Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЕ".
Организация личного приема граждан
66. Личный прием граждан в помещении приемной Министерства по
вопросам, относящимся к компетенции Министерства, организует и
осуществляет Департамент управления делами и контроля по графику,
указанному в пункте 36 Административного регламента, на основании
устного обращения, без предварительной записи, в порядке очередности.
Должностные лица Департамента управления делами и контроля решают
вопросы, поставленные на личном приеме, если они не требуют
дополнительного изучения и специального решения руководства
Министерства и департаментов. В случае необходимости должностные лица,
ведущие прием, имеют право пригласить в приемную Министерства
компетентного работника соответствующего департамента для
консультаций, разъяснений или решения вопросов, поставленных
посетителем.
67. Личный прием граждан директорами и заместителями директоров
департаментов, заместителями Министра (или по их поручению другими
должностными лицами) по вопросам, относящимся к компетенции
Министерства, осуществляется на основании обращения.
68. График личного приема граждан директорами и заместителями
директоров департаментов, заместителями Министра (далее - График)
составляется ежегодно Департаментом управления делами и контроля и
утверждается приказом Министерства до 1 января следующего года.
График и контактные телефоны должностных лиц, ответственных за
подготовку приема граждан, размещаются на стенде в помещении приемной
Министерства и на сайте Министерства в рубрике "Обращения граждан".
69. Директора и заместители директоров департаментов проводят
личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции
департамента, в соответствии с Графиком в служебных кабинетах, в
специально выделенном помещении или в помещении приемной Министерства.
70. Заместители Министра проводят личный прием граждан по
вопросам, отнесенным к их компетенции, для рассмотрения
аргументированных жалоб на решения, ранее принятые на личном приеме
(по письменным обращениям) директорами департаментов, в соответствии с
Графиком в служебных кабинетах, в специально выделенном помещении или
в помещении приемной Министерства.
71. Должностные лица, ответственные за подготовку личного приема
граждан в соответствующих департаментах и в соответствующих приемных
заместителей Министра:
- заполняют карточки личного приема граждан;
- в случае необходимости производят подборку материалов о
предыдущих обращениях и подготовку проектов решений по
рассматриваемому вопросу;
- производят заказ пропусков гражданам для прохода в здание
Министерства на личный прием и организуют сопровождение гражданина в
здании Министерства;
- осуществляют учет обращений и контроль за их рассмотрением.
72. При личном приеме гражданин предъявляет документ,
удостоверяющий личность.
73. В случае, если изложенные в устном обращении факты и
обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной
проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан
устно лицом, осуществляющим прием, о чем делается запись в карточке
личного приема гражданина.
74. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема,
регистрируется и рассматривается в установленном порядке.
75. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в
дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по
существу поставленных в обращении вопросов.
76. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение
которых не входит в компетенцию Министерства, гражданину дается
разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
77. В случае поступления в Министерство более 100 устных
обращений в месяц по одному вопросу директора соответствующих
департаментов организуют дежурство сотрудников департаментов в
приемной Министерства для консультаций граждан в дни и часы работы
Министерства.
78. Министр осуществляет личный прием граждан в соответствии с
графиком приема граждан руководителями федеральных органов
исполнительной власти в помещении Приемной Правительства Российской
Федерации (103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, стр.
2. Телефон для справок о приеме граждан (495) 605-42-97).
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЕ".