РЕГЛАМЕНТ ПРИЕМА ГРАЖДАН В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ. Регламент. Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки. 01.07.04

III. Проведение приема граждан

     1. Прием граждан организуется в следующие дни и часы недели:

     Руководитель - I и III четверг месяца с 16.00 до 18.00

     Заместители руководителя - четверг, с 16.00 до 18.00

     Начальники управлений - четверг, с 16.00 до 18.00.

     Информация  о  месте  и  графике  приема вывешивается в доступном
месте  и  размещается  в  электронных  информационных  системах общего
пользования.
     2.   Рассмотрение   предложений,   заявлений   и  жалоб  граждан,
изложенных  на  личном  приеме,  ведется в том же порядке, что и писем
граждан.  Сотрудники Федеральной службы по надзору в сфере образования
и  науки,  ведущие  прием,  при рассмотрении обращений граждан обязаны
внимательно  разбираться в существе каждой жалобы и каждого заявления,
создавая  атмосферу  объективного,  принципиального, доброжелательного
отношения  к  просьбам  граждан,  принимать  меры  для  возможно более
полного разрешения поставленных вопросов.
     Если  поставленные  посетителем  вопросы  не входят в компетенцию
Федеральной  службы  по  надзору  в  сфере  образования  и  науки, ему
разъясняется  его  право  и порядок обращения в соответствующие органы
государственной власти.
     3.  Если  во  время приема граждан невозможно решить поставленные
вопросы, от посетителя принимается письменное обращение, которое после
регистрации передается для рассмотрения в установленном порядке.
     4.  По результатам рассмотрения обращений граждан во время приема
оформляются  учетные  карточки  установленного  образца  и,  в  случае
необходимости,  даются  поручения  сотрудникам  Федеральной  службы по
надзору в сфере образования и науки.
     5.   Учетные   карточки   приема   граждан  по  окончании  приема
оформляются  в  приемных  лиц,  осуществлявших  прием,  и передаются в
организационно-правовой   отдел  Административно-правового  управления
(комн. 222) для их последующего обобщения и учета в работе.
     6.  Контроль исполнения поручений по обращениям граждан с личного
приема  осуществляется в установленном в Федеральной службе по надзору
в сфере образования и науки порядке.
     7.  Учетные  карточки  приема граждан за истекший календарный год
хранятся  в  организационно-правовом  отделе Административно-правового
управления в течение текущего года, после чего уничтожаются по акту.