ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЕ. Приказ. Министерство финансов РФ (Минфин России). 10.06.10 57Н

Анализ и обобщение содержащейся в обращениях информации
                                   
     79.  Директора  департаментов  организуют учет и анализ вопросов,
содержащихся  в  устных  и  письменных  обращениях,  и  подготавливают
предложения,  направленные  на  устранение  недостатков (в том числе в
области нормативного регулирования).
     Анализируются следующие данные:
     - количество и характер рассмотренных обращений;
     -   количество   и   характер  решений,  принятых  по  обращениям
Министерством в пределах его полномочий;
     -  количество  и  характер  судебных споров с гражданами, а также
сведения о принятых по ним судебных решениях;
     -  причины  предъявления судебных исков граждан к Министерству (в
том числе жалоб граждан о нарушении их прав при рассмотрении обращений
в Министерстве).
     80.  Информацию о результатах анализа обращений по итогам года, а
также  о  мерах,  принятых  по  устранению  недостатков (в том числе в
области   нормативного   регулирования),   департаменты  направляют  в
Департамент управления делами и контроля до 15 января следующего года.
     Департамент    управления   делами   и   контроля   совместно   с
департаментами  Министерства  и  федеральными службами, находящимися в
ведении  Министерства, обобщает результаты анализа обращений по итогам
года  и  представляет  их  на  рассмотрение  Министру для последующего
направления в Правительство Российской Федерации.
     81.   Департаменты   ежеквартально   направляют   в   Департамент
управления  делами  и  контроля  информацию  о  результатах разрешения
вопросов,    поднятых    гражданами    в    обращениях,   направленных
Администрацией   Президента  Российской  Федерации  в  Министерство  и
переданных  на рассмотрение в соответствующие департаменты. Информация
представляется  к  3 апреля, 3 июля, 3 октября и к 28 декабря текущего
года.
     Департамент    управления   делами   и   контроля   совместно   с
департаментами    Министерства   ежеквартально   обобщает   информацию
департаментов о результатах разрешения вопросов, поднятых гражданами в
обращениях,    направленных   Администрацией   Президента   Российской
Федерации  в  Министерство,  для  последующего  направления  указанной
информации в Администрацию Президента Российской Федерации.
     82.  Один  раз  в  полугодие  или  по  мере  накопления обращений
департаменты  направляют  в  Административный департамент тематические
обзоры и справки по обращениям граждан по наиболее актуальным вопросам
для  размещения  на  сайте  Министерства  в разделе "Справки и обзоры"
рубрики "Обращения граждан".