица или индивидуальные
предприниматели, являющиеся собственниками или осуществляющие
пользование гостиницей или иным средством размещения, обратившиеся с
заявкой на проведение классификации;
- аккредитованные организации;
- федеральный орган исполнительный власти в сфере туризма,
осуществляющий функции по оказанию государственных услуг, управлению
государственным имуществом, а также правоприменительные функции в
сфере туризма;
- Комиссия по апелляциям.
4.2. Заявители:
- направляют заявку на проведение классификации гостиницы и иного
средства размещения в аккредитованную организацию;
- на основании свидетельства о присвоении категории получают
право на применение Знака категории, а также использование "звезд" в
целях информирования потребителей и при проведении рекламной кампании;
- обеспечивают соответствие гостиниц и иных средств размещения
требованиям, установленным в Системе;
- информируют аккредитованные организации обо всех изменениях,
влияющих на результаты оценки, полученные при классификации;
- осуществляют корректирующие действия в соответствии с
рекомендациями, данными в ходе проведения оценки.
4.3. Аккредитованные организации осуществляют классификацию путем
проведения оценки соответствия гостиниц и иных средств размещения
требованиям, установленным в Системе, и принимают решение о присвоении
категорий.
4.4. Федеральный орган исполнительный власти в сфере туризма,
осуществляющий функции по оказанию государственных услуг, управлению
государственным имуществом, а также правоприменительные функции в
сфере туризма:
- создает Комиссию по апелляциям;
- подготавливает предложения по совершенствованию Системы;
- формирует перечень гостиниц и иных средств размещения,
прошедших классификацию;
- осуществляет взаимодействие с зарубежными системами
классификации гостиниц и иных средств размещения;
- осуществляет сбор и анализ информации по вопросам
классификации;
- осуществляет пропаганду в области классификации гостиниц и иных
средств размещения.
4.5. Комиссия по апелляциям собирается по мере необходимости и
рассматривает апелляции по вопросам, связанным с классификацией, в
соответствии с положениями главы VI.
V. Проведение классификации
5.1. Классификация гостиниц и иных средств размещения проводится
в три этапа:
первый этап - оценка соответствия гостиницы и иного средства
размещения категории;
второй этап - принятие решения аккредитованной организацией о
присвоении гостинице и иному средству размещения категории;
третий этап - подтверждение категории классифицированных гостиниц
и иных средств размещения.
5.2. Оценка соответствия гостиниц и иных средств размещения
категории проводится в следующем порядке:
- получение аккредитованной организацией от заявителя заявки на
проведение классификации и документов, предусмотренных п. 5.2.1;
- проведение оценки гостиницы и иного средства размещения и
составление акта.
5.2.1. Заявитель направляет заявку на проведение классификации в
аккредитованную организацию.
К заявке прилагаются:
- анкета, содержащая сведения о номерном фонде и его структуре
для определения объемов работ по классификации;
- копии учредительных документов, заверенные заявителем;
- копии документов (заверенные заявителем), подтверждающих
соответствие оказываемых услуг требованиям пожарной безопасности,
соблюдение санитарно-гигиенических и противоэпидемиологических правил,
норм и требований охраны окружающей среды.
5.2.2. После получения заявки и документов аккредитованная
организация заключает договор с заявителем на проведение классификации
и проводит работы по оценке соответствия гостиницы и иного средства
размещения категории.
5.2.3. Оценка гостиницы и иного средства размещения категории
базируется на совокупности требований и критериев балльной оценки.
Категории гостиниц и иных средств размещения обозначаются
символом "звезда". Гостиницы и иные средства размещения
классифицируются по пяти категориям. Высшая категория средства
размещения - "пять звезд", низшая - "одна звезда".
5.2.4. Оценка соответствия гостиниц и иных средств размещения
категории включает в себя оценку гостиницы и иного средства размещения
в целом и его номерного фонда.
Оценка соответствия гостиниц и иных средств размещения одной из
категорий проводится в три этапа:
первый этап - предварительная оценка соответствия гостиницы и
иного средства размещения установленным требованиям по критериям,
приведенным в табл. 1. По результатам предварительной оценки
составляется протокол соответствия гостиницы и иного средства
размещения категории;
второй этап - балльная оценка гостиницы и иного средства
размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям,
приведенным в табл. 2, 3, 4. По результатам балльной оценки
составляется протокол и указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится
окончательная оценка соответствия гостиницы и иного средства
размещения определенной категории.
5.2.5. Одновременно с оценкой соответствия гостиницы и иного
средства размещения проводится оценка соответствия номеров категориям,
соответствующим установленным требованиям. Результаты оценок номеров
оформляются протоколами.
Оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:
первый этап - предварительная оценка соответствия номера
установленным требованиям. По результатам предварительной оценки
составляются протоколы соответствия номеров категориям;
второй этап - балльная оценка соответствия номеров по критериям,
соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной
оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное
количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится
окончательная оценка соответствия номеров категориям.
5.2.6. Средства размещения определенной категории должны
соответствовать требованиям, приведенным в таблицах 1, 2, 3
(Приложение):
а) гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров более 50:
- требованиям (табл. 1);
- критериям балльной оценки (табл. 2) с учетом следующего
суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 120 баллов <1>
для категории - "четыре звезды" - 100 баллов <1>
для категории - "три звезды" - 80 баллов <2>
для категории - "две звезды" - 50 баллов <3>
для категории - "одна звезда" - 20 баллов <4>;
б) гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров менее 50:
- требованиям (табл. 1);
- критериям балльной оценки (табл. 3) с учетом следующего
суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 70 баллов <5>
для категории - "четыре звезды" - 60 баллов <5>
для категории - "три звезды" - 45 баллов <2>
для категории - "две звезды" - 35 баллов <3>
для категории - "одна звезда" - 18 баллов <4>;
в) дома отдыха, пансионаты и аналогичные средства размещения:
- требованиям (табл. 1);
- критериям балльной оценки (табл. 4) с учетом следующего
суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 135 баллов <6>
для категории - "четыре звезды" - 115 баллов <6>
для категории - "три звезды" - 95 баллов <7>
для категории - "две звезды" - 60 баллов <8>
для категории - "одна звезда" - 30 баллов <9>.
Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10%.
Если гостиница или иное средство размещения по суммарному
количеству баллов не соответствует категории, установленной при
предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае, если суммарное количество баллов ниже значений,
установленных для данной категории, то средству размещения
присваивается более низкая категория по отношению к предварительной
оценке;
- в случае, если суммарное количество баллов выше значений,
установленных для данной категории, то средству размещения
присваивается категория, соответствующая предварительной оценке.
5.2.7. По результатам оценки составляется акт, который
оформляется в 2-х экземплярах.
К акту прилагаются протоколы, подписанные представителями
аккредитованной организации и заявителя в 2-х экземплярах. Один
экземпляр протоколов остается у заявителя, второй направляется в
аккредитованную организацию.
5.3. Принятие решения аккредитованной организацией о присвоении
гостинице и иному средству размещения категории проводится в следующем
порядке:
- аккредитованная организация анализирует вышеуказанные документы
и принимает решение о присвоении гостинице или иному средству
размещения категории;
- решение о присвоении гостинице или иному средству размещения
категории подписывается руководителем аккредитованной организации и
заверяется печатью;
- аккредитованная организация оформляет свидетельство о
присвоении гостинице и иному средству размещения категории.
Свидетельство о присвоении гостинице и иному средству размещения
категории, предусмотренной системой классификации, содержит:
наименование аккредитованной организации, проводившей классификацию;
дату и номер выдачи; полное название гостиницы и иного средства
размещения; место нахождения; присвоенную категорию; должность,
фамилию, имя и отчество руководителя аккредитованной организации и его
подпись, заверенную печатью.
Копия свидетельства направляется в федеральный орган
исполнительный власти в сфере туризма, осуществляющий функции по
оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом,
а также правоприменительные функции в сфере туризма, для внесения в
перечень классифицированных гостиниц и иных средств размещения.
В аккредитованной организации остается один экземпляр акта с
протоколами.
В случае принятия решения об отказе в присвоении категории
решение с обязательным указанием причин отказа направляется заявителю
не позднее 30 дней со дня принятия решения аккредитованной
организацией.
5.4. Подтверждение категории классифицированных гостиниц и иных
средств размещения осуществляется 1 раз в 2 года в форме проведения
аккредитованной организацией оценки соответствия гостиницы или иного
средства размещения требованиям присвоенной категории.
При проведении работ по подтверждению категории
классифицированных гостиниц и иных средств размещения аккредитованная
организация проверяет устранение несоответствий, выявленных в ходе
проведения классификации, но не повлиявших на решение о присвоении
категории, а также фиксирует несоответствия, возникшие за истекший
период. По результатам работ по подтверждению категории составляется
акт, на основании которого аккредитованная организация принимает
решение о подтверждении категории.
Решение направляется аккредитованной организацией заявителю с
уведомлением о вручении. Копия решения направляется в федеральный
орган исполнительный власти в сфере туризма, осуществляющий функции по
оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом,
а также правоприменительные функции в сфере туризма, для внесения в
перечень.
5.5. Аккредитованные организации проводят дополнительную оценку
соответствия гостиниц и иных средств размещения категории в следующих
случаях:
- наличие информации о претензиях к гостинице и иному средству
размещения, имеющему свидетельство о присвоении категории, поступившей
в федеральный орган исполнительный власти в сфере туризма,
осуществляющий функции по оказанию государственных услуг, управлению
государственным имуществом, а также правоприменительные функции в
сфере туризма, в аккредитованную организацию или органы исполнительной
власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации;
- наличие изменений в планировке помещений, технологии оказания
услуг, организационной структуре гостиницы и иного средства
размещения, которые могут повлиять на качество оказываемых услуг.
5.6. При отрицательных результатах оценки аккредитованная
организация вправе принять решение о приостановлении или отмене
действия категории. Решение направляется заявителю с уведомлением о
вручении. Копия решения направляется в федеральный орган
исполнительный власти в сфере туризма, осуществляющий функции по
оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом,
а также правоприменительные функции в сфере туризма, для внесения в
перечень.
VI. Рассмотрение апелляций
6.1. Апелляции по вопросам, связанным с классификацией,
рассматривает Комиссия по апелляциям, создаваемая федеральным органом
исполнительный власти в сфере туризма, осуществляющим функции по
оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом,
а также правоприменительные функции в сфере туризма.
6.2. Комиссия по апелляциям рассматривает апелляции, поданные в
письменном виде, в течение 30 дней после получения заявителем
документов о присвоении или отказе в присвоении категории.
Комиссия по апелляциям выносит решение по апелляциям не позднее
чем через 30 дней с момента их получения. При необходимости комиссия
по апелляциям может запрашивать от участников классификации
дополнительные материалы. В этом случае срок рассмотрения апелляции
увеличивается на время, необходимое для получения запрошенных
материалов.
По окончании рассмотрения материалов комиссия по апелляциям
принимает решение и направляет его вместе с материалами по апелляции в
аккредитованную организацию и заявителю с уведомлением о вручении.
Решение комиссии по апелляциям является обязательным к исполнению
для всех участников классификации.
VII. Применение знака категории гостиницы и иного
средства размещения
7.1. Знак категории гостиницы и иного средства размещения
графически представляет собой совокупность от одной до пяти
пятиконечных звезд правильной формы произвольного размера.
7.2. Основанием для применения Знака категории гостиницы и иного
средства размещения является свидетельство о присвоении категории.
Приложение
к Системе классификации гостиниц
и иных средств размещения
ТРЕБОВАНИЯ
К ГОСТИНИЦАМ И ИНЫМ СРЕДСТВАМ РАЗМЕЩЕНИЯ
Таблица 1
(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)
-----------------------------------------T------------------------------------------¬
¦ ТРЕБОВАНИЕ ¦ КАТЕГОРИЯ ¦
+----------------------------------------+------T--------T--------T--------T--------+
¦ ¦ * ¦ ** ¦ *** ¦ **** ¦ ***** ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ 1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ ¦
+----------------------------------------T------T--------T--------T--------T--------+
¦ Вывеска: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - освещаемая или светящаяся ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Вход для гостей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - отдельный от служебного входа ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ <10> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - с козырьком для защиты от ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ атмосферных осадков на пути от ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ автомобиля ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - воздушно-тепловая завеса ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - в ресторан (кафе, бар и т.п.) ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ из средства размещения <11> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ 2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Аварийное освещение и энергоснабжение: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - аварийное освещение ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ (аккумуляторы, фонари) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - стационарный генератор <12>, ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ обеспечивающий основное ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ освещение и работу основного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ оборудования (в том числе ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ лифтов) в течение не менее 24 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ часов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Водоснабжение: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - горячее, холодное ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - горячее от резервной системы ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ ГВС на время аварии, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ профилактических работ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - установка по обработке воды с ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ целью обеспечения ее пригодности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ для питья <13> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - наличие бутилированной питьевой ¦ + ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦
¦ воды в номере (бесплатно) <13> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Кондиционирование воздуха во всех ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ помещениях круглогодично ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Внутреннее радиовещание с возможностью ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ радиотрансляции во всех помещениях, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ включая лифты ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Лифт <14> в здании: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - более 5 этажей ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - более трех этажей <15> ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - более двух этажей <15> ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - служебный, грузовой (или ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ грузоподъемник) <10, 15> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Время ожидания лифта (при наличии): ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - не более 45 сек. ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - не более 30 сек. ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Круглосуточная работа лифта (при ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ наличии) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Телефонная связь из номера: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - внутренняя (без выхода за ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ пределы гостиницы) или кнопка ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ вызова обслуживающего персонала ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ в 100% номеров ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - внутренняя в 100% номеров ¦ ¦ + <16> ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - внутренняя и городская в 100% ¦ ¦ ¦ + <16> ¦ ¦ ¦
¦ номеров ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - внутренняя, городская, ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ междугородная и международная в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ 100% номеров ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Телефоны коллективного пользования в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ общественных помещениях (вестибюле) в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ кабине или под акустическим колпаком: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - городской, междугородный ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - городской, междугородный, ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ международный ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ 3. НОМЕРНОЙ ФОНД ¦
+----------------------------------------T------T--------T--------T--------T--------+
¦ Мест в одно/двухместных номерах не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ менее: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - 60% ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - 80% ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - 100% ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Многокомнатные номера или номера, ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦
¦ которые могут быть соединены ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Многокомнатные номера ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Многокомнатные номера и номера, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦
¦ которые могут быть соединены ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Не менее 5% от общего количества ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦
¦ номеров - многокомнатные номера ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Площадь номера должна позволять гостю ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ свободно, удобно и безопасно ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ передвигаться и использовать все ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ оборудование и мебель ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Площадь номера (не учитывая площадь ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ санузла, лоджии, балкона), м2, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ не менее ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-----------------T----------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ однокомнатного ¦ однокомнатного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ одноместного ¦ двухместного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-----------------+----------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ 9 ¦ 12 ¦ + ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦
+-----------------+----------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ 12 ¦ 15 ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦
+-----------------+----------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ 14 ¦ 16 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦
+-----------------+----------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Номера, предназначенные для приема ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ большего числа гостей, должны иметь ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ площадь, определяемую из расчета на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ каждого проживающего, м2, не менее: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - 6 - для средств размещения ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ круглогодичного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ функционирования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - 4, 5 - для средств размещения ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ сезонного функционирования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Санузел в номере (умывальник, унитаз, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ванна или душ): ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - не менее 25% номеров ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - не менее 50% номеров ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - 100% номеров ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Площадь санузла, м2, не менее: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - 1,75 ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - 2,5 ¦ ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - 3,8 ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ 4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ ¦
+----------------------------------------T------T--------T--------T--------T--------+
¦ Охранная сигнализация, электронные ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ замки или видеокамеры в коридорах ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Звукоизоляция: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ повышенная, обеспечивающая уровень ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ шума менее 35 дБ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Отопление ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Вентилятор (в районах с жарким ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ климатом) <17> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Охлаждение (или кондиционирование) ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦
¦ воздуха для обеспечения теплового ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ комфорта 18 - 25 град. C (в районах с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ жарким климатом) <17> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Термостат для индивидуальной ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ регулировки температуры ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ 5. САНИТАРНЫЕ ОБЪЕКТЫ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ ¦
+----------------------------------------T------T--------T--------T--------T--------+
¦ Туалеты: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - общий туалет из расчета один на ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ 20 человек, проживающих в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ номерах без туалета, но не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ менее двух на этаж ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - вблизи общественных помещений ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Оборудование туалетов: туалетные ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ кабины, умывальник с зеркалом, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ электророзетка, туалетная бумага, мыло ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ <*>, махровые или бумажные полотенца ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ (или электрополотенце), крючки для ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ одежды, корзина для мусора ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Ванная или душевая общего пользования ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ из расчета одна на 30 человек, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ проживающих в номерах без ванны или ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ душа ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Ванная или душевая общего пользования ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ из расчета одна на 20 человек, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ проживающих в номерах без ванны или ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ душа ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Оборудование ванных комнат/душевых: ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ванны, душевые кабины, туалетная ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ кабина, умывальник с зеркалом и полкой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ для туалетных принадлежностей, крючки ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ для одежды, корзина для мусора ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ -------------------------------- ¦
¦ <*> Допускается наличие диспенсера с жидким мылом. ¦
¦ ¦
¦ 6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ ¦
+-----------------------------------------------------------------------------------+
¦ Общественные помещения должны иметь ¦
+----------------------------------------T------T--------T--------T--------T--------+
¦ мебель и другое оборудование, ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ соответствующее функциональному ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ назначению помещения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Площадь холла <10> не менее: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - 9 м2 плюс по 1 м2 из расчета на ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ каждый номер, начиная с 21-го, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ максимальная площадь может не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ превышать 25 м2 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - 20 м2 плюс по 1 м2 из расчета на ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ каждый номер, начиная с 21-го, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ максимальная площадь может не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ превышать 40 м2 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦
¦ каждый номер, начиная с 21-го, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ максимальная площадь может не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ превышать 80 м2 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦
¦ каждый номер, начиная с 21-го, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ максимальная площадь может не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ превышать 120 м2 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦
¦ каждый номер, начиная с 21-го, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ максимальная площадь может не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ превышать 160 м2 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Служба приема и размещения с зоной для ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ отдыха и ожидания ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Служба приема и размещения с зоной для ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ отдыха и ожидания с соответствующей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ мебелью (кресла, диваны, стулья, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ журнальные столики), с газетами, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ журналами ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - с подачей напитков и музыкальным ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ вещанием ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Ковры, ковровое или иное напольное ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ покрытие в зоне отдыха ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Декоративное озеленение, ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ художественные композиции, музыкальное ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ вещание ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Индивидуальные сейфовые ячейки для ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ хранения ценностей гостей <18> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Гардероб вблизи общественных помещений ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ <10> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Вешалки в холле и в общественных ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + <19> ¦ + <19> ¦
¦ помещениях ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Помещение (часть помещения) для ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ просмотра телепередач ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Конференц-зал с соответствующим ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦
¦ оборудованием ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Бизнес-центр (электронные средства ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ связи, копировальная техника, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ помещения для переговоров, компьютеры) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Спортивно-оздоровительный центр с ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ тренажерным залом ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Плавательный бассейн ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦
¦ Плавательный бассейн или сауна с ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦
¦ мини-бассейном ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Ковровое покрытие (ковры) в коридорах ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Медицинский кабинет ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Магазины и торговые киоски ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ 7. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ ¦
+----------------------------------------T------T--------T--------T--------T--------+
¦ Ресторан или другие типы предприятий ¦ ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦
¦ питания ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Ресторан ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - несколько залов ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - банкетный зал (залы), возможен ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ трансформируемый в конференц-зал ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - ночной клуб (бар) ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Кафе/бар ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ 8. УСЛУГИ ¦
+----------------------------------------T------T--------T--------T--------T--------+
¦ Служба приема - круглосуточный прием ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ (В домах отдыха, пансионатах и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ аналогичных средствах размещения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ допускается наличие службы приема, с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ которой можно связаться круглосуточно. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ Для средств размещения с оказанием ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ оздоровительных услуг допускается ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ замена ночных дежурных медработниками, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ оказывающими неотложную медицинскую ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ помощь) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Вручение корреспонденции гостям ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Служба поиска проживающих <15> ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Швейцар <15> ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Поднос багажа (из машины в номер и из ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ номера в машину) круглосуточно: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - обязательно <20> ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - по просьбе ¦ ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Утренняя побудка (по просьбе) ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Ежедневная уборка номера горничной, ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ включая заправку постелей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Вечерняя подготовка номера ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Смена постельного белья: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - один раз в пять дней ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - один раз в три дня ¦ ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - ежедневно ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Смена полотенец: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - один раз в три дня ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - ежедневно ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Стирка и глажение: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - исполнение в течение суток ¦ ¦ ¦ + <15> ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - экспресс-обслуживание <15> ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Глажение: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - исполнение в течение 1 часа ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - предоставление утюга, гладильной ¦ + ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦
¦ доски ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Химчистка <15>: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - исполнение в течение суток ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - экспресс-обслуживание ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Мелкий ремонт одежды ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Автомат для чистки обуви ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Почтовые и телеграфные услуги ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Отправление и доставка ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ корреспонденции, телексов/телефаксов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Хранение ценностей в сейфе ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ администрации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Хранение багажа ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Обмен валюты или прием платежей по ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ кредитным картам <10> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Организация встреч и проводов (в ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ аэропорту, на вокзале и т.д.) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Вызов такси ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Аренда (прокат) автомашины ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Бронирование и/или продажа билетов на ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ различные виды транспорта ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Бронирование и/или продажа билетов в ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ театры, на спортивные, зрелищные ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ мероприятия ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Туристские услуги: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - туристская информация ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - экскурсии, гиды-переводчики ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Медицинские услуги: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ вызов скорой помощи, пользование ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ аптечкой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ 9. УСЛУГИ ПИТАНИЯ ¦
+----------------------------------------T------T--------T--------T--------T--------+
¦ Обслуживание: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - возможность выбора любого из ¦ ¦ ¦ + <10> ¦ + ¦ + ¦
¦ вариантов предоставляемого питания ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ (завтрак, двухразовое, трехразовое ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ питание) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - предоставление завтрака (7.00 - ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ 10.00) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - круглосуточное предоставление ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ услуг питания <15> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Обслуживание в номере: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - в часы завтрака ¦ ¦ ¦ + <10> ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - круглосуточно <15> ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ - меню завтрака в номере <15> ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ 10. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ И ЕГО ПОДГОТОВКЕ ¦
+----------------------------------------T------T--------T--------T--------T--------+
¦ Письменные стандарты для персонала, ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ фиксирующие функциональные обязанности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ и установленные правила работы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Квалификация: руководители и персонал ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ должны соответствовать ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ квалификационным требованиям ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ (профессиональным стандартам) к ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ основным должностям работников ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ туристской индустрии - сектор ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ "Гостиницы" ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------------------------------+------+--------+--------+--------+--------+
¦ Внешний вид персонала: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ форменная одежда, служебные значки ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
L----------------------------------------+------+--------+--------+--------+---------
Таблица 2
КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ
ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
С КОЛИЧЕСТВОМ НОМЕРОВ БОЛЕЕ 50
--------T-------------------------------------------------------T---------------¬
¦ N п/п ¦ ТРЕБОВАНИЕ ¦ Кол-во ¦
¦ ¦ ¦ баллов ¦
+-------+-------------------------------------------------------+---------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦
+-------+-------------------------------------------------------+---------------+
¦ 1 ¦ Здания и общественные помещения ¦ ¦
+-------+-------------------------------------------------------+---------------+
¦ 1.1 ¦ Расположение средства размещения в здании, являющемся ¦ 6 ¦
¦ ¦ историко-архитектурным памятником федерального ¦ ¦
¦ ¦ значения ¦ ¦
+-------+-------------------------------------------------------+---------------+
¦ ¦ Расположение средства размещения в здании, являющемся ¦ 4 ¦
¦ ¦ историко-архитектурным памятником местного значения ¦ ¦
+-------+-------------------------------------------------------+---------------+
¦ 1.2 ¦ Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): ¦ ¦
¦ +-------------------------------------------------------+---------------+
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ +-------------------------------------------------------+---------------+
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ +-------------------------------------------------------+---------------+
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+-------+-------------------------------------------------------+---------------+
¦ 1.3 ¦ Наличие второго лифта (служебного), используемого ¦ 2 ¦
¦ ¦ исключительно для персонала и доставки багажа ¦ ¦
+-------+-------------------------------------------------------+---------------+
¦ 1.4 ¦ Наличие гостевых лифтов: ¦ ¦
¦ +-------------------------------------------------------+---------------+
¦ ¦ 2 лифта и более ¦ 5 ¦
¦ +-------------------------------------------------------+---------------+
¦ ¦ 1 лифт ¦ 3 ¦
+-------+-------------------------------------------------------+---------------+
¦ 1.5 ¦ Наличие гостиных (салонов) ¦ 2 ¦
+-------+-------------------------------------------------------+---------------+
¦ 1.6 ¦ Наличие этажей (номеров) для некурящих ¦ 2 ¦
+-------+-------------------------------------------------------+---------------+
¦ 1.7 ¦ Наличие отдельного входа с улицы в ресторан, кафе или ¦ 3 ¦
¦ ¦ бар ¦ ¦
+-------+-------------------------------------------------------+---------------+
¦ 1.8 ¦ Качество, состояние интерьера холлов, салонов и ¦ ¦
¦ ¦ других общественных помещений и их оборудования ¦ ¦
+-------+-------------------------------------------------------+---------------+
¦ 1.8.1 ¦ Напольное покрытие: ¦ ¦
¦ +-------------------------------------------------------+---------------+
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ +-------------------------------------------------------+---------------+
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ +-------------------------------------------------------+---------------+
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+-------+-------------------------------------------------------+---------------+
¦ 1.8.2 ¦ Стены: ¦ ¦
¦ +-------------------------------------------------------+---------------+
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ +-------------------------------------------------------+---------------+
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ +-------------------------------------------------------+---------------+
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+-------+-------------------------------------------------------+---------------+
¦ 1.8.3 ¦ Занавеси: ¦ ¦
|