ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ, ПАТЕНТАМ И ТОВАРНЫМ ЗНАКАМ И ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ. Приказ. Федеральная служба по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам. 02.11.06 233/Л

3. Рассмотрение обращения

     3.1. Роспатент и подведомственные организации:
     3.1.1.  обеспечивают  объективное  всестороннее  и  своевременное
рассмотрение  обращения, в случае необходимости с участием гражданина,
направившего обращение;
     3.1.2.   запрашивают   необходимые   для  рассмотрения  обращения
документы  и  материалы  в  других  государственных  органах,  органах
местного  самоуправления  и  у  иных  должностных  лиц, за исключением
судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
     3.1.3.  принимают меры, направленные на восстановление или защиту
нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан;
     3.1.4. дают письменный ответ по существу поставленных в обращении
вопросов;
     3.1.5.  уведомляют  о  направлении  обращения  на  рассмотрение в
другой  государственный орган, орган местного самоуправления или иному
должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
     3.2.  Роспатент и подведомственные организации по направленному в
установленном порядке запросу государственного органа, органа местного
самоуправления  или  должностного  лица  обязаны  в  течение  15  дней
предоставлять  документы  и  материалы,  необходимые  для рассмотрения
обращения,   за   исключением   документов  и  материалов,  в  которых
содержатся  сведения, составляющие государственную или иную охраняемую
действующим  законодательством  тайну, и для которых установлен особый
порядок предоставления.
     3.3.  Ответ  на  обращение  в установленном порядке подписывается
Руководителем  Роспатента,  руководителем подведомственной организации
либо уполномоченным на то лицом.
     3.4.   Ответ   на   обращение,   поступившее   в   Роспатент  или
подведомственные   организации   по   информационным  системам  общего
пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.