ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ, ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ И ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО НАДЗОРУ ЗА ВЫПОЛНЕНИЕМ ФЕДЕРАЛЬНЫМИ. Приказ. Министерство РФ по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России). 01.10.07 517

Проведение консультаций по исполнению
          государственной функции и иным вопросам, входящим
                      в компетенцию органов ГПН

     82.  Консультации  по вопросам исполнения государственной функции
предоставляются инспекторами ГПН.
     83.  Консультации  предоставляются  гражданам  и  организациям, а
также  их  законным  представителям  в  устном или письменном виде, по
вопросам:
     разъяснения  прав  и  обязанностей  должностных  лиц, исполняющих
государственную функцию;
     разъяснения  прав и обязанностей лиц, указанных в п. 6 настоящего
Административного регламента;
     порядка  и  сроков проведения мероприятий по надзору, в том числе
осуществляемых   по  инициативе  лиц,  указанных  в  п.  6  настоящего
Административного регламента;
     порядка  обжалования  действий  (бездействий) и решений органов и
должностных лиц, принятых в ходе исполнения государственной функции;
     результатов  исполнения  государственной  функции, за исключением
сведений конфиденциального характера;
     перечня    документов,    необходимых    для   предоставления   в
лицензирующие   органы  для  получения  лицензии  в  области  пожарной
безопасности;
     иным вопросам, отнесенным к компетенции органа ГПН.
     84.    Консультации   предоставляются   при   личном   обращении,
посредством  телефонной  связи,  посредством  электронной почты, а при
получении   письменного  запроса  -  в  письменной  форме  в  порядке,
установленном  законодательством  Российской  Федерации о рассмотрении
обращений граждан.
     85.  Консультирование  посредством телефонной связи и посредством
электронной  почты  осуществляется  не  менее  четырех часов в рабочую
неделю.  Время консультирования устанавливается начальником органа ГПН
и размещается на доске объявлений в органе ГПН в доступном для граждан
месте.
     86. Консультирование граждан осуществляется в служебных кабинетах
должностных лиц органов ГПН.
     87.  Лицам, желающим получить консультацию по вопросам, указанным
в п. 84 настоящего Административного регламента, предоставляется право
выбора   порядка   ее   получения:   в   порядке   живой  очереди  без
предварительной записи или по предварительной записи.
     Наличие  предварительной  записи не может являться основанием для
отказа  в приеме другим лицам, желающим получить консультацию во время
приемных часов в порядке живой очереди.
     Запись на консультацию производится в журнале учета консультаций.
     88.  Должностное  лицо органа ГПН, осуществляющее предварительную
запись  на  консультацию,  узнает  у гражданина фамилию, имя, отчество
(последнее  -  при  наличии),  существо вопроса, мотивы обращения, при
этом  должностное лицо органа ГПН вправе уточнить перечень документов,
которые  могут  быть  представлены  гражданином  при  непосредственном
получении  консультации. При определении даты и времени предоставления
консультации   должностное  лицо  органа  ГПН  обязано  согласовать  с
обратившимся   гражданином   дату   и  время  приема  и  информировать
обратившегося  о  месте  приема,  должности, фамилии, имени и отчестве
должностного лица органа ГПН, осуществляющего консультирование.
     89. Данные о гражданах, записавшихся на консультацию, и материалы
предварительного   изучения   предлагаемых   к  рассмотрению  вопросов
передаются лицу, проводящему консультирование граждан.
     90. Должностное лицо органа ГПН, осуществляющее консультирование,
дает   с   согласия  граждан  устный  ответ  по  существу  каждого  из
поставленных  вопросов  или устное разъяснение, куда и в каком порядке
им  следует  обратиться.  Содержание  устной  консультации заносится в
учетную карточку личной консультации гражданина.
     При   невозможности   решить   поставленные   вопросы   во  время
консультации,  а  также  при несогласии граждан на устный ответ дается
письменный ответ по существу поставленных на консультации вопросов.
     91.    В   случае   необходимости   подробного   ознакомления   с
представленными  или  упомянутыми во время консультации документами, а
также  в иных обоснованных случаях, проведение консультации может быть
перенесено. Дата повторной консультации регистрируется в журнале учета
консультаций.
     92. В случае объективной задержки продвижения очереди должностное
лицо  органа  ГПН, ведущее консультацию, обязано уведомить ожидающих о
причинах и предполагаемом времени предоставления консультаций.
     93.   В   ходе   личного   приема  на  консультацию  от  граждан,
обратившихся  в  орган  ГПН,  могут  быть получены устные и письменные
обращения  по  вопросам осуществления государственной функции, которые
подлежат регистрации и рассмотрению в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
     94.  Органы  и  должностные  лица  ГПН  обязаны давать письменные
разъяснения по письменным обращениям граждан в срок, не превышающий 30
дней со дня регистрации обращения.
     В  исключительных  случаях,  а также в случае направления запроса
руководитель  органа  ГПН  (заместитель  руководителя) вправе продлить
срок  рассмотрения  обращения  не  более  чем  на  30 дней, уведомив о
продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
     Если  разрешение  вопросов, содержащихся в обращении, не входит в
компетенцию  органа  ГПН,  обращение в течение семи дней с момента его
регистрации  подлежит  направлению  в  орган, компетентный рассмотреть
обращение по существу. При этом орган ГПН обязан уведомить заявителя о
том, в какой государственный орган направлено его обращение.