ОБ ИНСТРУКЦИИ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В СОВЕТЕ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОГО СОБРАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Распоряжение. Совет Федерации Федерального собрания РФ. 30.12.05 572РП-СФ

2. Порядок осуществления личного приема граждан
                работниками Приемной Совета Федерации

     27.  Личный  прием  граждан работниками Приемной Совета Федерации
осуществляется  в помещении Приемной Совета Федерации в соответствии с
Положением   о   Приемной   Совета   Федерации   (отделе)   Управления
информационного   и   документационного  обеспечения  Аппарата  Совета
Федерации и должностными регламентами работников.
     28.  Личный  прием  граждан  осуществляется  без  предварительной
записи  в  порядке  очередности  обращения. Часы приема: понедельник -
четверг  с  9  до 17 часов, пятница с 9 до 16 часов, суббота с 9 до 14
часов.
     29.  В  интересах обеспечения защиты прав граждан ведение личного
приема  граждан  может  сопровождаться  аудио-  и  видеозаписью, о чем
граждане уведомляются до начала приема.
     30.  Ответы  на  устные  обращения граждан даются, как правило, в
день  обращения.  Если  дать  ответ в день обращения не представляется
возможным, гражданин устно уведомляется о сроке получения ответа.
     31.  По  просьбе  граждан  им могут даваться устные разъяснения о
подведомственности  рассмотрения  интересующих  их  вопросов,  порядке
обращения  к  должностным  лицам  Совета Федерации, компетенции Совета
Федерации,   порядке   получения  информации  об  итогах  рассмотрения
письменных обращений.
     32.  В  процессе  проведения  личного  приема  граждан  работники
Приемной   Совета   Федерации   могут  принимать  именные  и  адресные
письменные обращения, которые подлежат регистрации.
     Работники  Приемной Совета Федерации обязаны оказывать содействие
гражданам  в  правильном  указании  в  письменном  обращении  названия
должности,  фамилии,  имени, отчества адресата (в именных обращениях),
названий органов Совета Федерации и структурных подразделений Аппарата
Совета Федерации (в адресных обращениях).
     33.  Работники Приемной Совета Федерации вправе отказать в приеме
письменного  обращения  на  основании  пунктов  10,  11,  14 настоящей
Инструкции.
     34.  Граждане, находящиеся в нетрезвом состоянии, на личный прием
граждан не допускаются.
     35.  В  случае  грубого,  агрессивного поведения гражданина прием
может  быть  прекращен.  При необходимости может быть вызван сотрудник
милиции.    Информация    о    поведении   гражданина   отражается   в
регистрационной  карточке,  оформляемой  работниками  Приемной  Совета
Федерации по итогам личного приема гражданина.