Страницы: 1 2
¦ (показателя), ¦ ¦ 100, % ¦ ¦ балл ¦
¦ характеризующего индикатор ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ +----------------T---------------+ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ фактическое ¦ плановое ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ (Ф) ¦ (П) ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 1. Соблюдение требований ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ нормативных правовых актов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ и договорных обязательств ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ при оказании услуг по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ технологическому ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ присоединению ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ энергопринимающих устройств ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ потребителей услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ (заявителей) к объектам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ электросетевого хозяйства ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ территориальной сетевой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ организации - всего ¦ - ¦ - ¦ - ¦ - ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ в том числе, по критериям: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 1.1. Среднее время на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ подготовку и направление ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ проекта договора на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ осуществление ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ технологического ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ присоединения заявителю, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ дней ¦ ¦ ¦ ¦ обратная ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 1.2. Среднее время на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ выполнение относящейся к ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ территориальной сетевой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ организации части ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ технических условий по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ договору на осуществление ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ технологического ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ присоединения, дней ¦ ¦ ¦ ¦ обратная ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 2. Соблюдение сроков по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ процедурам взаимодействия с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ потребителями услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ (заявителями) - всего ¦ - ¦ - ¦ - ¦ - ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ в том числе, по критериям: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 2.1. Среднее время, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ затраченное территориальной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ сетевой организацией на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ направление проекта ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ договора оказания услуг по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ передаче электрической ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ энергии потребителю услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ (заявителю), дней ¦ ¦ ¦ ¦ обратная ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 2.2. Среднее время, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ необходимое для ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ оборудования точки поставки ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ приборами учета с момента ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ подачи заявления ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ потребителем услуг: ¦ - ¦ - ¦ ¦ обратная ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ а) для физических лиц, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ включая индивидуальных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ предпринимателей, и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ юридических лиц - субъектов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ малого и среднего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ предпринимательства, дней ¦ ¦ ¦ ¦ - ¦ - ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ б) для остальных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ потребителей услуг, дней ¦ ¦ ¦ ¦ - ¦ - ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 2.3. Количество случаев ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ отказа от заключения и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ случаев расторжения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ потребителем услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ договоров оказания услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ по передаче электрической ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ энергии в процентах от ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ общего количества ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ заключенных территориальной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ сетевой организацией ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ договоров с потребителями ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ услуг (заявителями), кроме ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ физических лиц ¦ ¦ ¦ ¦ обратная ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 3. Отсутствие (наличие) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ нарушений требований ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ антимонопольного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ законодательства Российской ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ Федерации, по критерию ¦ ¦ ¦ ¦ обратная ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 3.1. Количество ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ установленных вступившим в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ законную силу решением ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ антимонопольного органа и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ (или) суда нарушений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ территориальной сетевой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ организацией требований ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ антимонопольного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ законодательства Российской ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ Федерации, в том числе, по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ фактам дискриминации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ потребителей услуг по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ доступу к услугам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ территориальной сетевой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ организации, а также ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ по порядку оказания этих ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ услуг, в процентах от ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ общего количества ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ поступивших заявок на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ технологическое ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ присоединение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 4. Отсутствие (наличие) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ нарушений требований ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ законодательства Российской ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ Федерации о государственном ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ регулировании цен ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ (тарифов), по критерию ¦ ¦ ¦ ¦ обратная ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 4.1. Количество ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ установленных вступившим в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ законную силу решением ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ антимонопольного органа и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ (или) суда нарушений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ территориальной сетевой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ организацией требований в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ части государственного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ регулирования цен ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ (тарифов), в процентах от ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ общего количества ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ поступивших заявок на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ технологическое ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ присоединение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 5. Соблюдение требований ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ нормативных правовых актов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ Российской Федерации по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ поддержанию качества ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ электрической энергии, по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ критерию ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 5.1. Количество обращений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ потребителей услуг с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ указанием на ненадлежащее ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ качество электрической ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ энергии, в процентах от ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ общего количества ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ поступивших обращений ¦ ¦ ¦ ¦ обратная ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 6. Наличие взаимодействия с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ потребителями услуг при ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ выводе оборудования в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ремонт и (или) из ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ эксплуатации ¦ - ¦ - ¦ - ¦ - ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ в том числе, по критериям: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 6.1. Наличие (отсутствие) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ установленной процедуры ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ согласования с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ потребителями услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ графиков вывода ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ электросетевого ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ оборудования в ремонт и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ (или) из эксплуатации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ (наличие - 1, отсутствие - ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ 0) ¦ ¦ ¦ ¦ прямая ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 6.2. Количество обращений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ потребителей услуг с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ указанием на несогласие ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ введения предлагаемых ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ территориальной сетевой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ организацией графиков ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ вывода электросетевого ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ оборудования в ремонт и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ (или) из эксплуатации, в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ процентах от общего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ количества поступивших ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ обращений, кроме физических ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ лиц ¦ ¦ ¦ ¦ обратная ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 7. Соблюдение требований ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ нормативных правовых актов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ по защите персональных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ данных потребителей услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ (заявителей), по критерию ¦ ¦ ¦ ¦ обратная ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 7.1. Количество обращений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ потребителей услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ (заявителей) с указанием на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ неправомерность ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ использования персональных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ данных потребителей услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ (заявителей), в процентах ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ от общего количества ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ поступивших обращений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 8. Итого по индикатору ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ исполнительности ¦ - ¦ - ¦ - ¦ - ¦ ¦
L-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+---------------
___________________________________________________________________
Должность Ф.И.О. Подпись
(Образец)
Форма 2.3 - Расчет значения индикатора
результативности обратной связи
__________________________________________________________
Наименование территориальной сетевой организации
--------------------------------T--------------------------------T-------------T---------------T--------------¬
¦ Наименование параметра ¦ Значение ¦ Ф / П x ¦ Зависимость ¦ Оценочный ¦
¦ (показателя), ¦ ¦ 100, % ¦ ¦ балл ¦
¦ характеризующего индикатор ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ +----------------T---------------+ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ фактическое ¦ плановое ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ (Ф) ¦ (П) ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 1. Наличие структурного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ подразделения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ территориальной сетевой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ организации по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ рассмотрению, обработке и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ принятию мер по обращениям ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ потребителей услуг (наличие ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - 1, отсутствие - 0) ¦ ¦ ¦ ¦ прямая ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 2. Степень удовлетворения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ обращений потребителей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ услуг ¦ - ¦ - ¦ - ¦ - ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ в том числе, по критериям: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 2.1. Общее количество ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ обращений потребителей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ услуг с указанием на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ненадлежащее качество услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ по передаче электрической ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ энергии и обслуживание, в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ процентах от общего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ количества поступивших ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ обращений ¦ ¦ ¦ ¦ обратная ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 2.2. Количество принятых ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ мер по результатам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ рассмотрения обращений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ потребителей услуг с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ указанием на ненадлежащее ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ качество услуг по передаче ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ электрической энергии и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ обслуживание, в процентах ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ от общего количества ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ поступивших обращений ¦ ¦ ¦ ¦ прямая ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 2.3. Количество ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ обращений, связанных с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ неудовлетворенностью ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ принятыми мерами, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ указанными в п. 2.2 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ настоящей формы, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ поступивших от потребителей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ услуг в течение 30 рабочих ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ дней после завершения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ мероприятий, указанных в п. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ 2.2 настоящей формы, в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ процентах от общего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ количества поступивших ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ обращений ¦ ¦ ¦ ¦ обратная ¦ - ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 2.4. Количество обращений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ потребителей услуг с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ указанием на ненадлежащее ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ качество услуг, оказываемых ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ территориальной сетевой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ организацией, поступивших в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ соответствующий ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ контролирующий орган ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ исполнительной власти, в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ процентах от общего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ количества поступивших ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ обращений ¦ ¦ ¦ ¦ обратная ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 2.5. Количество отзывов и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ предложений по вопросам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ деятельности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ территориальной сетевой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ организации, поступивших ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ через обратную связь, в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ процентах от общего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ количества поступивших ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ обращений ¦ ¦ ¦ ¦ прямая ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 2.6. Количество ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ реализованных изменений в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ деятельности организации, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ направленных на повышение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ качества обслуживания ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ потребителей услуг, шт. ¦ ¦ ¦ ¦ прямая ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 3. Оперативность ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ реагирования на обращения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ потребителей услуг - всего ¦ - ¦ - ¦ - ¦ - ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ в том числе, по критериям: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 3.1. Средняя ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ продолжительность времени ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ принятия мер по результатам ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ обращения потребителя ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ услуг, дней ¦ ¦ ¦ ¦ обратная ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 3.2. Взаимодействие ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ территориальной сетевой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ организации с потребителями ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ услуг с целью получения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ информации о качестве ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ обслуживания, реализованное ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ посредством: ¦ - ¦ - ¦ ¦ прямая ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ а) письменных опросов, шт. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ на 1000 потребителей услуг ¦ ¦ ¦ ¦ - ¦ - ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ б) электронной связи через ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ сеть Интернет, шт. на 1000 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ потребителей услуг ¦ ¦ ¦ ¦ - ¦ - ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ в) <*> системы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ автоинформирования, шт. на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ 1000 потребителей услуг ¦ ¦ ¦ ¦ - ¦ - ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 4. Индивидуальность подхода ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ к потребителям услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ льготных категорий, по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ критерию ¦ ¦ ¦ ¦ обратная ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 4.1. Количество обращений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ потребителей услуг льготных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ категорий с указанием на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ неудовлетворительность ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ качества их обслуживания, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ шт. на 1000 потребителей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 5. Оперативность возмещения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ убытков потребителям услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ при несоблюдении ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ территориальной сетевой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ организацией обязательств, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ предусмотренных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ нормативными правовыми ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ актами и договорами ¦ - ¦ - ¦ - ¦ - ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ в том числе, по критериям: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 5.1. Средняя ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ продолжительность времени ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ на принятие территориальной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ сетевой организацией мер по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ возмещению потребителю ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ услуг убытков, месяцев ¦ ¦ ¦ ¦ обратная ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 5.2. Доля потребителей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ услуг, получивших ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ возмещение убытков, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ возникших в результате ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ неисполнения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ (ненадлежащего исполнения) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ территориальной сетевой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ организацией своих ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ обязательств, от числа ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ потребителей, в пользу ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ которых было вынесено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ судебное решение, или ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ возмещение было ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ произведено во внесудебном ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ порядке, % ¦ ¦ ¦ ¦ прямая ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+--------------+
¦ 6. Итого по индикатору ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ результативность обратной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ связи ¦ - ¦ - ¦ - ¦ - ¦ ¦
L-------------------------------+----------------+---------------+-------------+---------------+---------------
___________________________________________________________________
Должность Ф.И.О. Подпись
--------------------------------
<*> Расчет производится при наличии в территориальной сетевой
организации Системы автоинформирования (голосовая, СМС и другим
способом).
(Образец)
Форма 2.4 - Предложения территориальных сетевых
организаций по плановым значениям параметров
(критериев), характеризующих индикаторы качества,
на каждый расчетный период регулирования в пределах
долгосрочного периода регулирования <*>
__________________________________________________________
Наименование территориальной сетевой организации
--------------------------------------T---------------------------------------¬
¦ Наименование показателя ¦ Значение показателя на: ¦
+-------------------------------------+-------T-------T-------T-------T-------+
¦ предлагаемые плановые значения ¦ _____ ¦ _____ ¦ _____ ¦ _____ ¦ _____ ¦
¦ параметров (критериев), ¦ (год) ¦ (год) ¦ (год) ¦ (год) ¦ (год) ¦
¦ характеризующих индикаторы качества ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ <**> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ И ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ н ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 1.1. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 1.2. а) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 1.2. б) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 1.2. в) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 1.2. г) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 2.1. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 2.2. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 2.3. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 3. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 4. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 5.1. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 6.1. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 6.2. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ И ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 1.1. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 1.2. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 2.1. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 2.2. а) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 2.2. б) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 2.3. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 3.1. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 4.1. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 5.1. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 5.1. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 6.1. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 6.2. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 7.1. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ Р ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 1. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 1.1. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 1.2. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 2.1. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 2.2. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 2.3. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 2.4. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 2.5. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 2.6. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 3.1. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 3.2. а) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 3.2. б) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 3.2. в) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 4.1. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 5.1. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ 5.2. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ Предлагаемое плановое значение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ показателя уровня качества ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ оказываемых услуг территориальной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ сетевой организации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------+-------+-------+-------+-------+-------+
¦ ------------------------------- ¦
¦ <*> Количество заполняемых столбцов должно соответствовать ¦
¦ количеству расчетных периодов регулирования в пределах одного ¦
¦ долгосрочного периода регулирования с указанием года отчетного ¦
¦ расчетного периода регулирования. ¦
¦ <**> Нумерация пунктов показателей параметров, характеризующих ¦
¦ индикаторы качества, приведена в соответствии с формами 2.1 - 2.3 ¦
¦ настоящего Приложения. ¦
L------------------------------------------------------------------------------
___________________________________________________________________
Должность Ф.И.О. Подпись
Приложение N 3
к Методическим указаниям
по расчету уровня надежности
и качества поставляемых товаров
и оказываемых услуг для
организации по управлению единой
национальной (общероссийской)
электрической сетью и
территориальных сетевых
организаций
ФОРМЫ,
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ДЛЯ РАСЧЕТА ЗНАЧЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ УРОВНЯ
КАЧЕСТВА ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ
ЕДИНОЙ (НАЦИОНАЛЬНОЙ) ОБЩЕРОССИЙСКОЙ
ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ СЕТЬЮ
(Образец)
Форма 3.1 - Отчетные данные по выполнению заявок
на технологическое присоединение к сети,
в период _____
__________________________________________________________________
Наименование электросетевой организации (подразделения/филиала)
------T---------------------------------------------------------T------------¬
¦ N ¦ Наименование ¦ Число, шт. ¦
¦ п/п ¦ ¦ ¦
+-----+---------------------------------------------------------+------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦
+-----+---------------------------------------------------------+------------+
¦ 1. ¦ Число заявок на технологическое присоединение, поданных ¦ ¦
¦ ¦ заявителями в соответствии с требованиями нормативных ¦ ¦
¦ ¦ правовых актов в соответствующий расчетный период ¦ ¦
¦ ¦ регулирования, шт. (N ) ¦ ¦
¦ ¦ заяв ¦ ¦
+-----+---------------------------------------------------------+------------+
¦ 2. ¦ Число направленных по указанным заявкам проектов ¦ ¦
¦ ¦ договоров на осуществление технологического ¦ ¦
¦ ¦ присоединения в соответствии с установленным порядком ¦ ¦
¦ ¦ заключения договора на осуществление технологического ¦ ¦
¦ ¦ присоединения, шт. (N ) ¦ ¦
¦ ¦ пд ¦ ¦
+-----+---------------------------------------------------------+------------+
¦ 3. ¦ Число проектов договоров на осуществление ¦ ¦
¦ ¦ технологического присоединения по указанным заявкам, ¦ ¦
¦ ¦ направленных с нарушением установленных сроков, шт. ¦ ¦
¦ ¦ (N ) ¦ ¦
¦ ¦ нпд ¦ ¦
L-----+---------------------------------------------------------+-------------
Приложение N 4
к Методическим указаниям
по расчету уровня надежности
и качества поставляемых
товаров и оказываемых услуг
для организации по управлению
единой национальной
(общероссийской) электрической
сетью и территориальных
сетевых организаций
ФОРМА,
ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ДЛЯ РАСЧЕТА ОБОБЩЕННОГО ПОКАЗАТЕЛЯ
УРОВНЯ НАДЕЖНОСТИ И КАЧЕСТВА ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
(Образец)
Форма 4.1 - Показатели уровня надежности и уровня
качества оказываемых услуг электросетевой организации
-----T--------------------------------------------T----------------T----------¬
¦ N ¦ Наименование показателя ¦ N формулы ¦ Значение ¦
¦ ¦ ¦ Методических ¦ ¦
¦ ¦ ¦ указаний ¦ ¦
+----+--------------------------------------------+----------------+----------+
¦ 1. ¦ Показатель средней продолжительности ¦ (1) ¦ ¦
¦ ¦ прекращений передачи электрической энергии ¦ ¦ ¦
¦ ¦ (П ) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ п ¦ ¦ ¦
+----+--------------------------------------------+----------------+----------+
¦ 2. ¦ Показатель уровня качества оказываемых ¦ (2) ¦ ¦
¦ ¦ услуг организации по управлению единой ¦ ¦ ¦
¦ ¦ национальной (общероссийской) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ электрической сетью, П ¦ ¦ ¦
¦ ¦ тпр ¦ ¦ ¦
+----+--------------------------------------------+----------------+----------+
¦ 3. ¦ Показатель уровня качества оказываемых ¦ (3) ¦ ¦
¦ ¦ услуг территориальной сетевой организации ¦ ¦ ¦
¦ ¦ (П ) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ тсо ¦ ¦ ¦
+----+--------------------------------------------+----------------+----------+
¦ 4. ¦ пл ¦ (4), (4.1) ¦ ¦
¦ ¦ Плановое значение показателя П , П ¦ ¦ ¦
¦ ¦ п п ¦ ¦ ¦
+----+--------------------------------------------+----------------+----------+
¦ 5. ¦ пл ¦ (4), (4.1) ¦ ¦
¦ ¦ Плановое значение показателя П , П ¦ ¦ ¦
¦ ¦ тпр тпр ¦ ¦ ¦
+----+--------------------------------------------+----------------+----------+
¦ 6. ¦ пл ¦ (4), (4.1) ¦ ¦
¦ ¦ Плановое значение показателя П , П ¦ ¦ ¦
¦ ¦ тсо тсо ¦ ¦ ¦
+----+--------------------------------------------+----------------+----------+
¦ 7. ¦ Оценка достижения показателя уровня ¦ п. 5.1 ¦ ¦
¦ ¦ надежности оказываемых услуг, К ¦ Методических ¦ ¦
¦ ¦ над ¦ указаний ¦ ¦
+----+--------------------------------------------+----------------+----------+
¦ 8. ¦ Оценка достижения показателя уровня ¦ п. 5.1 ¦ ¦
¦ ¦ качества оказываемых услуг, К ¦ Методических ¦ ¦
¦ ¦ кач ¦ указаний ¦ ¦
¦ ¦ (организации по управлению единой ¦ ¦ ¦
¦ ¦ национальной (общероссийской) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ электрической сетью) ¦ ¦ ¦
+----+--------------------------------------------+----------------+----------+
¦ 9. ¦ Оценка достижения показателя уровня ¦ п. 5.1 ¦ ¦
¦ ¦ качества оказываемых услуг, К ¦ Методических ¦ ¦
¦ ¦ кач ¦ указаний ¦ ¦
¦ ¦ (территориальной сетевой организации) ¦ ¦ ¦
L----+--------------------------------------------+----------------+-----------
Форма 4.2 - Расчет обобщенного показателя уровня
надежности и качества оказываемых услуг
------------------------------------------T--------------T----------------------¬
¦ Наименование ¦ N формулы ¦ Значение ¦
¦ ¦ Методических ¦ ¦
¦ ¦ указаний ¦ ¦
+-----------------------------------------+--------------+----------------------+
¦ 1. коэффициент значимости показателя ¦ - ¦ Для организации по ¦
¦ уровня надежности оказываемых услуг, ¦ ¦ управлению ¦
¦ альфа ¦ ¦ единой национальной ¦
¦ ¦ ¦ (общероссийской) ¦
¦ ¦ ¦ электрической ¦
¦ ¦ ¦ сетью: альфа = 0,75 ¦
¦ ¦ ¦ Для территориальной ¦
¦ ¦ ¦ сетевой ¦
¦ ¦ ¦ организации: альфа ¦
¦ ¦ ¦ = 0,65 ¦
+-----------------------------------------+--------------+----------------------+
¦ 2. коэффициент значимости показателя ¦ - ¦ бета = 1 - альфа ¦
¦ уровня качества оказываемых услуг, бета ¦ ¦ ¦
+-----------------------------------------+--------------+----------------------+
¦ 3. оценка достижения показателя уровня ¦ п. 5.1 ¦ ¦
¦ надежности оказываемых услуг, К ¦ ¦ ¦
¦ над ¦ ¦ ¦
+-----------------------------------------+--------------+----------------------+
¦ 4. оценка достижения показателя уровня ¦ п. 5.1 ¦ ¦
¦ качества оказываемых услуг, К ¦ ¦ ¦
¦ кач ¦ ¦ ¦
+-----------------------------------------+--------------+----------------------+
¦ 5. обобщенный показатель уровня ¦ (5) ¦ ¦
¦ надежности и качества оказываемых ¦ ¦ ¦
¦ услуг, К ¦ ¦ ¦
¦ об ¦ ¦ ¦
L-----------------------------------------+--------------+-----------------------
___________________________________________________________________
Должность Ф.И.О. ПодписьСтраницы: 1 2 |