ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ФЕДЕРАЛЬНОМ АГЕНТСТВЕ ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА. Приказ. Федеральное агентство воздушного транспорта. 08.09.08 293

VII. Хранение письменных обращений граждан и материалов,
                     связанных с их рассмотрением

     7.1.   Копии  обращений  граждан  со  всеми  относящимися  к  ним
материалами,  рассмотренные  в  структурных подразделениях Росавиации,
формируются   в   дела  и  хранятся  в  структурных  подразделениях  в
соответствии с номенклатурой дел.
     7.2.  Все  подлинники обращений граждан, а также копии ответов на
все контрольные поручения по рассмотрению обращений граждан хранятся в
Отделе документационного обеспечения.
     7.3.  Рассмотренные обращения граждан формируются в дела отдельно
от  общей  переписки.  Вместе с обращениями подшиваются копия ответа и
все   документы,   относящиеся   к  этому  вопросу.  Каждое  обращение
составляет  в  деле самостоятельную группу документов. Внутри дела эти
группы  документов  располагаются  в  алфавитном  порядке  по фамилиям
заявителей. В случае повторного обращения или появления дополнительных
документов они подшиваются к данной группе документов.
     Если  в  структурное  подразделение  поступает большое количество
обращений  граждан,  то  каждое дело заводится по одной или нескольким
начальным буквам фамилий заявителей.
     Если  обращений  мало,  они  могут  быть сгруппированы в одно-два
дела. Коллективные письма подшиваются в отдельное дело.
     При небольшом количестве обращений их можно группировать в дела в
хронологическом  порядке,  исходя  из даты поступления. Дополнительные
материалы  по  вопросу  или  повторное  обращение подшиваются к первой
группе материалов.
     7.4. В дела группируются только исполненные документы.
     7.5.  При  формировании  дел  проверяется правильность оформления
документов   в   дело,  их  полнота  (комплектность).  Нерассмотренные
обращения  граждан,  а  также неправильно оформленные документы в дело
подшивать запрещается.
     7.6.  Материалы  по  обращениям граждан хранятся в соответствии с
требованиями инструкции по делопроизводству.
     7.7.  По  истечении  установленных  сроков  хранения документы по
обращениям граждан подлежат уничтожению в установленном порядке.
     В   необходимых   случаях   постоянно   действующей   Центральной
экспертной  комиссией  Агентства  (далее  -  ЦЭК)  может  быть принято
решение  об  увеличении  срока  хранения  или  о  постоянном  хранении
наиболее  ценных  обращений  граждан,  связанных  с  предложениями  по
совершенствованию системы авиационного транспортного комплекса.