РЕГЛАМЕНТ ПРИЕМА ГРАЖДАН В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ. Регламент. Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки. 01.07.04

II. Организация приема граждан

     1.  Первичная регистрация обращений граждан о приеме руководством
и начальниками структурных подразделений Федеральной службы по надзору
в  сфере  образования  и  науки осуществляется организационно-правовым
отделом   Административно-правового   управления.   Сотрудники  отдела
осуществляют также справочные телефонные консультации, предназначенные
для    оказания   гражданам   оперативной   квалифицированной   помощи
информационного   характера,  связанной  с  организацией  приема.  Для
представления информации по организации приема граждан, консультаций и
представления  иных  необходимых  сведений выделяется постоянный номер
телефона: 923-21-88.
     2.   На   каждого   гражданина,   обратившегося   на   прием,   в
организационно-правовом  отделе  Административно-правового  управления
заводится  учетная  карточка  приема  граждан  установленного  образца
(прилагается),   в   которой   указываются  фамилия,  имя  и  отчество
посетителя,  а  также  фамилия сотрудника, проводящего прием. Карточка
учета  вводится  в  ЭВМ  и  обрабатывается автоматизированным способом
информационно-поисковой системой.
     3. Непосредственная запись граждан на прием проводится в приемных
руководителя,  его  заместителей  и начальников управлений Федеральной
службы  по  надзору  в  сфере  образования  и  науки  после  первичной
регистрации  обращения  посетителя  в  организационно-правовом  отделе
Административно-правового управления.
     4.   Личную  ответственность  за  организацию  приема  граждан  в
управлениях  несут их руководители, а у руководства Федеральной службы
по надзору в сфере образования и науки - сотрудники их приемных.
     5.   Впервые   записавшиеся   на   прием   граждане   принимаются
начальниками  подразделений  Федеральной  службы  по  надзору  в сфере
образования  и  науки,  в  чьей  компетенции находится рассматриваемый
вопрос.
     6.  Повторные обращения о приеме, поступившие от одного и того же
лица  по  одному и тому же вопросу, рассматриваются должностным лицом,
вышестоящим  по  отношению к рассмотревшему первичное обращение. Прием
вышестоящим   по   должности  должностным  лицом  осуществляется,  как
правило,  при неудовлетворенности гражданина результатами рассмотрения
его предыдущих обращений и приема нижестоящим должностным лицом.
     7.  В  отдельных случаях, по спорным и важным вопросам с жалобами
на  решения  заместителей руководителя Федеральной службы по надзору в
сфере  образования  и науки прием граждан осуществляет непосредственно
руководитель  Федеральной  службы  по  надзору  в  сфере образования и
науки.