ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО ЭКОЛОГИЧЕСКОМУ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКОМУ И АТОМНОМУ НАДЗОРУ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ УСТНЫХ И ПИСЬМЕН. Приказ. Министерство природных ресурсов и экологии РФ. 29.06.09 172

Способ передачи и направления письменных обращений
           гражданами и требования к письменным обращениям

     30. Граждане передают для рассмотрения письменные обращения:
     лично в Ростехнадзор или территориальные органы Ростехнадзора;
     почтовым  отправлением  в адрес Ростехнадзора или территориальные
органы Ростехнадзора;
     в  адрес  электронной  почты  Ростехнадзора  или  территориальных
органов Ростехнадзора;
     по  аппарату  факсимильной  связи,  указанному  Ростехнадзором  и
территориальными органами Ростехнадзора.
     31.  Граждане могут направлять в Ростехнадзор или территориальные
органы Ростехнадзора как индивидуальные, так и коллективные письменные
обращения.
     32. В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ
"О   порядке  рассмотрения  обращений  граждан  Российской  Федерации"
направляются   следующие   виды   письменных   обращений:   заявление,
предложение, жалоба.
     33. Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно
содержать:
     наименование    Ростехнадзора    или    территориального   органа
Ростехнадзора,    либо   фамилию,   имя,   отчество   соответствующего
должностного  лица, либо должность соответствующего лица Ростехнадзора
или территориального органа Ростехнадзора;
     фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина;
     почтовый адрес гражданина, на который должен быть направлен ответ
либо уведомление о переадресации обращения;
     суть предложения, заявления, жалобы;
     личную подпись гражданина;
     дату написания.
     Для  приема  обращений  граждан  в  форме  электронных  сообщений
(Интернет-обращений),   как  правило,  применяется  специализированное
программное   обеспечение,   предусматривающее  заполнение  заявителем
реквизитов,  необходимых  для  работы  с обращениями и для письменного
ответа,  и,  в случае незаполнения указанных реквизитов, информирующее
заявителя о невозможности принять его обращение.
     34.  В  подтверждение  своих доводов гражданин вправе прилагать к
письменному   обращению  дополнительные  документы  и  материалы  либо
обращаться с просьбой об их истребовании.
     35.   Обращение   гражданина,   поступившее  в  Ростехнадзор  или
территориальные органы Ростехнадзора по информационным системам общего
пользования, подлежит рассмотрению в установленном порядке.
     36.   В   случае   отсутствия   в  письменном  обращении  фамилии
гражданина,   направившего  обращение,  и  его  почтового  адреса,  по
которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.